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Contacts

HubSpotモバイルアプリで発信者IDを有効にする

更新日時 2022年 4月 14日

対象製品

すべての製品とプラン

コンタクトから電話がかかってくると、HubSpotモバイルアプリは、電話番号モバイル番号のプロパティーの電話番号値を使用して、呼び出し元コンタクトを決定します。

受信コールを受信したときにコンタクトの情報を表示するには、モバイルアプリまたはデバイス設定で発信者IDを有効にする必要があります。

ご注意ください。発信者番号通知は、以下の場合に最適です。

  • お客様のアカウントの連絡先が10,000件未満である。連絡先が多いアカウントでは、発信者番号通知が既存の連絡先にうまくマッチングされないことがあります。信頼できるモバイル接続がある場合、Androidデバイスは10,000を超える連絡先に対して追加の連絡先情報を要求しようとします。
  • 連絡先の電話番号の値i国番号と市外局番を含めてください(例:+353871234567)。は、スペースや括弧を含めないでください。

発信者IDを有効化(iOS)

iOSユーザーの場合、デバイスの設定でHubSpot発信者IDを有効にする必要があります。 

  • デバイスのiOS 設定を開きます。 
  • [電話]をタップします。ios-settings-phone
  • [コールブロックと識別]をタップします。 
  • [HubSpot]スイッチをタップしてオンに切り替えます。ios-enable-caller-ID
  • アプリで発信者IDが有効になっていることを確認するには、デバイスでHubSpotアプリを開きます。
  • 一番下のナビゲーションメニューで、[続き]をタップし、次に[設定]をタップします。
  • [発信者ID]をタップします。
  • モバイルアプリ設定で[発信者 ID]が有効になります。

だれかから電話がかかってくると、発信者がHubSpotアプリに存在するが携帯電話のコンタクトリストにはない場合、コンタクトの名、姓、会社名に発信者IDが表示されます。

その人がすでに携帯電話のコンタクトリストに保存されている場合、携帯電話のコンタクトリストからの情報が表示されます。

電話に応答しなかった場合、コンタクトの情報がiPhoneコールログに表示されます。ios-caller-id-display

発信者IDを有効化(Android)

Androidユーザーの場合、モバイルアプリの設定で発信者番号を有効にし、HubSpotにデバイスへのアクセスと発信の許可を与える必要があります。

  • デバイスでHubSpotアプリを開きます。
  • 一番下のナビゲーションメニューで、[続き]をタップし、次に[設定]をタップします。 
  • [HubSpot発信者 ID]スイッチをタップしてオンに切り替えます。 
  • ダイアログボックスで、HubSpotが通話にアクセスし、管理するために必要な権限を付与します。
    • HubSpotが通話ログにアクセスすることを許可するには、[許可]をクリックします。この許可は、通話を傍受し、発信者番号情報を提示するために必要です。
    • 許可]をクリックすると、HubSpotがデバイスから通話を発信・管理できるようになります。この権限は、着信コールをマッチングし、Call outcome画面を表示するために必要です。

コンタクトがコールした場合、発信者ID には、コンタクトの名前、姓、会社名、および関連付けられている取引の名前と取引額が表示されます。電話をかけ損ねた場合は、通知を受け取り、そこで連絡先を確認したり、かけ直すかどうかを選択することができます。

電話を受けた後、通話結果画面が表示され、通話結果の選択、メモの記録、フォローアップタスクの作成が可能です。android-caller-ID

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