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Connected Email

同じトラッキング対象 E メールの複数の開封通知

更新日時 2019年 10月 31日

特定のトラッキング対象 E メールについて、(想定している以上の)多数の E メールの開封通知が届いた場合、E メールが転送されたか、以前送信した E メールをコピー&ペーストして使用された可能性があります。 

HubSpot は、送信するすべての E メールに不可視画像を挿入することで E メールの開封を追跡します。不可視画像が読み込まれることによって E メールが開封されたことがわかるため、開封通知がトリガーされます。E メールが転送されると複数の開封通知が発生します。E メール転送先を厳密に追跡することにはプライバシーとセキュリティ上の問題があるため、HubSpot Sales はデフォルトで元の送信者が再度 E メールを開封したことを通知します。

また、以前送信した E メールをコピー&ペーストして使用した場合も、複数の開封通知が発生する可能性があります。この場合、意図せず古い追跡用画像がコピーされます。E メールが開封されると、同じトラッキングピクセルが受信者ごとに読み込まれます。パーソナライズされた E メールを送信することをお勧めします。この場合、メールクライアントまたは CRM で一から作成するか、セールス E メールテンプレートを使用できます。

このトラッキング対象画像は、受信者の E メールの表示方法によっては、1 つの E メールから複数回読み込まれます。特に、ユーザーの IP アドレスが動的に変更される可能性のあるサーバ上で E メールを使用している場合などに発生します。トラッキング対象画像が複数の IP アドレスで読み込まれた場合、E メールが複数の人によって開封されたという通知が行われる可能性があります。また、受信トレイの表示の一部分にプレビューウィンドウが表示される Eメールクライアント (Outlook や Apple Mail など) では、受信者が受信トレイで E メールをスクロールした場合にも開封通知が発生します。