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インポート｜よくある質問

更新日時 2020年 10月 19日

HubSpotのインポートツールに関する回答と全般的な情報が素早く見つかります。

 

どのようなファイル形式をインポートできますか？

インポートツールでは、CSV、XLS、およびXLSXファイルをインポート可能です。

 

インポートでエラーが表示されるのはなぜですか？

インポートエラーはさまざまな理由で発生します。それらのエラーを表示するには、エラーが発生したインポートの行で［その他］ドロップダウンメニューをクリックし、［エラーファイルをダウンロード］を選択します。ダウンロードされたファイルに、行とそのエラーが表示されます。一般的なエラーとして、Header and row sizes don’t match（ヘッダーと行のサイズが一致しません）と、プロパティーを解析できないがあります。コンタクトのインポートエラーの解決をご覧ください。

 

では既存のレコードがあるインポートファイルはどのように処理されますか？

既存のレコードに関する情報を含むファイルをインポートすると、HubSpotで既存のレコードとの情報が照合できた場合に、既存のレコードの該当するプロパティーが更新されます。HubSpotによるコンタクトおよび会社の自動の一致と重複削除をご覧ください。オブジェクトIDを使用して、エントリーをCRM内の既存のレコードと一致させることもできます。

 

インポート中にレコードを関連付けるにはどうすればよいですか？

HubSpotでは自動的にコンタクトを会社に関連付けることができます。さまざまなタイプのレコードをインポート時に関連付けることもできます。

 

担当者を割り当てたレコードをインポートすると、担当者への通知が行われますか？

いいえ。レコード担当者の列が含まれる新規または既存のレコードをインポートする際、担当者に通知が行われることはありません。これにより、大きなファイルのインポート中に、割り当てられたユーザーが大量の通知を受け取ることがなくなります。

 

インポートファイルに英語以外の文字を含めるにはどうすればよいですか？

英語以外の文字を含むファイルをインポートするには、ファイルがUTF-8でエンコードされていることを確認します。

 

1つのファイルで複数のタイプのレコードをインポートするにはどうすればよいですか？

1つのファイルで複数のタイプのレコードをインポートする方法をご覧ください。

 

インポート情報には誰がアクセスできますか？

インポートする権限を持つすべてのユーザーが、インポート情報にアクセスできます。インポート権限を付与または無効化するには、ユーザー権限の編集方法をご覧ください。

 

インポートファイルの制限は何ですか？

行や列を含むインポートファイルの制限についてご確認ください。

 

既存のコンタクトが含まれるリストをインポートした場合、それらのコンタクトのライフサイクルステージは上書きされますか？

インポートしても既存のコンタクトのライフサイクルステージの値が後戻りすることはありませんが、インポートの値が、コンタクトの既存の値と比較してファネルの下位にある場合は、既存の値が上書きされます。例：

  • 既存のコンタクトのライフサイクルステージがリードだとします。
  • インポートファイルでは、このコンタクトをMQL（マーケティング活動で獲得した見込み客）のライフサイクルステージで再インポートします。
  • このサンプルコンタクトのライフサイクルステージは、リードからファネルの下位にあるMQLに変更されます。

 

インポートに時間がかかるのはなぜですか？

ファイルが大きいほど、オブジェクトのインポートにかかる時間は長くなります。また、HubSpotでのインポートは、最大で一度に3個のファイルまでです。

 

Salesforceからのインポートで作成されるコンタクトが想定より少ないのはなぜですか？

HubSpotではEメールアドレスのないレコードはインポートされず、同じEメールアドレスのSalesforceレコードについては重複が削除されます。
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