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Email

RSSやブログの購読メールのトラブルシューティング

更新日時 2022年 2月 4日

対象製品

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic(旧製品)

RSSやブログの購読メールを設定した後に送信に問題が発生した場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。

 

ブログ購読の送信に関するトラブルシューティング

ブログ購読者への通知メールの動作や頻度が期待したものと一致しない場合、メールが送信されていない可能性があるため、以下のよくある問題を確認してください。

ブログ記事を再公開しても、新しい通知メールが届かない

日刊、週刊、月刊のブログ購読メールを設定すると、関連付けられたブログから公開されたブログ記事は、設定した各通知メールで1回だけ送信されます。公開されているブログ記事を変更(公開日の変更など)すると、以前に送信された通知メールにすでにその記事が含まれていた場合、今後送信されるメールにはその記事は含まれません。

すでに送信された後の通知メールから同じ内容を共有したい場合は、新しい通知メールのトリガーとなるブログ記事を複製してください。

ブログ通知メールが届かない

ブログ通知メールには、前回のブログ購読メール以降に投稿された新しい記事が、設定した最大数まで含まれます。例えば、週1回のメールの場合、HubSpotは過去7日間に公開された新しいブログ記事を含めます。新しいブログ記事が公開されていない場合、メールは送信されません。

ブログ記事の公開日の後ろ倒し

HubSpotは、各ブログ記事に設定されている公開日を使用して、通知メールに含めるかどうかを判断します。ブログ記事の公開日が、最新の通知メールの時間範囲外に遡って公開されていても、送信のトリガーになりません。即時通知メールの場合、公開日を30分以上後ろにずらすと、通知メールが送信されなくなります。

RSSフィードのトラブルシューティング

メールツールは、RSSフィードのURLが適切にフォーマットされているかどうかを自動的にチェックします。RSSフィードのURLを追加した後にエラーメッセージが表示された場合は、以下のリソースを使用してフィードのトラブルシューティングを行ってください。

一般的なトラブルシューティング手順

  • HubSpot RSS Eメールには、W3C 有効なフィードが必要です。 W3C ウェブサイトの検証ツールを使用して RSS フィード URL の構文を確認できます。
  • フィードが有効であることを確認したら、重複送信のリスクを避けるために、記事のエントリー項目ごとに固有の Guid があることを確認してください。 
  • HubSpot Eメールエディターに入力漏れフィールドの警告がある場合は、フィードのフォーマットとネストが、下ののように適切に行われていることを確認します。フィードが有効に処理されるには、[タイトル][リンク] フィールドは必須です。 

有効な書式の例

以下のリストは、各フィールドの有効なフォーマットの例です。フィードのフォーマットによっては、各フィールド (例、サマリー、リンク、タイトル、公開済み、作成者など) のソースは xml の別のノードである場合があります。

  • 作成者
    • /jp/atom10: feed/atom10: entry/atom10: author
    • /jp/atom03: feed/atom03: entry/atom03: author
    • /jp/rss/channel/item/author
    • /jp/rss/channel/item/dc: creator
    • /rss/channel/item/dc: author
    • /jp/rss/channel/itunes: author
    • /jp/rdf: RDF/rdf: item/dc: creator
    • /jp/rdf: RDF/rdf: item/dc: author
  • 概要
    • /jp/atom10: feed/atom10: entry/atom10: summary
    • /jp/atom03: feed/atom03: entry/atom03: summary
    • /jp/rss/channel/item/description
    • /rss/channel/item/dc: description
    • /rdf: RDF/rdf: item/rdf: description
    • /rdf: RDF/rdf: item/dc: description
  • 公開済み (現在のアカウントタイムゾーン)
    • /jp/atom10: feed/atom10: entry/atom10: published
    • /jp/atom03: feed/atom03: entry/atom03: issued
    • /jp/rss/channel/item/dcterms: issued
    • /jp/rss/channel/item/pubDate
    • /jp/rdf: RDF/rdf: item/dcterms: issued
  • リンク (必須フィールド)
    • /atom03:feed/atom03:entry/atom03:link[@rel=_ѝalternate_ѝ]/@href
    • /atom10:feed/atom10:entry/atom10:link[@rel=_ѝalternate_ѝ]/@href
    • /jp/atom10: feed/atom10: entry/atom10: link[not(@rel)]/@href
    • /jp/rdf: RDF/rdf: item/rdf: link
    • /jp/rss/channel/item/link
  • タイトル (必須フィールド)
    • /jp/atom03: feed/atom03: entry/atom03: title
    • /jp/atom10: feed/atom10: entry/atom10: title
    • /jp/rdf: RDF/rdf: item/dc: title
    • /jp/rdf: RDF/rdf: item/rdf: title
    • /jp/rss/channel/item/dc: title
    • /jp/rss/channel/item/title
       

有効な HubSpot ブログフィードの例:

注:上記のリソースを使用して問題を特定できない場合、および RSS Eメールを送信する際に問題が引き続き発生する場合は、コミュニティーでディスカッションを開始するか、 サポートに問い合わせます。

Eメールを完成させて、準備ができたら送信します。
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