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Social

Instagram BusinessアカウントをHubSpotに接続できない

更新日時 2021年 8月 30日

対象製品

Marketing Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic(旧製品)

Instagram BusinessアカウントをHotSpotソーシャルツールに接続するときに、該当するアカウントが表示されない場合、おそらくその原因は、InstagramアカウントがFacebookの会社ページに関連付けられている方法にあります。この問題は、InstagramアプリでInstagramアカウントをビジネスプロファイルに変換することで解決できます。

Facebookビジネスページの接続

  • デスクトップで、Facebookアカウントにログインし、関連付けられているInstagramアカウントを接続解除します。
    • 左のサイドバーメニューで、[ページ]をクリックします。
    •  HubSpotソーシャルツールに接続するページをクリックします。
    • [ページを管理]の左のサイドバーメニューで、[設定]までスクロールダウンしてクリックします。
    • [ページ設定]の左のサイドバーメニューで、[Instagram]までスクロールダウンしてクリックします。
    • ページの下部にある[Instagram の接続解除]設定で、[接続解除]をクリックします。

disconnect-instagram-from-within-fb


  • モバイルデバイスでInstagramアプリを開き、アカウント設定を確認します。
    • プロフィールに移動して、右上にあるlistViewをタップします。
    • [設定][アカウント]の順にタップします。
    • [Sharing to Other Apps(他のアプリとの共有)]をタップします。
    • 画面上部にあるsocialBlockFacebookFacebookの横にFacebookページがリストされていることを確認します。ページがリストされていない場合は、Instagramヘルプセンターの手順に従ってページを接続します。

注:上記の確認はInstagramアプリで行う必要があります。Facebookから確認することはできません。 

troubleshoot-IG-business-account-connected-page

HubSpotアプリ権限

上記の手順に従っても、Instagramアカウントを接続するときにアカウントが表示されない場合は、次の手順を行います。

  • Facebookアカウントに移動します。
  • 右上にあるdownCaratドロップダウン矢印をクリックし、[Settings & Privacy(設定とプライバシー)]を選択します。[設定]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで、[ビジネス統合]までスクロールダウンしてクリックします。
  • [Active Business Integrations(アクティブなビジネス統合)]セクションで[HubSpot]を見つけて、[確認・編集]をクリックします。
  • すべてのアプリ権限のスイッチがオンになっていることを確認します。アカウントを初めてHubSpotソーシャルツールに接続したときに特定のページを許可した場合、それぞれのアプリ権限の下に各ページがリストされていることを確認します。

hubspot-social-app-permission-toggles-in-fb

これにより、Instagramに公開するために必要なすべての権限がHubSpotに付与されます。それでもInstagramアカウントを接続するときにアカウントが表示されない場合はHubSpotサポートにご連絡ください。

FacebookページをHubSpot に接続できない場合は、記事「FacebookページをHubSpotに接続できない」をご覧ください。