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HubSpot がホストするサイトが別のネットワークで読み込まれない場合

更新日時 2019年 11月 21日

対象製品

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Basic

HubSpot がホストするサイトを特定のネットワークで表示できない場合、そのネットワークが内部 DNS 構造を使用するように設定されていることが考えられます。

この問題をトラブルシューティングするには、モバイルデバイスの設定で Wi-Fi をオフにした状態で、モバイルデバイスからウェブサイトにアクセスしてみてください。ウェブサイトを正常に読み込めるようであれば、おそらく、解決しなければならない内部問題がネットワーク上で発生しています。そのネットワークの外部の訪問者は、サイトを問題なく表示できるはずです。内部 DNS 構造に入力されているドメイン用の特定のレコードが、接続されている HubSpot ドメインのドメインマネージャーのレコードと一致していない場合、ウェブサイトブラウザーからホスティングサーバー (HubSpot のサーバー) へのリクエストを完了することはできません。

ネットワークが内部DNS構成を使用しているかどうかを確認するには、ネットワークエンジニアリング/IT チームに問い合わせる必要があります。ネットワークで内部 DNS 構造を使用している場合、ドメインマネージャーから HubSpot に割り当てられた CNAME レコードをチームに渡し、レコードの設定を更新してもらいます。また、ネットワークエンジニアリング/IT チームがDNS キャッシュをフラッシュする必要がある場合もあります。

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