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Social

HubSpotからソーシャルアカウントを再認証または接続解除

更新日時 2021年 11月 8日

対象製品

Marketing Hub Professional, Enterprise
Marketing Hub Basic(旧製品)

ソーシャルネットワークアカウントがHubSpotから切断されている場合は、接続の再認証が必要です。ソーシャルネットワークでは、プライバシーやセキュリティ上の理由から、接続したアカウントの再認証を以下の間隔で求められます。

  • FacebookとInstagram:90日ごと。
  • Twitter:非アクティブ状態で90日経過後。
  • LinkedIn:アカウントを最初に接続してから1年後。

ただし、ソーシャルネットワークは、プライバシーやセキュリティ上の理由から、それ以外の時にもお客様のアカウントを切断することがあります。これは、お客様のソーシャルメディアアカウントが削除された場合、長期間使用されなかった場合、または侵害された場合にも発生します。

また、いつでもソーシャルネットワークアカウントをHubSpotから手動で切り離したり、完全に削除したりすることができます。

始める前に

  • ソーシャルメディアのアカウントが切断されたとき
    • 予定されていた投稿はすべて中止されます。
    • 以前に公開した記事は、「公開」タブに表示されなくなります。
  • ソーシャルメディアアカウントを再接続しても、接続を切ってから一定の時間内に再接続すれば、HubSpotを通じて公開された投稿がソーシャルツールで利用できるようになります。そうしないと、投稿履歴、以前にスケジュールされた投稿、および下書きの投稿がHubSpotでアクセスできなくなる可能性があります。
    • Facebook、Instagram、Twitterのアカウント:1年以内にアカウントの再接続が必要となります。
    • LinkedInとYouTubeのアカウント:60日以内にアカウントを再接続する必要があります。

ソーシャルメディアアカウントの再認証 

ソーシャルネットワークがアカウントの再認証を促している場合、HubSpotは、アカウントの再認証が必要になる1週間前に、アカウントを最後に接続したユーザー、およびアカウントのすべてのスーパー管理者に通知を送信しようとします。セキュリティ上の理由や活動していないという理由でアカウントが切断された場合、お客様には通知が届きません。

All accounts ソーシャルパーミッションと必要なソーシャルアカウントパーミッションを持つHubSpotユーザーであれば、アカウントの再接続が可能です。アカウントを最初に接続したユーザーが認証プロセスを行うことをお勧めします。

ソーシャルメディアアカウントを再接続するには

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで、[マーケティング]>[ソーシャル]の順に進みます。
  • [アカウント]タブで、アカウントの名前の下にある[再接続]をクリックします。

reauthorize-social-account-in-settings

再接続時に問題が発生した場合は、アカウントを削除してから再接続してみてください。

ソーシャル メディア アカウントを接続解除する

ソーシャルメディアのアカウントを手動で解除することもできます。アカウントを解除できるのは、スーパー管理者か、最初に接続したユーザーだけです。

ソーシャルメディアのアカウントを切断すること。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで、[マーケティング]>[ソーシャル]の順に進みます。
  • 接続解除するアカウントの上にカーソルを置き、[接続解除]をクリックします。

disconnect-social-account-1

  • ダイアログボックスで「Disconnect account」をクリックします。
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