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Connected Email

HubSpot 接続済み受信トレイ | よくある質問

更新日時 2019年 10月 31日

HubSpot への E メール受信トレイの接続に関する質問の回答と全般的な情報がすばやく見つかります。CRM から Eメールを送信し、特定のSales HubService Hub の機能を活用するには、受信トレイを HubSpot に接続する必要があります。

 

受信トレイを HubSpot に接続すると何ができますか?

受信トレイを接続すると、CRM から送信された E メールへの返信、または HubSpot セールス E メール拡張機能を使用している E メールクライアントからの返信が CRM に自動的に記録されます。また、接続された受信トレイの [送信済み] フォルダー(Google Apps、Gmail、Office 365 の受信トレイのみ) の CRM から送信された E メールをトラッキングすることもできます。

 

POP3 経由で受信トレイを HubSpot に接続できますか?

いいえ。HubSpot は、IMAP 経由で受信トレイを HubSpot に接続する機能のみを提供します。POP3 と IMAP はどちらもサーバーから E メールにアクセスするために使用される方法です。

POP3

POP3 はコンピュータに E メールをダウンロードします。E メールアドレスに E メールが送信されると、E メールサーバーに保存されます。E メールクライアントを開くと、実際に E メールクライアントがデバイスに E メールをダウンロードします。E メールがデバイスにダウンロードされると E メールサーバーから削除され、コンピュータのみにローカルに保存されます。

たとえば、E メールを POP3 を使用してセットアップした場合、モバイルデバイスで E メールを開くと、E メールはそのデバイスにダウンロードされます。E メールがモバイルフォンにダウンロードされた後は、コンピュータでチェックしても E メールは表示されません。

IMAP

IMAP では、複数のデバイスから E メールにアクセスできます。IMAP 経由で E メールにアクセスすると、E メールサーバーに元の E メールが保持され、デバイスには E メールのローカルコピーのみがダウンロードされます。これにより、任意のデバイスでいつでもすべての E メールにアクセスできます。

HubSpot は常に E メールにアクセスできるようでなければなりません。HubSpot が E メールを確認できるよう、E メールは常に E メールサーバーで使用できるようにする必要があります。IMAP 経由の接続ではこれが可能ですが、POP3 ではできません。

E メールクライアントの設定を調べて、POP3 経由に設定されている ことがわかった場合は、IT チームと連携して IMAP に変更する必要があります。このように変更すると、E メールクライアントの設定で、接続先の HubSpot に入力する IMAP/SMTP サーバーとポートが表示されるようになります。

 

受信トレイの接続後、HubSpot は記録対象の返信メールをどのように認識するのですか?

受信トレイを連携すると、HubSpot は、送信元の E メールアドレス、受信者の E メールアドレス、件名、E メールの本文など、E メールに関する情報にアクセスできるようになります。この情報は、IMAP を介した E メールメタデータを直接処理して収集されます。

すべての「返信」E メールには、元の E メールの固有の ID 番号への参照が含まれています。HubSpot CRM は、CRM から送信された、または CRM に記録 (BCC で送信) された E メールに結び付られた返信用の受信メールをモニタリングします。HubSpot CRM は、過去に CRM に記録された、または CRM から送信された E メールスレッドの E メール本文のみを読み取って保存します。

 

CRM にはどのような情報が記録されますか?

CRM のコンタクトレコードに E メールのログを記録したり、そのような記録されている E メールから返信メールを受け取ると、その E メールを CRM のコンタクトレコードの一部として表示できるよう、コンタクトの E メールアドレス、名前、件名、および本文が HubSpot CRM に保存されます。E メールは CRM に BCC で送信または転送されたように保存・表示されます。CRM 外部に送信された添付ファイルは、コンタクトレコードの [添付ファイル] セクションに保存されます。

 

HubSpot CRM は、CRM を介して送信した E メールの本文をどのように処理しますか?

HubSpot CRM は、E メールのテキストのみを使用して、CRM 内の受信者のコンタクトレコードの E メールを表示します。HubSpot では、チームの外部に情報を共有したり、売却したり、分析のために E メール本文を匿名で収集したりすることも行いません。

 

接続された受信トレイに関して、HubSpot はどのようなセキュリティ対策を実施していますか?

HubSpot は、個人データを送信または保存する上で、常にその保護に万全を尽くしています。たとえば、HubSpot では、コンピュータとのデータ交換中にデータを暗号化し、不正なまたは意図しないネットワークへのアクセスを防止するために最高のセキュリティー対策を使用しています。HubSpot のセキュリティーページで、HubSpotがデータを保護する方法について詳細をご確認ください。