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コミュニケーションの受信トレイ内のホスト型EメールアドレスにEメールを転送する

更新日時 2019年 11月 13日

受信ボックスがOffice 365 または Google Apps によってホストされていない場合は、HubSpot でホスト型Eメールをセットアップし、Eメールクライアントからコミュニケーションの受信トレイ内のホスト型EメールにメールクライアントからEメールを転送します。顧客とのやり取りを管理するために GoogleグループまたはEメールエイリアスを使用する場合、ホスト型Eメールを使用して、コミュニケーション内のEメールの受信および返信を行うことができます。 

HubSpotでホスト型Eメールアドレスを設定する場合、このホスト型Eメールアドレスを、Eメールアカウントの設定において転送先アドレスとして追加する必要があります。これらの設定にアクセスできない場合、またはEメールのホスティング元が不明な場合は、以下の手順を行う前に、 ITチームに問い合わせてください。

注:Eメールがコミュニケーションの受信トレイのホスト型Eメールアドレスに転送されると、HubSpotは転送者のEメールアドレスではなく、元のEメールの送信者EメールアドレスがあるコンタクトレコードにそのEメールを関連付けます。これにより、受信トレイで自動転送ルールを使用している場合でも、Eメールをコンタクトに正しく関連付けることができます。

ホスト型受信トレイをセットアップする

  • HubSpotアカウントにて、[コミュニケーション] > [受信トレイ]の順に進みます。
  • 左下角の [受信トレイ設定] をクリックし、次に [Eメール] を選択します。
  • [チームのEメールを接続] をクリックします。
  • [その他のEメールアカウント] を選択します。
    conversations-connect-email-channel-choose-email-provider
  • 次の画面で、送信者名転送先アドレスを入力します。有料ユーザーの場合、ホスト型アドレスは [あなたのユーザー名]@[あなたのサブドメイン].hs-comになります。無料ユーザーの場合、ホスト型アドレスは [あなたのユーザー名]@[あなたのサブドメイン].hubspot.inbox.comになります。set-up-forwarding-address

注:一度設定したホスト型Eメールアドレスを編集することはできません。 

  • 送信者アドレスを設定します。このアドレスが、コミュニケーションの受信トレイ内のEメールへの返信時に、訪問者宛に表示されるアドレスになります。
    • 設定した転送先アドレスから返信が送信されるようにしたい場合は、[転送先アドレスと同じ] を選択します。たとえば、このオプションを選択すると、返信はsupport@mycompany.hs-inbox.comから送信されます。 
    • ドメインマネージャーで設定したEメール送信ドメインから送信するには、[カスタム] を選択します。これは、Marketing Hub ProfessionalおよびEnterpriseSales Hub Starter、Professional、またはEnterprise、およびService Hub ProfessionalおよびEnterpriseでのみ利用できます。このカスタム送信ドメインは、転送元Eメールアドレスと同じにすることを推奨します。
  • [次へ] をクリックします。customize-hosted-email-address
  • 次の画面で、次の手順を実行します。

ホスト型Eメールが正常に接続されると、コミュニケーションの受信トレイ内の他の接続済みチャネルとともに表示されます。 

コミュニケーションの受信トレイでホスト型Eメールを使用する

ホスト型Eメールを構成し、Eメールクライアントの転送設定にEメールを追加すると、Eメールクライアントに送信されたEメールがコミュニケーションの受信トレイに転送されます。コミュニケーションから、受信Eメールに返信することができます。ただし、これらのEメール返信は 、EメールアカウントまたはGoogle グループには表示されません。 

たとえば、Eメールがsupport@mycompany.comに送信されたとします。その後、Eメールアカウントで設定した転送ルールのため、このEメールはHubSpotで設定したホスト型Eメールsupport@mycompany.hs-inbox.comに自動的に転送されます。HubSpotでこのEメールに返信すると、構成した送信者アドレスから返信が送信されますが、このEメールは、support@mycompany.comの受信トレイの送信済みフォルダーには表示されません。以降の返信は、support@mycompany.comの受信トレイではなく、コミュニケーションの受信トレイのみで表示されます。