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Sequences

アクティブシーケンスを編集する

更新日時 2021年 6月 29日

対象製品

Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise

シーケンスにコンタクトを登録した後、シーケンスを編集して、ステップの順序、遅延の長さ、シーケンスに含まれるテンプレートとタスク、あるいはスケジュールされたEメールのコンテンツを変更しなければならない場合があります。

アクティブシーケンスの編集による影響は、編集する項目によって異なります。

  • シーケンスエディターでアクティブシーケンスを編集する場合:ステップの順序、遅延、テンプレート、タスクに加えた変更は、変更を保存したにシーケンスに登録されたコンタクトのみに適用されます。すでに登録されているコンタクトに更新後のシーケンスステップを適用するには、コンタクトを登録解除してから再登録する必要があります。
  • シーケンスEメールのコンテンツを編集する場合:スケジュール済みEメールのコンテンツを更新すると、コンタクトがシーケンスのそのステップに到達したときに更新後のEメールコンテンツを受信します。

注:Eメールテンプレートでパーソナライズトークンを使用する場合、コンタクトが登録されたにコンタクトレコードのプロパティーに対して行った変更は、Eメールに反映されません。トークンには、コンタクトが登録された時点でのコンタクトプロパティー値が取り込まれます。トークンに最新のプロパティー値が取り込まれるようにするには、個々のコンタクトのスケジュール済みEメールを編集する方法をご確認ください。

現在登録されているコンタクトを更新後のシーケンスに再登録する

更新後のシーケンスにコンタクトを再登録して更新を適用するには、次の手順に従います。

  • アクティブなコンタクトを手動で登録解除し、シーケンス内で次にスケジュール設定されたステップをメモします。
  • 新しいシーケンス登録を開始します。
    • HubSpotアカウントにて、[自動化] > [シーケンス]の順に進みます。
    • シーケンスの名前をクリックします。
    • 右上にある[登録]をクリックします。
    • シーケンスに登録するコンタクトの横にあるチェックボックスをオンにします。
    • 最初に実行するアクションを選択するには、[シーケンスを登録]ポップアップボックスで、[開始]ドロップダウンメニューをクリックし、次にスケジュール設定されたステップを選択します。enroll-sequence-start-at-step
    • [シーケンスを開始]をクリックします。

注:シーケンス サマリー ページの[再登録]オプションを使用している場合、変更は適用されません

スケジュール済みシーケンスEメールのコンテンツを編集する

シーケンスダッシュボードの[スケジュール設定済み]タブで、アクティブシーケンス内の次のスケジュール済みEメールのコンテンツを編集できます。また、コンタクトレコードから、後続のシーケンスEメールを編集することもできます。この方法は、一部のコンタクトについてのみスケジュール済みEメールを編集する必要がある場合に便利です。更新後のEメールコンテンツがコンタクトに届きます。

注:1つのシーケンスEメールでスケジュールされている送信日または送信時刻を編集すると、シーケンスで以降にスケジュールされているEメールの送信日時に影響する場合があります。シーケンスツールは、シーケンスでコンタクトの作成および登録時に設定された遅延に従います。

  • HubSpotアカウントにて、[自動化] > [シーケンス]の順に進みます。
  • [スケジュール設定済み]タブをクリックします。
  • [スケジュール済み]タブに表示されるのは、次に送信がスケジュールされているEメールだけです。今後のステップとしてスケジュールされている今後のタスクリマインダーやシーケンスEメールは表示されません。Eメールの上にカーソルを置いて、[編集]をクリックします。

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  • [登録を編集]ダイアログボックスで、シーケンスEメールを編集して[変更を保存]をクリックします。

シーケンスの中で今後のステップとしてスケジュールされているシーケンスEメールを編集する必要がある場合は、コンタクトレコードからアクティブシーケンスを編集します。

  • HubSpotアカウントにて、[コンタクト] > [コンタクト]の順に進みます。
  • コンタクトの名前をクリックします。
  • コンタクトのタイムラインで、シーケンスアクティビティーの上にカーソルを置き、[アクション]ドロップダウンメニューをクリックして[シーケンスを編集]を選択します。

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  • [登録を編集]ダイアログボックスで、シーケンスEメールを編集して[変更を保存]をクリックします。

コンタクトは、各ステップが完了するか登録解除される時点まで、引き続きシーケンスを続行します。