メインコンテンツにスキップ
お客さまへの大切なお知らせ:膨大なサポート情報を少しでも早くお客さまにお届けするため、本コンテンツの日本語版は人間の翻訳者を介さない自動翻訳で提供されております。正確な最新情報については本コンテンツの英語版をご覧ください。
Forms

ポップアップフォームが表示されない

更新日時 2021年 8月 5日

対象製品

すべての製品とプラン

公開済みのポップアップフォームがサイトに表示されない場合、正しいポップアップフォームの場所のURLが設定されていることを確認してください。場所URLが正しく設定されている場合、以下の理由でポップアップフォームが表示されないことがあります。

HubSpot トラッキングコードがサイトにインストールされていない

ポップアップフォームは、HubSpot トラッキングコードにより、サイトでセットアップされます。トラッキングコードが存在しないと、ポップアップフォームは表示されません。HubSpot トラッキングコードがサイトにインストールされているかどうかを確認する方法についてご確認ください。

注: HubSpot トラッキングコードのインストール方法が原因で、リードフローは Wix ではサポートされていません。

以前に自分のポップアップフォームを却下した

ポップアップフォームを作成するときに、訪問者がポップアップフォームを却下してからもう一度表示されるまでに経過する時間を決定できます。

却下されたポップアップフォームを2週間後に再び表示することを選択した場合、コンタクトがそのポップアップフォームを表示してから[x]または[閉じる]ボタンを押して却下すると、2週間経過するまで再び表示されなくなります。

シークレットウィンドウまたはプライベートウィンドウを開いてポップアップフォームが表示されるかどうかを確認することで、この問題が発生しているかどうかを確認できます。 

 

以前に自分のポップアップフォームを送信した

ポップアップフォームがコンタクトによって送信されると、フォームはそのコンタクトに表示されなくなります。ブラウザーでシークレットウィンドウまたはプライベートウィンドウを開いてポップアップフォームが表示されるかどうかを確認することで、この問題が発生しているかどうかを確認できます。

ポップアップフォームがチャットウィジェットまたはフィードバックアンケートと同じ場所に表示されるように設定されている

お客様のフィードバックアンケートをポップアップフォームと同じ場所にあるページに表示されるように設定した場合、そのポップアップフォームは表示されなくなります。同じように、チャットウィジェットをページで表示するように設定し、ポップアップフォームを右下に表示するように設定した場合、そのポップアップフォームは表示されなくなります。

2つ以上のポップアップフォームが同じページに表示されるように設定されています。

フロートリガーが異なる2種類のポップアップフォームがあり、同じページの同じ位置にロードされるように設定されている場合、これらのポップアップフォームは相互に競合し、表示されないことがあります。 

訪問者がフォームに設定されているターゲティングルールを満たしていない

訪問者がフォームに設定されているターゲティングルールを満たしていない場合、フォームは表示されません。これは、訪問者がトラッキングされていない場合にも発生する可能性があります。