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Email

エラーページにつながるEメール内またはCTA内のリンク

更新日時 2020年 8月 6日

対象製品

すべての製品とプラン

HubSpot Eメール内またはCTAをクリックするとエラーページが表示される問題には、いくつか考えられる原因があります。原因によっては、ウェブ開発者またはIT部門がウェブサーバーの設定やセキュリティプラグインを再設定しなければならない場合があります。Eメールのクリックトラッキングをオフにすると、問題が解決される可能性があります。

URLリダイレクト

リダイレクトを設定して、HubSpotで作成されたページへのリンクを貼っている場合は、リダイレクトの[クエリ文字列をマッチング]オプションがクリアされていることを確認してください。これにより、リダイレクトに影響する可能性のあるクエリ文字列が除去されます。HubSpotのリダイレクトを管理する方法をご確認ください。

URL長

クリック数を追跡するには、Eメールトラッキングが有効になっているEメール内の各URLの末尾にも、CTAで使用されるURLの末尾にもトラッキング情報を付加します。

すでに送信されたEメールまたはCTAから、新しいEメールあるいはCTAで使用するためにリンクをコピーすると、コピーには最初のトラッキング情報が含まれ、最後のリンクが2つのトラッキング情報で構成されることになります。そのため、URLが長くなりすぎて開けなくなります。必ず、ページの最終宛先となるURLにリンクしてください。

一部のセキュリティプラグインでは、URL長に対して制限を設定することもできます。たとえば、Wordpressにインストールされている究極のセキュリティチェッカーは、255文字を超えるリンクが機能することを防ぎます。

外部システムの設定

HubSpot以外のウェブサイトにリンクまたはリダイレクトする場合、ウェブサーバーが追加のトラッキングURL文字列を適切に処理できない可能性があります。特定のトラッキングパラメータを使用できるようにシステムを変更可能な場合は、下記のHubSpot Eメールパラメーターを追加できます。 

  • hsenc(IDトラッキング
  • _hsmi(Eメールのクリックトラッキング)
  • hsCtaTracking(CTAのトラッキング)
  • utm_medium
  • utm_source
  • utm_campaign

上記のトラッキングパラメータに加え、URLにハイフンを追加できるように外部システムを構成してください。

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