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コミュニケーション通知を設定する

更新日時 2020年 11月 10日

対象製品

すべての製品とプラン

コミュニケーション設定では、訪問者がチャットを開始したり、Eメールを送信したり、Facebook Messenger経由でメッセージを送信したりしたときの通知方法をセットアップすることができます。

コミュニケーションの通知を受信する前に、アカウントのコミュニケーションの受信トレイに移動して以下の手順を行ってください。コミュニケーションの受信トレイに移動するには、HubSpotのメインナビゲーションで[コミュニケーション]>[受信トレイ]を選択します。

フローティング通知音声を有効にする

フローティング通知音声を有効にするには:

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで、[通知]に移動します。
  • [デスクトップ]タブをクリックし、[サウンドと表示]セクションで、[新しいポップアップ通知を受けるときにサウンドを再生します]チェックボックスをオンにします。

注:フローティング通知音声をトリガーするには、フローティング通知を有効にして、ユーザーがコミュニケーション受信トレイを開いている必要があります。

sound-notifications

受信スレッドの通知をカスタマイズする

受信スレッドのすべての通知または特定の通知をオフにするには:

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで、[通知]に移動します。
  • [Eメール][デスクトップ][他のアプリ]、および[モバイルアプリ]の各タブをクリックして、デバイスタイプ別に通知を設定します。
  • [チャットおよびEメールのコミュニケーション]セクションで、チェックボックスをオン/オフにして、新しい、未割り当ての、または再割り当てされたコミュニケーションの通知を管理します。

チャット通知設定は、ウェブチャット、ボット、およびFacebook Messengerのコミュニケーションに適用されます。次のいずれかの通知のオン/オフを切り替えると、3つすべてのチャットタイプに適用されます。

  • 新しいチャットコミュニケーション
  • 新しい未割り当てのチャットコミュニケーション
  • 再割り当てされたチャットコミュニケーション

注:ボットがチームメンバーに送信アクションに到達し、コミュニケーションを「No one(なし)」に割り当てるまで、未割り当てのボットコミュニケーションの通知は受信されません。

Slack通知をカスタマイズする

Slack統合を通じて通知を受け取るには:

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで、[通知]に移動します。
  • [他のアプリ]タブに移動し、[Slack]のスイッチをクリックしてオンに切り替えます。

    slack-notifications
  • [チャットおよびEメールのコミュニケーション]セクションで、チェックボックスをオン/オフにして、新しい、未割り当ての、または再割り当てされたコミュニケーションの通知を管理します。

通知のトラブルシューティング

通知が想定どおりに受信されない場合は、以下を確認してください。