お客さまへの大切なお知らせ:膨大なサポート情報を少しでも早くお客さまにお届けするため、本コンテンツの日本語版は人間の翻訳者を介さない自動翻訳で提供されております。正確な最新情報については本コンテンツの英語版をご覧ください。
Email

マーケティング E メールキャンペーンのパフォーマンスを分析する

更新日時 2020年 7月 15日

対象製品

すべての製品とプラン

マーケティング E メールを公開して送信したら、E メールダッシュボードから E メールの傾向を確認できます。個別の送信された E メールの到達率とエンゲージメントをドリルダウンして分析することもできます

送信済み E メールのパフォーマンスを分析する

特定の E メールのパフォーマンスの詳細を表示するには、E メールダッシュボードに移動します。

  • HubSpotアカウントにて、[マーケティング] > [Eメール]の順に進みます。
  • 送信済み E メールの名前をクリックします。
  • [詳細を表示] をクリックしてスライドインパネルを開き、内部 E メールタイトル、件名、送信元アドレス、メッセージを送信したユーザーなど、E メールの詳細をすべて表示します。

[パフォーマンス] タブに E メールエンゲージメントの概要が表示され、[受信者] タブに各受信者のより詳しい情報が表示されます。右上の [エクスポート] ドロップダウンメニューを使用してこのデータをエクスポートできます。

filter-by-workflow-name

パフォーマンス

[パフォーマンス] タブには、受信者による E メールへのエンゲージメントが要約されます。また、HubSpot と Shopify の統合が有効になっている場合、統合に関連付けられている破棄されたカート E メールによって影響を受けた収益を分析することもできます。

すべてのアカウントに、以下の E メールパフォーマンスデータが含まれます。

  • 開封率:E メールが配信された人のうち、E メールを開封した人の割合。
  • クリック率:E メールが配信された人のうち、E メール内のリンクをクリックした人の割合。
  • 到達可能性の結果:ダッシュボードに、成功した配信の数、バウンス数、サブスクライブ解除数、スパム報告数が表示されます。これらの測定指標のいずれかをクリックすると、[受信者] タブに受信者データの詳細な内訳が表示されます。
  • HTML クリックマップ:E メール内のクリックされたすべてのリンクの視覚的な内訳を示します。特定のリンクの上にカーソルを置くと、より詳細なクリック統計情報が表示されます。
  • クリックされたリンクの上位:このレポートには、E メール内でよくクリックされた上位のリンクが表示されます。右上のタブを使用して、HTML リンク、プレーンテキストリンク、またはその組み合わせのリンクを表示します。
  • エンゲージメント率が最も高いコンタクト:このレポートには、E メールを開封またはクリックしたコンタクトが表示されます。右上のタブを使用すると、クリックまたは開封それぞれのエンゲージメント率が最も高いコンタクトが表示されます。

Marketing Hub Starter、Basic (Legacy)、Professional、および Enterprise のアカウントには、次のような追加の E メールパフォーマンスデータが含まれます。

  • E メールの閲覧にかかった時間:このレポートでは、E メールクライアントで表示された時間に基づき、受信者が E メールを読んだか、流し読みしたか、または「ちら見」したかが表示されます。
  • 累計エンゲージメント:このグラフには、時間の経過に伴う E メールの開封とクリックの数が表示されます。このデータは、コンタクトに働きかけるために最適な時間を特定するのに役立ちます。グラフの 各部分にカーソルを移動すると、特定の日時の開封データとクリックデータが表示されます。特定の期間のデータを分析するには、右上の [すべて] ドロップダウンメニューをクリックします。
  • E メールクライアント別の開封数/クリック数:このグラフは、E メールクライアントとデバイスタイプ別の開封数とクリック数 に関する 詳細情報を表示します。この情報は、次回のキャンペーンを送信する前に E メールクライアントを選択してテストするときに役立ちます。右上のタブを使用して、開封数またはクリック数別のエンゲージメントを表示します。

受信者

[受信者] タブには、コンタクトごとの E メールの配信可能性とエンゲージメントが細かく表示されます。[受信者] タブをクリックするか、[パフォーマンス] タブ上の任意の青い測定指標をクリックして、その測定指標に含まれるすべての受信者を表示します。

左側のサイドバーメニューを使用すると、E メールとのエンゲージメントに基づいて受信者を絞り込むことができます。次に、特定のコンタクトの横にある展開アイコン > をクリックすると、エンゲージメントに関する以下のような詳細情報が表示されます。

  • 送信済み:選択した受信者リスト上のコンタクト数からブロックされた受信者数 (除外リスト) を引いた数。E メールメッセージに複数の受信者リストが含まれている場合は、HubSpot がコンタクトの最終リストを編集して、同じ E メールメッセージを複数回受信したコンタクトがいないように重複を排除します。
  • 配信済み:E メールが配信されたことを示す応答が E メールサーバーから HubSpot に送信されたコンタクト。
  • 開封済み:E メールを開封したコンタクト。
  • クリック済み:サブスクライブ解除リンクとサブスクリプション設定リンクを除く、E メール内のいずれかのリンクをクリックしたコンタクト。
  • バウンス:E メールがバウンスされたために E メールを受信しなかったコンタクト。バウンスされたコンタクトごとに、次の詳細が表示されます。
    1. バウンスタイプ
    2. E メールバウンスタイプに関する簡単な説明。
    3. HubSpot が受信者の E メールサーバーから受信した正確なレスポンス。この情報から、バウンス理由のコンテキストを把握できます。バウンスされたコンタクトの E メールアドレスが有効であることがわかっている場合は、送信元 IP アドレスをホワイトリストに含めるようにコンタクトに依頼して、コンタクトのバウンスを解除してください。

analyze-email-recipients

  • サブスクライブ解除済み:E メールを受信してその E メールからオプトアウトしたか、すべての E メールサブスクリプションタイプからオプトアウトしたコンタクト。これらのコンタクトは今後の E メールからドロップされます。
  • スパムレポート:この E メールをスパムとして E メールプロバイダーに報告したコンタクト、または E メールを受信トレイから迷惑メールフォルダーに手動でドラッグしたコンタクト。これらのコンタクトは今後の E メールからドロップされます。

recipients-tab-not-sent-filters


全体的な E メールパフォーマンスを分析する

E メールマーケティングキャンペーン全体を分析するには、E メールダッシュボードに移動して [分析] タブをクリックします。

受信者エンゲージメントと配信データのレポートを、特定の期間における E メールのパフォーマンスデータと共に表示できます。ページの下部にある [E メールパフォーマンスダッシュボード] ですべてのマーケティング E メールの詳細を確認することもできます。

ページ上のすべてのレポートの期間を変更するには、次の手順を実行します。

  • 右上の [レポートを絞り込み] をクリックします。
  • [日付範囲] で、[範囲を選択] ドロップダウンメニューをクリックします。
  • 各レポートに表示されるデータを変更する日付範囲を選択します。

E メールのパフォーマンスデータを確認する

[受信者のエンゲージメント] レポートと [配信] レポートには、特定の期間における E メールのパフォーマンスと到達可能性の概要が表示されます。

[E メールデータチャート] で経時的なマーケティング E メールのパフォーマンスを確認することもできます。既定で、[累計のパフォーマンス] フィルターには、クリックスルー率と開封率が表示されますが、[送信済み]、[開封済み]、[配信解除済み][配信解除済み] などの別の E メール測定指標を確認するためにフィルターを変更できます。

[E メールパフォーマンスチャート] には、開封率クリック率に基づくデータポイントとして各 E メールが表示されます。点線は、平均 E メールパフォーマンスを示します。

ページの下部にある [E メールパフォーマンスダッシュボード] で、すべてのマーケティング E メールの結果を個別に分析できます。[キャンペーン] をクリックして、ダッシュボードのビューを切り替え、特定のキャンペーンのすべてのマーケティング E メールの集計パフォーマンスを確認します。[列を編集] をクリックして、分析する測定指標を変更することもできます。

レポートをレポートライブラリに保存する

受信者エンゲージメント配信、または E メールデータチャートをレポートライブラリに保存することで、レポートをダッシュボードのいずれかに追加することができます。

  • レポートの右上にある [アクション] ドロップダウンメニューをクリックします。
  • [レポートとして保存] を選択します。
  • ダイアログボックスで、レポートの詳細を構成します。
    • レポート名を入力します。
    • ダッシュボードにレポートを追加するかどうかを確認するラジオボタンを選択します。
      • ダッシュボードに追加しない:HubSpot は、レポートをダッシュボードに追加しませんが、レポートライブラリに保存するため、後で使用することができます。
      • 既存のダッシュボードに追加:レポートを追加する既存のダッシュボードを選択できます。
      • 新規ダッシュボードに追加:名前を入力して、可視性オプションを選択してから、その新しいダッシュボードにレポートを追加することによって、新しいカスタムダッシュボードを作成できます。
    • [保存して追加] をクリックします。

E メールパフォーマンスデータをエクスポートする

すべての E メールパフォーマンスレポートをエクスポートするには、次の手順を実行します。

  • 必要に応じて、ページ上部にある期間フィルターを変更するか、特定のパフォーマンス測定指標に関する個別のレポートフィルターを変更します。ダッシュボード上で設定されたフィルターもエクスポートファイルに適用されます。
  • 右上の [チャートをエクスポート] をクリックします。
  • ダイアログボックスで、[レポート名] を入力してから、[エクスポート] をクリックします。
  • 受信トレイに HubSpot から E メールが届きます。E メールで、[ダウンロード] をクリックしてから、ファイルをデバイスに保存します。

export-your-email-performance-data

ソースデータでの E メールマーケティング (Marketing Hub Basic (Legacy)Professional、および Enterprise のみ)

ソースレポートには、E メールマーケティング活動によるコンタクト数や顧客数の増加状況が示されます。ソースデータにアクセスするには、次の手順を実行します。

  • HubSpotアカウントにて、[レポート] > [アナリティクスツール]の順に進みます。
  • [トラフィックアナリティクス] をクリックします。

ここで、特定期間の E メールマーケティング活動によって獲得できた訪問回数、コンタクト数、顧客数に関する情報を確認できます。[ソース] 列で [E メールマーケティング] をクリックして、特定の E メールキャンペーンの訪問回数、コンタクト数、顧客数を確認することもできます。

/jp/email/analyze-your-marketing-email-campaign-performance?hs_ungate__cos_renderer_combine_all_css_disable=true&hsSkipCache=true