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HubSpotユーザーを削除する

更新日時 2022年 4月 4日

対象製品

すべての製品とプラン
HubSpotアカウントからユーザーを削除したい場合、無効化または完全ユーザーを削除します。
  • ユーザーを非アクティブにする:この場合、ユーザーはアカウントにログインまたはアクセスできなくなりますが、ユーザープロファイルはアカウントに残り、後で再アクティブ化することができます。例えば、ユーザーは自分のレコードに割り当てられたまま、引き続き含まれるレポートで.また、解除されたユーザーには、通知が届かなくなります。
  • ユーザーを削除する:をクリックすると、そのユーザーはアカウントへのログインやアクセスができなくなり、そのユーザープロファイルもアカウントから削除されます。Tを使用すると、ユーザーは無担保は、すべてのレコードから削除され、レポートからも削除されます。.ユーザーを削除する際にアカウントから削除されるものについては、こちらをご覧ください。
またユーザーは、HubSpot のすべてのアカウントから削除された後、自分のユーザーアカウントを削除することができます。.ユーザーアカウントを削除すると完全は、HubSpot のシステムから削除されます。
 
以下、各方式について詳しく説明します。

ユーザーを非アクティブにする

ユーザーが会社を退職したり、会社のHubSpotアカウントにログインする必要なくなったりした場合、「スーパー管理者」権限を持つユーザーは、ユーザーを削除するのではなく無効化することができます。これにより、重要なデータへのアクセスを失うことなく、ユーザーの過去の活動を保存することができます。

無効化されたユーザーが再び有効化されても、プロパティーの変更やコンテンツの更新など、過去のアクティビティーはそのまま利用できます。

注:

  • 有料席のユーザーを無効化する前に、そのユーザーの席を削除する必要があります。そのユーザーがアセットを所有している場合や、フィルターの条件(ワークフローなど)に含まれている場合は、それらのツールからもそのユーザーを手動で削除してください。
  • 無効化されたユーザーは、レコード所有者の回転ワークフローアクションを使用するときにスキップされます。
  • パーソナライゼーショントークン(例:コンタクトオーナー)をテンプレートやマーケティングメールで使用した場合、無効化されたユーザーが表示されたままになります。

 

ユーザーを無効にするには、次の手順に従います。 

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューから[ユーザーとチーム]を開きます。
  • ユーザーの名前をクリックします。
  • [アクション]ドロップダウンメニューをクリックし、[ユーザーを無効化]を選択します。

Deactivate_user-1

  • ダイアログボックスで、[ユーザーを無効化]をクリックします。

Deactivate_user2

  • ユーザーには、プロファイルが無効になったことを示すEメールが届きます。

ユーザーを再有効化するには、次の手順に従います。 

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューから[ユーザーとチーム]を開きます。
  • ユーザーの名前をクリックします。
  • [アクション]ドロップダウンメニューをクリックし、[ユーザーを再有効化]を選択します。

Reactivate_user

  • ダイアログボックスで、[ユーザーを再有効化]をクリックします。
Reactivate_user2
  • ユーザーには、プロファイルが再有効化されたことを示すEメールが届きます。

ユーザーを削除する

ご注意Sales Hub Starter、 Professional、Service Hub Professional のユーザーをHubSpotアカウントから削除するには、まずそのユーザーの有料セールスおよびサービスツールへのアクセス権を削除する必要があります。

ユーザーを削除する前に、そのユーザーが作成したコンテンツや所有するレコードに影響があることを念頭に置いてください。

ユーザーを削除する前に、そのユーザーが担当者になっているすべてのレコードの割り当てを変更してください。詳しくは、HubSpotのレコードの担当者を設定する方法を参照してください。

アカウントからユーザーを削除するには、次の手順に従います。

  • HubSpotのアカウントで、メインナビゲーションバーにある設定セッティングアイコンをクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで、[ユーザーとチーム]を開きます。
  • 削除するユーザーの隣にあるチェックボックスを選択し、テーブルの上部にあるRemove from account をクリックします。複数のユーザーを選択して一括削除することができます。

  • ユーザーにレコードが割り当てられている場合、ダイアログボックスが表示され、割り当てられているレコードが表示されます。レコード数リンクをクリックすると、オブジェクトダッシュボードに移動し、レコードを手動で割り当て直すことができます。
  • ダイアログボックスで、「アカウントから削除」をクリックします。削除されると、そのユーザーはHubSpotアカウントにログインすることができなくなります。

Account& Billing の設定でユーザーを連絡先として設定している場合、ユーザーとして削除する前に、そのユーザーを役割から削除する必要があります。

  • HubSpotアカウントで右上のアカウント名をクリックし、[アカウントと請求]をクリックします。
  • 左サイドバーメニューで、会社情報」をクリックします。
  • Points of contact」セクションで、ユーザーが設定されているロールの横にある「Remove from role」をクリックします。

remove-point-of-contact

  • ダイアログボックスで[はい、役割から削除します]をクリックします。
  • そのユーザーがプライマリーコンタクトとして設定されている場合、別のユーザーに置き換える必要があります。
    • ドロップダウンメニュー主な連絡先」の横をクリックし、別のユーザーを選択します。
    • ダイアログボックスで[はい、ユーザーを役割に追加します]をクリックします。

これでアカウントからユーザーを削除できるようになります。

注意:アカウントからユーザーを削除しても、そのユーザーはブログの作者として残ります。ブログの作者プロフィールを手動で削除する方法について説明します。

ユーザーアカウントを削除する

ユーザーのアクセス権がHubSpotアカウントから削除されると、そのユーザーはそのアカウントにアクセスできなくなります。ただし、そのEメールアドレスに関連付けられたユーザーは引き続き存在しています。ユーザーアカウントは、すべてのHubSpotアカウントへのアクセス権がなくなれば、完全に削除できます。

注意:ユーザーを削除すると、そのメールアドレスに関連するアカデミー認定証も削除されます。認定資格を維持するためには、ユーザーを削除する前に、新しいメールアドレスに認定資格を転送することができます。

ユーザーアカウントを永久に削除するには、次の手順を実行します。

  • 削除したいユーザーでログインします。すべてのHubSpotアカウントへのアクセス権がないことを確認します。

  • HubSpotアカウントで、右上のアカウント名をクリックし、プロフィール& プリファレンスをクリックします。アカウント名が表示されていない場合は、ユーザープロファイルのアイコンをクリックしてください。
  • 左サイドバーメニューで、「セキュリティ」をクリックします。
  • 永久に削除する」の下にある「ユーザーアカウントを削除する」をクリックします。

account-security-permanently-delete-my-hubspot-user

  • ダイアログボックスで、ユーザーのEメールアドレスを入力し、[ユーザーの削除]をクリックします。

account-security-confirm-user-delete

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