シーケンス送信者スコアは、シーケンス E メールの質と有効性を測定します。送信者スコアは、シーケンスの E メールの返信率とバウンス率に基づいて計算されます。送信者スコアを使用して、チームの送信動作、およびコンタクトが E メールにどの程度エンゲージしているかをモニタリングします。優れた送信者スコアは、会社のドメインの信頼性を保護するものともなります。
送信者スコアはレポートライブラリの中にあります。
- HubSpotアカウントにて、［レポート］ > ［レポート］の順に進みます。
- [レポートライブラリ] をクリックします。
- 右上で [シーケンス送信者スコア] を検索します。
- [シーケンス送信者スコア] のレポートを見つけ、[レポートを保存] をクリックします。右側のペインで、次の操作を行います。
- レポートの名前を入力します。
- ダッシュボードにレポートを追加するに場合は、既存のダッシュボードを選択するかまたは新しいダッシュボードを作成します。
- [保存して追加] をクリックします。
- ダッシュボードに移動して送信者スコアレポートを表示します。終了したシーケンスの合計数、返信率、バウンス率など、アカウントの各ユーザーの送信者スコアが表示されます。
- 終了したシーケンス: 応答の有無に関係なく、終了した個別のシーケンスの数。
- 返信率: シーケンス内のEメールに少なくとも1回返信したコンタクト（バウンスを除く）。優れた返信率は 7％～13％ です。
- バウンス率: サーバーによって返されたため、シーケンス内の E メールを受信しなかったコンタクト。良好なバウンス率は 3% 未満です。
注: 送信者スコアを表示するには、終了したシーケンス登録が少なくとも 100 件あり、なおかつ Sales Hub または Service Hub の有料シートが割り当てられている必要があります。
- 個別のシーケンスごとに送信者スコアの内訳を表示するには、ユーザーの送信者スコアの横にある測定指標をクリックします。そのシーケンスに 100 件を超えるエンドシーケンス登録があるなら、特定のシーケンスそれぞれについてユーザーの送信者スコアを表示できます。
送信者スコアは、E メールの返信率とバウンス率に基づいて計算されます。HubSpot が返信率とバウンス率のスコアを割り当てます。そのようにして、それらの 2 つのスコアの合計が送信者スコアと等しくなります。低から優秀までの範囲のスコアがあります。
送信者スコアを改善するには、シーケンス E メールの返信率、バウンス率、またはその両方を改善する必要があります。返信率を向上させるには、次のようにします。
- シーケンス内のセールス E メールテンプレートにパーソナライズトークンを追加します。コンタクトにシーケンス E メールを送信する際には、これらのトークンにそのコンタクトに関する既知の情報が入力されます。
- コンタクトをセグメント化して保存フィルターに入れ、各フィルターの中のコンタクトへのシーケンスEメールをカスタマイズします。
- 最近のブログ記事や導入事例など、受信者の業務または業界に関連するコンテンツを追加します。
バウンス率を向上させるには、次のようにします。
-
エンゲージメントしていないコンタクトの保存済みフィルターを作成し、シーケンス E メールにエンゲージメントしそうにないコンタクトを識別します。
-
アカウントからハードバウンスされたコンタクトを削除します。
-
連絡しないよう意思表明しているコンタクトには送信しないでください。
-
コンタクトの E メールアドレスが確認されたソースからのものであること、それらのコンタクトが E メールコミュニケーションの受信にオプトインしていることを確認します。
セールス E メールのコンテンツの改善についてもっと詳しく。