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Contacts

マーケティングコンタクトについて

更新日時 2021年 11月 30日

対象製品

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise

Marketing Hubのご契約内容にマーケティングコンタクトが含まれている場合は、お支払いの対象になるコンタクトを選択できます。ここでは、HubSpotにおけるマーケティングコンタクトの概要と使用方法をご確認ください。マーケティングコンタクトに関してよく寄せられる質問への回答については、マーケティングコンタクトのFAQをご覧ください。

マーケティングコンタクトに関するアクセス権を確認する

貴社のHubSpotアカウントにMarketing Hubのご契約があっても、マーケティングコンタクトをご利用になっていない場合があります。Marketing Hubのご契約内容にマーケティングコンタクトが含まれているかどうかを確認するには、次の手順に従います。

  • HubSpotアカウントにて、右上のアカウント名をクリックし、[アカウントと請求]をクリックします。
  • [製品と追加オプション]の「Marketing Hub」のご契約に「マーケティングコンタクト」と示されているかどうかを確認します。

    marketing-contacts-subscription-line-item

マーケティングコンタクトのご利用がなく、利用をご希望の場合は、担当のカスタマー サクセス マネージャーにお問い合わせください

マーケティングコンタクトでのみ機能するツール

HubSpotアカウントの以下のマーケティングツールは、マーケティングコンタクトのみを対象に実行できます。

マーケティング対象外のコンタクトに対して上記のツールを使用した場合の結果と、コンタクトをマーケティング対象に設定する方法をご確認ください。

注:他のタイプのEメールはマーケティング対象外のコンタクトへの配信が可能です(1対1のセールスEメールコミュニケーションからのチャット履歴Eメール登録EメールチケットのフォローアップEメールトランザクションEメール顧客フィードバックアンケートなど)。


マーケティングコンタクトのプロパティー

  • 次回更新までのマーケティングコンタクト:次回の更新日にコンタクトがマーケティングコンタクトになるか、またはマーケティング対象外のコンタクトになるかを示します。
    • [はい]の場合、コンタクトは次の更新日にマーケティング対象外のコンタクトとして設定されます。
    • 空の場合、コンタクトの現在の状態が維持されます。
  • マーケティング コンタクト ステータス:コンタクトが現在、マーケティングコンタクトまたはマーケティング対象外のコンタクトになっているかを示します。
    • [マーケティングコンタクト]の場合、コンタクトはこの期間のマーケティングコンタクトで、コンタクト契約数に対してカウントされます。
    • [マーケティング対象外のコンタクト]の場合、コンタクトはこの期間のマーケティング対象外のコンタクトで、コンタクト契約数に対してカウントされません。
  • マーケティング コンタクト ステータス ソース タイプ:コンタクトのマーケティング コンタクト ステータス値を最後に設定したツールを示します。
  • マーケティング コンタクト ステータス ソース名:コンタクトのマーケティング コンタクト ステータス値を最後に設定したアクティビティーのIDを示します。

コンタクトレコードのプロパティー値を確認する方法をご確認ください。

コンタクトをマーケティング対象またはマーケティング対象外に設定する

特定のコンタクトに対しマーケティング活動を実施しない場合は、コンタクト契約数にカウントされないようにあらかじめマーケティング対象外に設定しておく方法をご覧ください。

マーケティング対象外として設定したコンタクトを、改めてマーケティング対象に含めることもできます。HubSpotのマーケティングツールで使用できるようにコンタクトをマーケティング対象に設定する方法をご確認ください。マーケティングコンタクトとして設定したコンタクトは、同月内にマーケティング対象外として設定できません

他のユーザーによるコンタクトのマーケティング設定を防止することもできます。

HubSpotツールでの既定のマーケティング コンタクト ステータス

コンタクトは、フォームやチャットフローなど、さまざまなHubSpotツールによって作成されます。こうしたツールで作成されるコンタクトには、既定のマーケティング コンタクト ステータスがあります。

各種ツールの既定のマーケティング コンタクト ステータスと、一部のツールの既定のマーケティング コンタクト ステータスを更新する方法をご確認ください。

マーケティングコンタクトの運用を監視する

マーケティングコンタクトの数がコンタクト契約数の上限に近づくと、HubSpotから通知が届きます。また、マーケティングコンタクトの数は、[アカウントと請求]ページまたはダッシュボードレポートでいつでも確認できます。 

コンタクト契約数の通知とマーケティングコンタクトの運用監視方法の詳細をご確認ください。

請求と上限

HubSpotアカウントでお支払いの対象になるコンタクトは、コンタクト契約数に応じて決まります。マーケティングコンタクト機能をご利用の場合は、[マーケティング コンタクト ステータス]が[マーケティング コンタクト]に設定されているコンタクトが、コンタクト契約数に対してカウントされます。[マーケティング対象外のコンタクト]に設定されているコンタクトは、コンタクト契約数にカウントされません。マーケティングコンタクトとして設定したコンタクトを、同月内にマーケティング対象外のコンタクトに変更することはできません。

マーケティングコンタクト数が現在のコンタクト契約数を上回ると、コンタクト契約数は次のレベルに自動的にアップグレードされます。翌日から日割り計算で料金が請求されます。コンタクト契約数のアップグレードを防止する方法をご確認ください。

マーケティングコンタクト数が現在のコンタクト契約数の上限を下回っても、アカウントは自動的にはダウングレードされません。新しいコンタクト契約数にアップグレードされると、以降はそのコンタクト契約数の料金が請求されます。コンタクト契約数の詳細については、担当のカスタマー サクセス マネージャーにお問い合わせください。 

Eメール送信の上限

毎月のEメール送信数の上限は、現在のコンタクト契約数とMarketing Hubのご契約によって決まります。

  • Marketing Hub Starter:現在のコンタクト契約数の5倍
  • Marketing Hub Professional:現在のコンタクト契約数の10倍
  • Marketing Hub Enterprise:現在のコンタクト契約数の20倍

Eメール送信数の上限を超えても、コンタクト契約数は次のレベルに自動的にアップグレードされませんマーケティングコンタクトの価格と送信数の上限の詳細をご確認ください。