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Contacts

マーケティングコンタクトについて

更新日時 2021年 7月 15日

対象製品

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise

Marketing Hub」のサブスクリプションにマーケティングコンタクトが含まれている場合は、請求対象とするコンタクトを選択できます。この記事で、マーケティングコンタクトの概要とHubSpotでのマーケティングコンタクトの使用方法についてご確認ください。マーケティングコンタクトに関してよく寄せられる質問への回答については、マーケティングコンタクトに関するよくある質問をご覧ください。

マーケティングコンタクトへのアクセス権を確認する

HubSpotアカウントにMarketing Hubのサブスクリプションがあっても、マーケティングコンタクトへのアクセス権がない場合があります。Marketing Hubのサブスクリプションにマーケティングコンタクトが含まれているかどうかを確認するには:

  • HubSpotアカウントで、右上隅に示されているアカウント名をクリックし、[アカウントと請求]をクリックします。
  • [製品とアドオン]セクションで、「Marketing Hub」のサブスクリプションに「マーケティングコンタクト」と示されているかどうかを確認します。

    marketing-contacts-subscription-line-item

マーケティングコンタクトへのアクセス権限が付与されておらず、アクセス権限の付与を希望する場合は、カスタマー サクセス マネージャーにお問い合わせください

マーケティングコンタクトでのみ機能するツール

HubSpotアカウントの以下のマーケティングツールは、マーケティングコンタクトのみを処理できます。

マーケティング対象外コンタクトに対して上記のツールを使用した場合の結果コンタクトをマーケティングとして設定する方法についてご確認ください。

注:他のタイプのEメールについては1対1のセールスEメールコミュニケーションからのチャット履歴Eメール登録EメールチケットキックバックEメールトランザクションEメールお客様のフィードバックアンケートなど、マーケティング対象外コンタクトにも引き続き配信されます。


マーケティングコンタクトのプロパティー

  • 次回更新までのマーケティングコンタクト:次回の更新日にコンタクトがマーケティングコンタクトになるか、またはマーケティング対象外コンタクトになるかを示します。
    • このプロパティーが[はい]であれば、コンタクトは次の更新日にマーケティング対象外コンタクトとして設定されます。
    • このプロパティーがブランクであれば、コンタクトは現在の状態を維持します。
  • マーケティングステータス:コンタクトが現在マーケティングコンタクトであるか、マーケティング対象外コンタクトであるかを示します。
    • マーケティングステータスが[マーケティングコンタクト]であれば、この期間のコンタクト契約数に計上されるマーケティングコンタクトであることを意味します。
    • [マーケティング対象外のコンタクト]であれば、この期間のコンタクト契約数には計上されないマーケティング対象外コンタクトであることを意味します。
  • マーケティング コンタクト ステータス ソース タイプ:コンタクトのマーケティング コンタクト ステータスの最新の値を設定したツールを示します。
  • マーケティング コンタクト ステータス ソース名:コンタクトのマーケティング コンタクト ステータスの最新の値を設定したアクティビティーのIDを示します。

コンタクトレコードのプロパティー値を確認する方法をご確認ください。

コンタクトをマーケティングコンタクトまたはマーケティング対象外コンタクトに設定する

マーケティングの対象としないコンタクトがある場合は、それらをマーケティング対象外に設定することで、次の更新日にコンタクト契約数に計上されないようにできます。その方法について説明します。

また、マーケティング対象外として設定してあるコンタクトを、改めてマーケティング対象に含めることもあります。コンタクトをマーケティングコンタクトとして設定し、HubSpotマーケティングツールで使用できるようにする方法をご確認ください。一度マーケティングコンタクトであるとみなされたコンタクトを、同じ月にマーケティング対象外コンタクトとして設定することはできません

他のユーザーがコンタクトをマーケティングコンタクトとして設定できないようにすることもできます。

HubSpotツールでの既定のマーケティング コンタクト ステータス

コンタクトは、フォームやチャットフローなど、さまざまなHubSpotツールによって作成されます。これらのツールで作成されるコンタクトには、それぞれ既定のマーケティング コンタクト ステータスがあります。

これらのツールでの既定のマーケティング コンタクト ステータスの概要と、一部のツールで既定のマーケティング コンタクト ステータスを更新する方法をご確認ください。

マーケティングコンタクトをモニタリングする

マーケティングコンタクトの数がコンタクト契約数の上限に近づくと、HubSpotから通知が届きます。また、マーケティングアカウントの数は、[アカウントと請求]ページまたはダッシュボードレポートでいつでも確認できます。 

コンタクト契約数の通知とマーケティングコンタクトのモニタリング方法について詳細をご確認ください。

請求と制限

HubSpotアカウントでは、コンタクト契約数に応じた料金が請求されます。マーケティングコンタクト機能へのアクセス権がある場合は、[マーケティング コンタクト ステータス]が[マーケティング コンタクト]に設定されているコンタクトがコンタクト契約数に計上されます。[マーケティング対象外コンタクト]に設定されているコンタクトは、コンタクト契約数には計上されません。コンタクトをマーケティングコンタクトとして設定した後、同じ月にマーケティング対象外コンタクトに変更することはできません。

マーケティングコンタクトの数が現在のコンタクト契約数を上回ると、コンタクト契約数は次のレベルに自動的にアップグレードされます。翌日から日割り計算で料金が請求されます。コンタクト契約数のアップグレードを防止する方法をご確認ください。

マーケティングコンタクトの数が現在のコンタクト契約数の制限を下回っても、アカウントは自動的にはダウングレードされません。新しいコンタクト契約数にアップグレードされると、以降はそのコンタクト契約数の料金が請求されます。コンタクト契約数の詳細については、担当のカスタマー サクセス マネージャーにお問い合わせください。 

Eメールの送信制限

毎月のEメール送信数の上限は、現在のコンタクト契約数とMarketing Hubサブスクリプションによって決まります。

  • Marketing Hub Starter:現在のコンタクト契約数×5
  • Marketing Hub Professional:現在のコンタクト契約数×10
  • Marketing Hub Enterprise:現在のコンタクト契約数×20

Eメール送信数の上限を超えても、コンタクト契約数は自動的にアップグレードされませんマーケティングコンタクトの料金と送信数の上限について詳細をご確認ください。