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Calling

HubSpotモバイルアプリでの録画の確認

更新日時 2022年 5月 12日

対象製品

すべての製品とプラン

アカウント設定で通話録音がオンになっている場合、HubSpotモバイルアプリで録音にアクセスできます。その後、録音を聴いたり、コメントを確認したり、原稿にアクセスしたりすることができます。録音を聴くことで、新しいMRのコーチング、指導、オンボーディングに役立てることができますし、通話中に聞き逃したインサイトをキャッチすることもできます。録音を利用してメモを最新の状態にしておけば、お客様との次の電話に備えるために必要な情報をすべて得ることができます。

端末の他のアプリケーションに移動しながら、あるいは端末がロックされているときに録音を再生することができるので、マルチタスクをしながら聴くことができます。

注:デスクトップデバイスでHubSpot CRMから発信された通話のみを録音できます。現在、HubSpotモバイルアプリでは通話録音ができません。録音が表示されない場合は、アカウント設定で通話録音がオンになっていることを確認してください。

モバイルアプリで録画を確認する場合。
  • iOSデバイスまたはAndroidデバイスでHubSpotアプリを開きます。
  • 一番下のナビゲーションメニューで、[続き]をタップします。
  • [録音された通話]をタップします。
  • 録画のリストが表示されます。このリストには、通話ツールを使って録音したものや、HubSpotとZoomの統合を使ったクラウド録音が含まれます。検索バーを使って特定の通話を調べたり、ドロップダウンメニューを使って通話を絞り込んだりすることができます。 

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  • 通話をタップすると、録音を聞いたり、トランスクリプトにアクセスしたり、コメントを表示・追加したり、録音を共有したりすることができます。
    • 選択すると、自動的に録画が開始されます。通話の特定の部分にジャンプするには、スキップや巻き戻しのアイコンを使用します。録音再生を一時停止するには、playerPause一時停止アイコンをタップします。 
    • 再生速度を変更するには、左下の再生速度アイコンをクリックします。 

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(iOS)

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(Android)

    • コメントを追加するには、[コメント]をタップし、[コメントを追加]をタップします。コメントの中で他のチームメンバーに言及したり、彼らにプッシュ通知を送信したりする場合は、@とチームメンバーの名前を入力してからメッセージを入力します。send送信アイコンをタップします。

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(iOS)

android-mobile-app-call-comments-tab
(Android)

    • トランスクリプトにアクセスするには、「トランスクリプト」をタップします。
    • 録音の特定の部分の再生を開始するには、文字起こしのテキストをタップします。録音が再生されると、文字起こしが自動的にスクロールし、話されているテキストが強調表示されます。自動スクロールを一時停止する場合は、[自動スクロールを再開]をクリックします。resume-auto-scroll
      (iOS)

注意:トランスクリプトは、Conversation Intelligence(CI)がオンになっているアカウントで担当販売拠点またはサービスハブプロフェッショナルまたはエンタープライズの有料席のユーザーが行った録音にのみ生成されます。の任意のユーザーセールス・ハブまたはサービスハブプロフェッショナルまたはEnterprise アカウントのユーザーは、コーチングのためのトランスクリプトにアクセスできます。

    • 通話メモ、通話結果、通話タイプ、関連記録など、通話に関する詳細を表示するには、「通話情報」をタップします。call-info-tab
                                                                                                                      (iOS)
    • 録音を共有するには、右上の共有アイコンをタップして、共有オプションを選択します。そのリンクをSlack、SMS、Eメールなどで共有できます。受信者が端末でリンクをタップすると、アプリで録画の詳細が開きます。
  • 録画リストに戻るには、左上の戻るアイコンをタップします。
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