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CMS-General

SSL証明書のエラーのトラブルシューティング

更新日時 2019年 10月 29日

対象製品

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Basic
HubSpot CMS

HubSpotドメインにSSLをプロビジョニングする場合、プロセス中にエラーが発生する可能性があります。SSLプロビジョニング中にエラーが発生した場合は、ドメインマネージャーの上部に次のいずれかのメッセージが表示されます。 

のSSL証明書の発行中に問題が発生しました

詳細:既存のCAAレコードを更新して、「0 issue 'digicert.com'」が表示されていることを確認してください。

原因:接続しているサブドメイン、または親ドメインには、Digicertに含まれないCAA (認定機関承認)レコードがあります。

解決策:Digicertとフラグ、タグ、値を含めるためにCAA レコードを編集します。

  • フラグ:0
  • タグ:問題
  • 値:digicert.com

編集はすべて次のように表示されます:0 issue 'digicert.com'

Digicertをこのレコードに追加すると、HubSpotは4時間以内にSSLをプロビジョニングします。その場合は、HubSpotサポートにお問い合わせください。 

www.yourdomain.comのSSL証明書を検証できませんでした

エラーの詳細によると、このエラーの原因と解決策の可能性として3つあります:

  • ドメインにはWHOIS Eメールがありません
    • 原因:Eメールの送信先であるWHOIS Eメールレジストリに関連付けられているEメールアドレスがありません。
    • 解決策: WHOIS Eメールを編集し、[クリック]をクリックして、このあなたのドメインを確認してドメインマネージャー内でセットアッププロセスを続行できるようにします。こうすることで、更新されたアドレスに検証Eメールが再送信されます。または、別のSSLプロビジョニング方法についてサポートにご連絡ください
  • 検証リクエストのあったドメインは有効ではありません
    • 原因:サブドメインへのリクエストがHubSpotのサーバーに届かなかったか、またはSSLのプロビジョニング時に技術的な問題が発生しました。
    • 解決策:HubSpotが提供するCNAMEレコードを正しく作成した場合は、HubSpot サポートにご連絡ください
  • このドメインのCNAMEレコードを更新してください
    • 原因:サブドメインにHubSpot CNAMEレコードがありません。別の場所を指定する別のDNSレコードがあります。
    • 解決策:DNSレコードでHubSpot提供するCNAMEレコードを作成する。こうした問題が解決しなかった場合は、HubSpotサポートにお問い合わせください。

www.yourdomain.comはGoogleにより安全ではないとされています。

詳細:Googleではマルウェアやフィッシングを含むURLのリストを保持しています。接続しているドメインがこのリストのいずれかのドメインと一致する場合、HubSpotはSSLをプロビジョニングできません。Google検索コンソールがある場合、ドメインのセキュリティ上の問題のレポートにアラートが表示されます。

原因:接続しているサブドメインがマルウェアやフィッシングを含むとフラグ付けされました。

解決策影響を受けたページのレビューについてGoogleにリクエストを送信する。または、さらなるサポートについてはHubSpotサポートにご連絡ください。

www.yourdomain.comはPhishtankにより安全ではないとされています。

詳細:フィッシングタンクは、マルウェアやフィッシングを含むURLのリストを保持しています。接続しているドメインがこのリストのすべてのドメインに一致する場合、SSLをプロビジョニングすることはできません。 

原因:接続しているサブドメインは、Phishtankのデータベース内でブラックリストに登録されているドメインに、一致するフラグを付けました。 

解決策PhishTankの偽陽性を報告。または、さらなるサポートについてはHubSpotサポートにご連絡ください。

検証できませんでした www.yourdomain.com

詳細:サブドメインのSSLのプロビジョニングを試行するときに不明な問題が発生しました。 

解決策:このエラーの根本原因の判断は、HubSpot サポートにお問い合わせください

/jp/cos-general/troubleshoot-ssl-certificate-errors