お客さまへの大切なお知らせ:膨大なサポート情報を少しでも早くお客さまにお届けするため、本コンテンツの日本語版は人間の翻訳者を介さない自動翻訳で提供されております。正確な最新情報については本コンテンツの英語版をご覧ください。
Chatflows

Facebook MessengerのプライマリレシーバーとしてHubSpotコミュニケーションを設定する

更新日時 2020年 11月 23日

Facebook Messengerアカウントをコミュニケーションの受信トレイに接続しているのに、受信トレイに受信メッセージが表示されない場合は、Facebookの設定でプライマリレシーバーとして別のアプリが設定されている可能性があります。2つの異なるチャットボットアプリがFacebookページに統合されている場合、既定では、プライマリレシーバーアプリによってすべての受信メッセージの管理と取得が行われます。HubSpotコミュニケーションをプライマリレシーバーとして設定するには、次のようにします。

  • Facebook Businessページにログインします。
  • 左側のサイドバーで、[設定]>[Advanced Messaging(高度なメッセージング)]に移動します。

navigate-to-facebook-page-settings

  • [ハンドオーバープロトコル]セクションで、[Messenger receiver(Messengerレシーバー)]の横にある[設定]をクリックします。

facebook-messenger-configure-app-settings

  • [ハンドオーバープロトコルのプライマリレシーバー]ドロップダウンメニューをクリックし、[HubSpotコミュニケーション]を選択します。

primary-receiver-for-handover-protocol

HubSpotコミュニケーションをプライマリレシーバーとして選択した場合、メッセージはコミュニケーション受信トレイに表示されます。