HubSpot は、E メール送信の信頼性を確保するために過去のマーケティング E メールのいずれかをスパムとしてマークしたコンタクトへのマーケティング E メールの送信を自動的に除外します。このようなコンタクトを削除するには、それらをエクスポートして、エクスポートを確認してから、アカウントから削除するコンタクトの静的リストとしてコンタクトをインポートします。
注: E メールをスパムとしてマークしたコンタクトは、E メール送信の信頼性を損ね、E メール送信機能の中断につながる可能性があります。E メール配信可能性ガイドラインのベストプラクティスに従っていることを確認してください。
マーケティング E メールスパムを報告したコンタクトをエクスポートする
まず、マーケティング E メールのいずれかをスパムとしてマークしたコンタクトのリストをエクスポートします。
- HubSpotアカウントにて、［マーケティング］ > ［Eメール］の順に進みます。
- 左側のサイドバーメニューで、[その他ツール] ドロップダウンメニューをクリックしてから、[サブスクライブ解除およびバウンスをエクスポート] を選択します。
- エクスポートファイルを受信するように設定された E メールアドレスを確認します。
- ダイアログボックスで、[サブスクライブ解除されたコンタクト] の横にある [X] と [バウンスされたコンタクト] の横にある [X] をクリックして、エクスポートするコンタクトからそれを除外します。
- [エクスポート] をクリックします。
エクスポートしたファイルを確認する
エクスポートファイルへのダウンロードリンクが記載された E メールが届きます。そのメールには、[ポータルのスパムレポート] というラベルの単一列が含まれています。この列は、コンタクトがアカウントからのマーケティング E メールをスパムとしてマークしたかどうか、または、E メールを受信トレイから迷惑メールフォルダーに移動したかどうかを示します。すべてのコンタクトのこの列に TRUE の値が表示されます。
ファイルをインポートして、スパムを報告した関連するコンタクトを削除する
- エクスポートしたファイルを確認したら、それを HubSpot アカウントにインポートし、インポートしたコンタクトの新しいリストを作成します。
- 新しいリストを作成したら、ヘッダー行のチェックボックスをオンにして、リストの最初のページですべてのコンタクトを選択します。
- [[コンタクト数]件をすべて選択] をクリックして、リスト内のすべてのコンタクトを選択します。
- [詳細] ドロップダウンメニューをクリックしてから、[削除] を選択します。