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Integrations

Salesforce統合停止エラーを解決する

更新日時 2020年 9月 23日

対象製品

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise
CMS Hub  Professional, Enterprise

さまざまな理由により、HubSpotとSalesforceの統合が停止することがあります。HubSpotとSalesforceの統合が停止したらEメール通知を受信するように、選択することができます。

Salesforce組織APIの上限を超えた場合

Salesforce組織のAPIコールの上限を超えた場合。Salesforce APIコールの上限を超えないように、HubSpotでSalesforce APIコールの割り当てを設定することをお勧めします。移行を行っている場合は、Salesforceサポートに連絡し、APIコール上限の一時的な増加を要求することができます。

Salesforce組織APIのアクセスが無効です

統合ユーザーが API有効ユーザープロファイルの管理権限を持っていることを確認し、Salesforceユーザー資格情報を再入力して停止メッセージをクリアします。

不明なエラー

Salesforceから送信されたエラーはクリアまたは既知ではありません。これらのタイプのサブスクリプションはまれであり、頻繁に解決されますが、クリア後にエラーが解消されない場合はコンタクトHubSpotサポートでサポートされます

Salesforceオブジェクトの権限がありません

このエラーの最も一般的な原因は、統合ユーザーにHubSpot統合権限が設定されていない[Available Permission Sets(利用可能な権限セット)]セクションでは、HubSpot統合権限を選択、Salesforceの同期を試行するオブジェクトのいずれかを選択してください。

  • 統合ユーザーがオブジェクトに対する読み取り編集権限を持っていることを確認します。
  • ユーザーが読み取り編集権限を持っている場合、これはクロス関連オブジェクトです。統合ユーザーが、(ルックアップなどによる)関連オブジェクトに対する読み取り編集の権限を持っていることを確認します。通常、統合によって必須のオブジェクトは次のとおりです。
    • リード
    • コンタクト
    • アカウント
    • 商談
    • キャンペーン
    • タスク
    • ユーザー

Salesforceフィールドの権限がありません

統合ユーザーには、同期オブジェクトのフィールド、またはルックアップにより関連するオブジェクトのフィールドに対する読み取りおよび編集の権限がありません。

Salesforce組織がロックされています

別の更新が発生する前に完了する必要がある操作が発生したときに一時的なエラーが発生しました。たとえば、HubSpotで同時に更新されているオブジェクトへのアップデートがあります。[停止をクリア]をクリックした後にエラーが解消されない場合は、Salesforceシステム管理者に連絡して組織のロックを解除します。

Salesforce組織ストレージ制限を超えました

Salesforce組織のストレージ制限を超えました。SalesforceからHubSpotレコードを一括で削除する方法について詳細をご確認ください。

Salesforce組織が利用できません

Salesforceは現在停止中です。サービスの空き状況とパフォーマンスに関する更新のSalesforceステータスを確認します。

Salesforce.comのサーバーエラー

Salesforceが不明なエラーを返しました。[停止をクリア]をクリックした後でエラーが解消されない場合は、Salesforceステータスを確認するか、またはSalesforceサポートに問い合わせてください。

HubSpot APIの上限を超えました

HubSpotでのAPIコールの割り当てを超えました。Salesforce APIコールの割り当てを確認し、HubSpotでAPIコールの上限を増やしてください。追加のAPIコールができるようになると、停止状態は自動的にクリアされます。

Salesforce同期画面に表示されるAPIコールの使用は、スライド枠/ローリング24時間です。APIの上限は、最後の24時間の期間に適用されます。

フィールドマッピングがありません

HubSpotのプロパティとSalesforceフィールドの間のマッピングがありません。[停止をクリア]をクリックしてもエラーが解消されない場合、または統合設定に標準フィールドマッピングがない場合、HubSpotサポートに問い合わせてください。

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