Callingの概要

更新日時 February 19, 2018

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HubSpot Sales Callingでは、数回のクリックだけで最適なプロスペクト(潜在見込み客)を確認できます。 HubSpotはお使いのブラウザーから通話できるので、電話機は不要です。必要に応じて通話の録音もできます。通話が終了すると、すべてのログが自動的にHubSpot CRMまたはSalesforceに記録されます。

電話の発信

CRMのどのコンタクトレコード宛てでも直接電話をかけられます。コンタクトレコードを開いて、[Call]タブをクリックします。

Callingには、発信する通話を管理するための豊富な機能が用意されています。複数の電話番号を登録しておけるため、電話をかける前に発信者番号を選択できます。

電話をかけるのに、ブラウザーを使うか、電話機を使うかを選択することもできます。 通話は自動的に録音されます。ただし、当事者間の合意が必要な国や州への通話は自動的には録音されません。その場合は、手動で録音を有効にできます。

コールキュー

CRMでは、コールキューを作成できます。このキューを使って、順番に電話をかけたいコンタクトをあらかじめ選択できます。 コールキューを作成するには、HubSpot Salesアカウントで[Task]を開き、[Add a queue]をクリックします。

次に、[Contacts]を開きます。 コンタクトレコードの横にあるチェックボックスをオンにすることで、電話をかけたいコンタクトを選択します。 [More]ドロップダウンをクリックし、[Create tasks]を選択します。タスクの詳細を入力し、[Type][Call]に変更して、[Queue]に作成したキューを指定します。

コンタクトに電話をかける準備ができたら、[Tasks]に戻り、左にあるサイドバーのメニューからキューを選択して、[Start queue]をクリックします。コールキューの作成については、こちらの記事をご覧ください。

詳細なガイド

Callingについてさらに詳しいガイドを参照したい場合は、Callingユーザーガイドの次の情報をご参照ください。

  • Callingに自社の電話番号を登録する方法
  • 電話のかけ方
  • Callingに登録した電話番号を管理する方法

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