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Inbox

コミュニケーション通知を設定する

更新日時 2020年 9月 1日

対象製品

すべての製品とプラン

コミュニケーション設定では、訪問者がチャットを開始したり、E メールを送信したり、Facebook Messenger 経由でメッセージを送信したりしたときの通知方法をセットアップすることができます。

フローティング通知音声を有効にする

フローティング通知音声を有効にするには:

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで、[通知] に移動します。
  • [デスクトップ] タブをクリックし、[サウンドと表示] セクションで、[新しいポップアップ通知を受けるときにサウンドを再生します] チェックボックスをオンにします。

注:フローティング通知音声をトリガーするには、フローティング通知を有効にして、ユーザーがコミュニケーション受信トレイを開いている必要があります。

sound-notifications

受信スレッドの通知をカスタマイズする

受信スレッドのすべての通知または特定の通知を無効にするには:

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで、[通知] に移動します。
  • [Eメール][デスクトップ][他のアプリ]、および [モバイルアプリ] の各タブをクリックして、デバイスタイプ別に通知を設定します。
  • [チャットおよびEメールのコミュニケーション] セクションで、チェックボックスをオン/オフにして、新しい、未割り当ての、または再割り当てされたコミュニケーションの通知を管理します。

注:チャット通知設定は、ウェブチャット、ボット、および Facebook Messenger のコミュニケーションに適用されます。次のいずれかの通知を有効/無効にすると、3 つすべてのチャットタイプに適用されます。

  • 新しいチャットコミュニケーション
  • 新しい未割り当てのチャットコミュニケーション
  • 再割り当てされたチャットコミュニケーション

Slack 通知をカスタマイズする

Slack 統合を通じて通知を受け取るには:

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで、[通知] に移動します。
  • [他のアプリ] タブに移動し、[Slack] スイッチをクリックしてオンに切り替えます。

    slack-notifications
  • [チャットおよびEメールのコミュニケーション] セクションで、チェックボックスをオン/オフにして、新しい、未割り当ての、または再割り当てされたコミュニケーションの通知を管理します。

通知のトラブルシューティング 

通知が想定どおりに受信されない場合は、以下を確認してください。

/jp/inbox/configure-conversations-notification-settings