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HubSpotによって訪問者のブラウザーに設定されるCookie

更新日時 2019年 10月 31日

ビジターがあなたのサイトを訪問すると、HubSpotのトラッキングコードによって多数のCookieが設定されます。これらのCookieは一般的に次の2種類に分類されます。
  • 必須Cookie:使用許可を必要としない不可欠のCookie。 
  • 同意バナーCookie:GDPR(EU一般データ保護規則)に基づき同意バナーが必要となるCookie。

必須Cookie

__hs_opt_out
このcookieは、訪問者に再度 cookie を受け入れるについて尋ねないように、オプトインのプライバシーポリシーによって使用されます。訪問者がCookieをオプトアウトするかどうか選択できるようにしている場合、このCookieが設定されます。
(有効期限:2年間)

__hs_do_not_track
このcookieは、トラッキングコードがHubSpotからの情報を送信できないように設定できます。Cookieのオプトアウトでは匿名情報は引き続きHubSpotに送信される点が、このCookieの設定との違いです。
(有効期限:13か月)

hs_ab_test
このCookieは、訪問者に以前閲覧したのと同じバージョンのA /B テストページを一貫して表示するために使用されます。
有効期限:セッション終了時

_key
パスワードで保護されたページを訪問すると、このCookieが設定されて、以降は同じブラウザーからページにアクセスする際にログインが不要になります。Cookie名はパスワードで保護されたページごとに固有です。   

hs-messages-is-open
このCookieは、今後の訪問においてチャットウィジェットを有効にするかどうかを決定して保存するために使用されます。30分間何も操作しないとリセットされてウィジェットを閉じます。
有効期限:30分 

hs-messages-hide-welcome-message
このCookieは、ウェルカムメッセージが閉じられた後、1日が経過するまでは再度表示されないようにするために使用されます。
有効期限:1日 

__hsmem
このCookieは、訪問者がHubSpotでホストされているサイトにログインすると設定されます。
(有効期限:1年間)

同意バナーCookie 

__hstc
訪問者をトラッキングするための主要なCookie。このCookieには、ドメイン、utk、初回訪問時のタイムスタンプ(初回訪問)、前回訪問時のタイムスタンプ(前回訪問)、今回の訪問のタイムスタンプ(今回の訪問)、セッション数(新しいセッションごとに1つずつ増加)が含まれます。
(有効期限:13か月)

hubspotutk
訪問者のIDを把握するためのCookieです。このCookieはフォーム送信時にHubSpotに渡され、コンタクトが重複している場合に使用されます。
有効期限:13か月

__hssc
セッションを追跡するためのCookieです。このCookieを使用して、HubSpotで「__hstc」Cookie内のセッション数とタイムスタンプを増加すべきかどうかを判断します。このCookieには、表示回数(セッション内でページを表示するたびに増加)、およびセッション開始時のタイムスタンプが格納されます。
(有効期限:30分)

__hssrc
HubSpotでセッションCookieが変更されるたびに、このCookieも設定され、訪問者がブラウザーを再起動したかどうかを判断するために使用されます。HubSpotでCookieを管理する際にこのCookieが存在しなければ、セッションは新しく開始されたものと見なされます。
(有効期限:セッション終了時)

messagesUtk
このCookieは、メッセージツールを介してあなたとチャットしている訪問者を識別するために使用します。訪問者がコンタクトとして登録される前にウェブサイトから離れた場合、このCookieが訪問者のブラウザーに紐づけられて割り当てられます。あなたがチャットをしたことのある訪問者が、同じCookieが割り当てられているブラウザーにて再度あなたのウェブサイトを訪問すると、メッセージツールにより、その訪問者との会話の履歴が読み込まれます。
(有効期限:13か月)

HubSpotにログインすると、認証Cookieが追加設定されます。HubSpot製品で設定されるCookieについてご確認ください。コンタクトがこれらの Cookie をタイムラインに受け入れたかどうかを確認することもできます。

広告トラッキング 

ウェブサイトにFacebookピクセルコードを実装している場合、Facebookによって訪問者のブラウザーにCookieが設定される場合があります。

HubSpotトラッキングコードを設定しているページにHubSpot広告ツールを使用してFacebookピクセルを選択し実装する場合、HubSpotはそのピクセルコードをCookie通知バナーにリンクします。このバナーにてオプトインの同意が必要な場合、Facebookのピクセルはオプトインするまで訪問者にCookieを設定できません。 

サイトヘッダーHTMLを編集するなどして手動でピクセルコードをページに配置した場合、HubSpotでは、Facebookでどの訪問者にCookieを設定可能にするかを制御できません。

詳しくは、Facebookのビジネスツール利用規約およびFacebookのCookieの同意に関するガイドをご覧ください。 

サード パーティー システムのCookieへの対応 

HubSpotはウェブサイトのサードパーティースクリプトによって配置されたCookieを制御できません。訪問者がHubSpot同意バナーを通じてCookieを受け入れると、HubSpotのCookieのみに同意します。ただし、ユーザーがHubSpot cookieのトラッキングを受け入れたか、またはHubSpot cookieのトラッキングを受け入れたときにコードを配置することができます。その情報を第三者システムに送信することもできます。サードパーティースクリプト用のHubSpotの同意バナーの使用についてもっと詳しく。 

GDPRに従って同意バナーに組み込まれるHubSpotトラッキングコードにより作成されたCookieの削除についてご確認ください。Cookieを削除すると訪問者は新規訪問者と見なされるため、訪問者が次回そのページを読み込んだ際にCookie同意バナーが表示されます。