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コンタクト、会社、取引を見極めるためのスコアのプロパティーを設定する

更新日時 2022年 4月 20日

対象製品

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise

Professional」および「Enterprise」アカウントのユーザーは、既定の「HubSpotスコア」コンタクトプロパティーをカスタマイズし、カスタムの条件に基づいてリードを見極めることができます。コンタクト、会社、取引のカスタム スコア プロパティーを作成することもできます。

スコアプロパティーは、HubSpotによって継続的に更新されます。継続的な更新には、次の例があります。

  • レコードが[ポジティブ]セクションで設定されている条件を満たしている場合、ポイントがスコアに加算されます。条件を満たしていないと、ポイントがスコアから減算されます。
  • レコードが[ネガティブ]セクションで設定されている条件を満たしている場合、ポイントがスコアから減算されます。条件を満たしていないと、ポイントがスコアに充当されます。
  • 条件を削除すると、すべてのレコードが再評価されます。つまり、[ポジティブ]セクションから条件を除去すると、ポイントがレコードから減算される場合も、その逆の場合もあります。

注:作成できるスコアプロパティーの数は、HubSpotのサブスクリプションによって異なります。スコアプロパティーには2つの別個の上限があります。1つはコンタクトのスコアプロパティーに対する上限で、もう1つは会社と取引の合計数のスコアプロパティーに対する上限です。適用される上限について詳しくは、HubSpot製品・サービスカタログをご覧ください。


HubSpotスコアまたはカスタム スコア プロパティーの条件を設定するには、次の手順に従います。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで[プロパティー]に移動します。
  • HubSpotスコアまたはカスタム スコア プロパティーをスクロールまたは検索して、プロパティーの名前をクリックします。
  • [ポジティブ]セクションまたは[ネガティブ]セクションで[add条件を追加]をクリックして、スコアのポイントを追加または削除する条件をそれぞれ設定します。

score-property-add-new-set

  • 条件を設定した後、[フィルターを適用]をクリックします。条件のオプションは、サブスクリプションレベルによって異なります。条件の設定について詳細をご確認ください。最大100件のフィルターをスコアプロパティーに追加できます(例:スコアプロパティーの条件セットの数は任意の数にできますが、これらすべてのセットの条件は、合計で最大100件までに制限されています)。
  • 既存のセットに付加的な条件を追加するには、[AND]をクリックします。スコアを適用するには、レコードがこのセットの中のすべての条件を満たす必要があります。
  • 特定のスコアに誘導する別個の条件セットを設定するには、[add条件を追加]をもう一度クリックします。
  • レコードが条件を満たした際に加算または減算するポイントの数を変更するには、edit編集アイコンをクリックします。新しいスコア金額を入力し、[設定]をクリックします。

edit-attribute-score

注:コンタクトが条件を複数回満たしている場合、条件のスコアが再度追加されたり削除されたりすることはありません。ただし、複数の条件を作成し、それぞれの属性によってポイントの増分値が加算または減算されるようにすることは可能です。


  • コンタクトのスコアプロパティーを作成する場合は、[スコア条件をテスト]をクリックしてテストします。スクロールまたは検索して目的のオブジェクトの名前を選択し、[テスト]をクリックしてそのスコアを表示します。[ポジティブ]セクションと[ネガティブ]セクションでどの基準を満たしているかを確認できます。

test-score-property-1

  • 条件セットを複製するには、[アクション]ドロップダウンメニューをクリックし、[複製]を選択します。
  • 条件セットを削除するには、[アクション]ドロップダウンメニューをクリックし、[削除]を選択します。
  • 条件の追加または編集が完了したら、[保存]をクリックします。

保存すると、全てのレコード(既存のスコアがあるものを含む)が再評価されます。スコアが更新され、新しい条件が反映されます。ほとんどのスコアプロパティーは数分以内に処理され、プロパティー値が更新されます。データベースが大規模な場合や、プロパティーで複雑なフィルター(連携、ページビュー、リストメンバーシップに関連する条件など)が使用されている場合は、更新に最大で2時間かかることがあります。アカウントをSalesforceに接続している場合、更新された「HubSpotスコア」の値は、HubSpotで更新された後、Salesforceに対して同期されます。 

作成または更新が完了したら、スコアプロパティーを使用して、リスト内のレコードをセグメント化し、ワークフローにレコードを登録できます。 

注:Appleが最近発表したiOS 15のプライバシー機能に関連する変更と、それがエンゲージメントプロパティーに及ぼす影響のため、リードスコアが通常より高く表示される可能性があります。HubSpotでこれらの変更に対処する方法について詳細をご確認ください。

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