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Meetings

ミーティング使用時のカレンダーの空き状況に関する問題をトラブルシューティングする

更新日時 2020年 10月 19日

対象製品

すべての製品とプラン

ミーティングの使用時に、統合されたカレンダーのいずれかで[退席中][仮の予定][空き]などを指定している時間に予約が入ったり、予想よりも空き時間が少なかったりする場合があります。予期しない空き状況が発生する原因となる、接続されたカレンダーとミーティングリンクの設定があります。

問題を特定するには、ミーティングリンクでトラブルシューティングモードを使用します。

ご注意ください:複数のHubSpotアカウントにアクセスできる場合は、トラブルシューティングモードに移る前に、ミーティングリンクを作成する際に使用したアカウントにログインします

空き状況

別のイベントと重複」、「この日には空き状況が設定されていない」、または「特定の期間の日付がない」と表示されている場合、ミーティングリンクの設定を確認して、利用可能な時間を追加してください。

  • HubSpotアカウントにて、[セールス] > [ミーティング]の順に進みます。
  • ミーティングリンクの上にカーソルを重ねて[編集]をクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで、[空き状況]を選択します。
  • 利用可能な空き時間帯を追加し、[保存]をクリックします。

ご注意ください:この日は、ミーティングを予約できる期間外です。ミーティングリンクの構成を確認してください」というエラーが表示された場合、左側のサイドバーで[構成]を選択し、[詳細設定]をクリックして展開します。[ミーティングをスケジュール設定できるタイミング]ドロップダウンメニューをクリックし、ミーティングをスケジュール設定できる期間を更新します。

Outlook 365またはGmailカレンダーでミーティングを使用している場合、[退席中][仮の予定]、[空き]などを指定している時間帯でも、ミーティングツールを使用して予約を入れることができます。予約できないのは、カレンダーで[予定あり]としてマークされた時間帯のみです。

Outlook 365 の場合:

予定ありの時間帯には予約を入れられないようにするには、カレンダーイベントを[予定ありと表示]に設定します。この設定は、具体的にはスケジュール設定されたカレンダーイベントと[終日] カレンダーイベントに適用されます。

いずれかの統合されたカレンダーで終日イベント(カンファレンスなど)が予定されていても、そのイベントの時間帯にミーティングには対応できるようにするには、そのイベントが[空き]として表示されるように設定します。

ご注意ください:Outlook 365カレンダーの終日イベントは、Outlook 365カレンダーが別のタイムゾーンに設定されている場合でも、HubSpotアカウントのタイムゾーンに基づいてミーティングリンクに反映されます。

Gmailの場合:

予定ありの時間帯を予約できないようにするには、カレンダーイベント を[予定あり]に設定します。この設定は、具体的にはスケジュール設定されたカレンダーイベントと[終日] カレンダーイベントに適用されます。

いずれかの統合されたカレンダーで終日イベント(カンファレンスなど)が予定されていても、そのイベントの時間帯にミーティングには対応できるようにするには、そのイベントが[空き]として表示されるように設定します。google-calendar-mark-as-busy

 

ご注意ください:HubSpotでは、ミーティングの対応可否について、Googleカレンダーの勤務時間は考慮されません。

ミーティングリンク設定

急すぎて最小通知時間に足りない」または「バッファ時間の競合」エラーが発生した場合、ミーティングリンクの構成設定を確認します。

  • HubSpotアカウントにて、[セールス] > [ミーティング]の順に進みます。
  • ミーティングリンクの上にカーソルを重ねて[編集]をクリックします。
  • 左側のサイドバーメニューで、[構成]を選択します。
  • [詳細設定]メニューをクリックして展開します。
    1. 急すぎて最小通知時間に足りない」エラーを解決する方法:[最小通知時間]ドロップダウンメニューをクリックし、より長い最小通知時間を選択します。
    2. バッファ時間の競合」エラーを解決する方法:[バッファ時間]ドロップダウンメニューをクリックし、別のバッファ時間を選択します。meetings-advanced-settings