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Getting Started

HubSpot モバイルアプリ|よくある質問

更新日時 2019年 10月 31日

HubSpot モバイルアプリに関してよく寄せられる質問への回答と全般的な情報がすばやく見つかります。

 

HubSpot モバイルアプリにレコードやツールが表示されない場合、それははなぜですか?

HubSpot モバイルアプリで HubSpot ユーザーに表示されるレコードとツールは、そのユーザーの権限によって異なります。ユーザーの権限によってモバイルアプリで表示されるかどうかが左右されるレコード/ツールは次の通りです。 

  • コンタクト:ユーザーに与えられているコンタクトの閲覧権限がチームのみ または担当のみ の場合、ユーザーやチームが担当しているコンタクト、会社、取引がなければ、モバイルアプリにそれらのレコードは表示されません。
  • マーケティング (iOS のみ):ユーザーにマーケティングアクセス権限がない場合、マーケティング ツールはモバイルアプリの下部ナビゲーションメニューに表示されません。

モバイルアプリで表示する必要があるレコードやツールが表示されない場合は、アカウント管理者にユーザー権限の変更を依頼してください。

 

HubSpot モバイルアプリで一部のセールスアクティビティが表示されないのはなぜですか?

HubSpot モバイルアプリのアクティビティフィードウィジェットには、E メール送信数や開封数などの CRM E メールアクティビティのみが表示されます。リードの再訪問やドキュメントの閲覧などの他のセールスアクティビティはアプリのアクティビティフィードには表示されませんが、デスクトップ上のアクティビティフィードには表示されます。

 

HubSpot モバイルアプリのトラブルシューティングを行うにはどうすればよいですか?

HubSpot モバイルアプリの使用中に問題が発生した場合、次の方法で問題の解決を試みてください。

  • ログアウトして再度ログインする
    • デバイス上で HubSpot アプリを開きます。
    • 右下の [設定] をタップします。
    • [ログアウト] をタップします。ダイアログボックスで [OK] をタップします。
    • ログイン資格情報を入力し、[ログイン] をタップします。
  • 最新バージョンのアプリをダウンロードする
  • アプリをアンインストールして再インストールする
  • デバイスを再起動するか、電源をオフにしてからオンにする

以上の方法を試しても問題が解決されない場合、ご使用のアカウントでヘルプウィジェットを使用してサポートを依頼できます。

 

HubSpot モバイルアプリでテンプレートを使用するにはどうすればよいですか?(iOS のみ)

iOS 上の HubSpot モバイルアプリでテンプレートを使用するには、受信トレイが HubSpot に接続されていることを確認してください。受信トレイが HubSpot に接続されていれば、コンタクトレコードから E メールを送信したりアクティビティーフィードウィジェットで E メールを作成したりするときに、テンプレートが表示されます。

 

HubSpot モバイルアプリでは発信者 ID がどのように機能するのですか?(Android のみ)

Android 上の HubSpot モバイルアプリでの発信者 ID 機能は、コンタクトの電話番号携帯電話番号 のプロパティーを調べて発信者を特定します。

ご注意ください。Google の権限ポリシーが変更されたことから、Android 9 (Pie) のユーザーは発信者 ID 機能を利用できなくなりました。

HubSpot モバイルアプリで発信側のコンタクトを特定するには、次の条件が揃っている必要があります。

  • HubSpot 発信者 ID が [設定] で有効になっていること。
  • コンタクトの電話番号 または携帯電話番号 のプロパティーに値が設定されていること。番号の値には、スペースや括弧が含まれていないこと、+ 国番号ならびに該当する場合は市外局番が含まれていること (例:+353871234567) が条件となります。

通信キャリアからデバイスに提供される情報によっては、着信コールを受けると HubSpot の発信者 ID に以下の詳細が示されることがあります。

  • コンタクトの氏名と役職名
  • タイムラインに記録された最後の 3 つのアクティビティ
  • 新しいタスクの作成、コメントの追加、E メールの送信を行うためのオプション

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