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ポップアップフォームおよびHubSpot以外のフォームの FAQ

更新日時 2021年 4月 23日

対象製品

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HubSpot のポップアップフォームおよびHubSpot以外のフォームツールに関する回答と全般的な情報がすばやく見つかります。

ポップアップフォームの FAQ

ポップアップフォームが表示されないのはなぜですか？

ポップアップフォームがサイトで表示されない理由について説明します。

1 つのページに複数のポップアップフォームを設定した場合、訪問者にはどのような形で表示されるでしょうか？

複数のポップアップフォームが有効になっているページで、訪問者に対して表示されるポップアップフォームを決定するルールは、次の通りです。

以前のポップアップフォームへの反応

以前にポップアップフォームを無視している訪問者の場合、14日間は同じポップアップフォームが表示されません。訪問者がページのポップアップフォームを却下した場合は、そのページの他のポップアップフォームも非表示になります。却下されたフォームは14日間ページに表示されませんが、ページの他のポップアップフォームは訪問者が却下または送信するまで次のセッションで表示されます。

以前にポップアップフォームを送信している訪問者の場合、同じブラウザーでクッキーを削除せずにページを閲覧すると、その同じポップアップフォームは表示されません。このような場合にも、そのURLで有効になっている次のポップアップフォームがあれば表示されます。

フロートリガー

設定されたフロートリガーが異なる2種類のポップアップフォームがあり、同じページの同じ位置にロードされるように設定されている場合、これらのポップアップフォームは相互に競合し、1つのポップアップフォームが閉じられるまでは表示されません。

例えば、1つのポップアップフォームがすべてのページに読み込まれて50%ページスクロールでトリガーされ、2番目のポップアップフォームがすべてのページに読み込まれて離脱意図でトリガーされるように設定されている場合、それぞれトリガーされたときに2つのポップアップフォームが読み込まれない可能性があります。

ポップアップフォームの場所

同じエリアに読み込む複数のポップアップフォームを評価する場合、最も具体的なターゲティングルールに基づいてどのポップアップフォームを読み込むかを制御する一連のルールが存在します。HubSpot は、以下の順序でターゲットルールを優先します。

ウェブサイトの URL: ページの特定の URL で、完全に一致するものをターゲットにします。
クエリパラメーターの値: ページで検出された特定のクエリパラメーターをターゲットにします。
ウェブサイトの URL の先頭: ページの URL の先頭をターゲットにします。
ウェブサイトの URL の内容: ページの URL で検出された単語をターゲットにします。

たとえば、すべてのページをロードするように設定されたポップアップフォームと、http://www.domain.com/home などの特定のウェブサイト URL にロードするように設定されたポップアップフォームがある場合、http://www.domain.com/home に設定されたポップアップフォームが表示されます。これは、同じフロートリガー（50%ページのスクロール、終了意図など）や同じタイプ（ポップアップボックス、ドロップダウンバナーなど）を持つポップアップフォームに適用されます。

更新日時

表示先指定による優先度、トリガー設定、タイプ（ポップアップボックス、ドロップダウンバナーなど）がいずれも同じ複数のポップアップフォームが設定されている場合、更新日時が最も新しいポップアップフォームが表示されます。このとき、最近作成されたポップアップフォームがユーザーによってすでに送信または無視されている場合は、次に該当するポップアップフォームが表示されます。

ポップアップフォームを送信したことがあるコンタクトを特定する方法は？

［フォーム送信］に基づくコンタクトフィルターまたはリスト条件を追加すると、すべてのポップアップフォームの名前の先頭に Pop-up form の単語が追加されます。

Marketing Hub Professional または Enterprise アカウントをご利用の場合、［フォーム送信］を登録トリガーに設定し、対象のポップアップフォームを選択する方法により、ポップアップフォームを送信したことがあるコンタクトをワークフローに登録できます。

独自の CSS （カスケーディングスタイルシート）を使ってポップアップフォームのスタイルをカスタマイズすることは可能ですか？

ポップアップフォームの HTML 構造の性質により、独自に CSS を作成し、これらの要素をターゲットにして、スタイルをカスタマイズすることは推奨されません。

ポップアップフォームを使って私の HubSpot ブログへの読者登録を促すことは可能ですか？

いいえ、ポップアップフォームを使って訪問者に HubSpot ブログの読者登録フォームの送信をしてもらうことはできません。コンタクトを手動で登録者リストに追加する方法については、こちらを参照してください。

Marketing Hub Professional または Enterprise アカウントをご利用の場合は、ブログＥメール登録のコンタクトプロパティー（またはブログ登録リストへの登録条件として活用するその他のコンタクトプロパティー）を変更して、ポップアップフォームを入力したコンタクトを登録するワークフローを設定することが可能です。

ポップアップフォームがクリック数またはクリックスルー率をトラッキングするのはなぜですか？

HubSpotは、［Where should this button link to?（このボタンのリンク先）］セクションで［フォームステップ］が選択されたポップアップフォームのクリック数とクリックスルー率しかトラッキングしません。

このセクションで他のタイプのポップアップフォームが選択されている場合、HubSpotは閲覧数のみをトラッキングします。

コンタクトが同意しているサブスクリプションタイプを自分のポップアップフォームで選択するにはどうすればよいですか？

［通知と同意/正当な利害関係（GDPR）］セクションで、フォームを設定するときに、ポップアップフォーム用のサブスクリプションタイプを選択できます。

HubSpot以外のフォームに関するFAQ

HubSpot以外のフォームはどのように動作しますか？

HubSpot トラッキングコードを利用して、サイトを訪問する個々の匿名ユーザーの動向を Cookie によりトラッキングします。
サイト上でフォームの記入送信があると、HubSpotがその訪問者を Eメールアドレスと関連付けてコンタクトレコードを作成します。コンタクトがポップアップフォームを送信した場合も同じ処理が実行されます。
また、収集フォームに記入された情報と訪問履歴を反映した新しいコンタクトレコードへのリンクが E メールで受け取れます。

ウェブサイトのさまざまなフォームを統合する方法は？

トラッキングコードのインストールが完了すると、ツールがウェブサイト上にある E メールアドレスのフィールドを含むコンタクトフォームとコメントフォームを自動的に検出して統合します。これ以上の設定は必要ありません。フォームダッシュボードに、これらのHubSpot以外のフォームが表示されます。HubSpotアカウントで、［マーケティング］>［リードの獲得］>［フォーム］の順に移動します。

HubSpot以外のフォームはフォームビルダーに対応していますか？

HTML<form>タグで囲まれ、<iframe>タグで囲まれていない静的HTMLフォームであれば、送信をキャプチャーすることが可能です。

HubSpotがフォームの送信をキャプチャーできない場合、主な原因には次のようなものがあります。

フォームが<form>タグで囲まれていない
フォームが <iframe>タグで囲まれている
フォームのJavaScriptにフォーム送信イベントまたは送信ボタンクリックイベントが関連付けられている。この仕組みを通じて送信がキャプチャーされ、これら以外のイベントは、HubSpot での送信の認識を妨げる場合があります。
ページの読み込み完了後にフォームが組み込まれた。収集されたフォームはページの読み込み直後にスキャンするため、その時点でフォーム上にあった送信情報を認識します。

HubSpot以外のフォームは WooCommerce に対応していますか？

WooCommerce のフォーム送信方式の関係で、HubSpot は WooCommerce フォームのトラッキングに対応していません。ただし、HubSpot に対応するフォームがサイト訪問者から送信された場合、HubSpot は WooCommerce のプロダクトページで訪問者をトラッキングすることができます。

フォーム収集ツールに自分のHubSpot以外のフォームが表示されないのはなぜですか？

まだ最初の送信がキャプチャーされていないフォームは表示されません。

このツールは、フォームの CSS セレクターに基づいてウェブサイトのフォームを識別します。例えばフォームの CSS ID が "gform_7." であれば、フォームのダッシュボードに "#gform_7." と表示されます。フォーム収集ツールに表示されたフォームは、本人やチームにとってわかりやすい名前に変更することが可能です。

ツールで、フォームの送信にフラグがついているのはなぜですか？

HubSpot以外のフォームに、パスワードやクレジットカード情報など、機密情報のフィールドがある場合、HubSpot はこれを検出できます。HubSpot では、それらの情報の機密性が高いことや、フォームから送信される情報をプレーンテキストで保存していることなどにより、フォームに含まれるこれらの情報はキャプチャーされません。

HubSpot では機密情報のチェックとして、クレジットカード情報が含まれていることを示唆するフィールドラベル（例：credit card、card number、expiration、expiry、CCV、CVC、CVV、secure code、Mastercard、American Express、AMEX）がフォームのスキャンによって確認されます。また、HubSpot以外のフォームは、数値のフィールドについても、クレジットカード番号である可能性を調べる式を使って確認されます。

このように、HubSpot のフォーム収集ツールには機密情報のキャプチャーを予防するロジックが搭載されていますが、キャプチャーされたデータの取り扱いは HubSpot ではなくユーザー側の責任となります。誤って機密情報がキャプチャーされた場合は、HubSpot までご連絡ください。詳しくは HubSpot プライバシーポリシーを参照してください。

HubSpot以外のフォームに自動返信 E メールを設定するにはどのようにすればよいですか？

現時点では、HubSpot以外のフォームに対するフォローアップ E メールを HubSpot から直接作成することはできません。

MailChimp のアカウントをお持ちの場合は、MailChimp でオート返信を設定して、HubSpot以外のフォームから MailChimp のリストに新しく追加されるコンタクトに E メールを送信することが可能です。HubSpot以外のフォームを MailChimp に連携する方法についての詳細は、こちらを参照してください。