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Meetings

ミーティング使用時のカレンダーの空き状況に関する問題をトラブルシューティングする

更新日時 2021年 10月 15日

対象製品

すべての製品とプラン

接続されたカレンダーとミーティングリンクの設定によっては、表示される使用可能な時間スロットが予想より少ないなど、予期しない空き状況が発生することがあります。 

問題を特定するには、ミーティングリンクでトラブルシューティングモードを使用します。

注:複数のHubSpotアカウントにアクセスできる場合は、トラブルシューティングモードに移る前に、ミーティングリンクを作成する際に使用したアカウントにログインします

  • HubSpotアカウントにて、[セールス] > [ミーティング]の順に進みます。
  • ミーティングリンクの上にカーソルを重ねて[編集]をクリックします。 
  • 左のサイドバーメニューで、[トラブルシューティング]に移動します。 
ミーティングリンクが別のブラウザータブで開きます。利用できないスロットはいずれもブロックされます。meetings-troubleshooting-mode
時間を予約できない理由を特定した後、カレンダーとミーティングリンクの設定を確認して、空き状況またはスケジュール設定環境の設定に関する問題に対処します。

空き状況

「別のイベントと重複」、「の日には空き状況が設定されていない」、または「特定の期間の日付がない」と表示されている場合、ミーティングリンクの設定を確認して、利用可能な時間を追加してください。

  • HubSpotアカウントにて、[セールス] > [ミーティング]の順に進みます。
  • ミーティングリンクの上にカーソルを重ねて[編集]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで、[スケジュール設定]に移動します。   
  • 利用可能な空き時間帯を追加し、[保存]をクリックします。

接続されたカレンダー設定

Office 365またはGmailカレンダーでミーティングを使用している場合は、カレンダー上で[予定あり]としてマークされた時間スロットのみが予約不可になります。

Office 365

予定ありの時間帯には予約を入れられないようにするには、カレンダーイベントを[予定ありと表示]に設定します。この設定は、具体的にはスケジュール設定されたカレンダーイベントと[終日] カレンダーイベントに適用されます。

いずれかの統合されたカレンダーで終日イベント(カンファレンスなど)が予定されていても、そのイベントの時間帯にミーティングには対応できるようにするには、そのイベントが[空き]として表示されるように設定します。

注:Office 365カレンダーの終日イベントは、Office 365カレンダーが別のタイムゾーンに設定されている場合でも、HubSpotアカウントのタイムゾーンに基づいてミーティングリンクに反映されます。

Gmail

予定ありの時間帯を予約できないようにするには、カレンダーイベントを[予定あり]に設定します。この設定は、具体的にはスケジュール設定されたカレンダーイベントと[終日] カレンダーイベントに適用されます。

いずれかの統合されたカレンダーで終日イベント(カンファレンスなど)が予定されていても、そのイベントの時間帯にミーティングには対応できるようにするには、そのイベントが[空き]として表示されるように設定します。google-calendar-mark-as-busy

注:HubSpotでは、ミーティングの対応可否について、Googleカレンダーの勤務時間は考慮されません。

スケジュール設定環境の詳細設定

「急すぎて最小通知時間に足りない」または「バッファー時間の競合」エラーが発生した場合、最小の通知時間とバッファー時間の設定を確認します。 

  • HubSpotアカウントにて、[セールス] > [ミーティング]の順に進みます。
  • ミーティングリンクの上にカーソルを重ねて[編集]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで、[トラブルシューティング]に移動します。
  • [詳細設定]メニューをクリックして展開します。
    • 急すぎて最小通知時間に足りない」エラーを解決する方法:[最小通知時間]ドロップダウンメニューをクリックし、より長い最小通知時間を選択します。
    • バッファー時間の競合」エラーを解決する方法:[バッファー時間] ドロップダウンメニューをクリックして、別のバッファー時間を選択します。
    • 「この日はミーティングを予約できる期間外です」エラーを解決する方法;[ミーティングをスケジュール設定できるタイミング]設定を確認して、必要な変更を加えます。