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よくある質問

更新日時 July 7, 2016

必要条件

ソフトウェア: HubSpot マーケティング
サブスクリプション: Basic, Pro, & Enterprise

訪問が特定のソースに振り分けられたり、コンタクトが特定のソースで正常に表示されない理由が分からない場合があります。この記事では、ソースに関するよくある質問の答えとアナリティクスの機能に関するよくある質問のリストを掲載します。

ほとんどのトラブルシューティングのヒントは、HubSpotのナレッジデータベースで見つかります。ここに質問を入力してナレッジベースを検索することができます。ご参考までに、他のユーザーガイドもここで検索できます。

訪問が記録されないのはどうしてですか。

ダッシュボードとレポートホームは、ソース情報とは別に構築されています。ソースはあなたの質問の多くに答えを出す場所です。ソースが情報を更新するのに平均1~3時間かかります。この時間内に行われたすべてのビューは、ソースが更新されるまで表示されません。更新されると、アナリティクスツール(コンタクトのアナリティクスプロパティ内に含まれ、アナリティクスプロパティに依存するリストを更新します)に記録されているこれらのビューが表示されます。

[Reports(レポート)] > [Sources(ソース)]の順に進み、ページ下部にある[Data last updated(データの最終更新)]から、ソースが最後に更新された日時を確認できます。

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ウェブサイトがフィルタリングされたIPからアクセスされている場合、その訪問は記録されません。

顧客をコンバージョンした月に、その顧客がソースまたはダッシュボードに表示されません。

HubSpotは、クローズドループレポーティングを提供するマーケティングエフォートを報告します。つまり、基本的には、顧客が最初にリードにコンバージョンした月に報告され、顧客にコンバージョンした時点では報告されないことを意味します。この種類のレポートでは、マーケター、マーケティングエフォートの内容、顧客につながるマーケティングエフォートを行った時期が表示されます。Enterprise版では、コンタクトレポートを作成し、顧客がクローズまでにかかった期間を表示することもできます([Days to close(クローズまでの日数)]プロパティを使用)。

ソースおよびダッシュボードの履歴に戻る必要がある一方で、最初のコンバージョンを特定のキャンペーンやマーケティングエフォートに結び付けることができます。

フィルタリングされたIPからのフォーム送信はどこかに表示されますか。

もちろんです!これらのフィルタリングされたフォーム送信は、オフラインソースのソースデータに表示されます。[Reports(レポート)] > [Sources(ソース)]の順に進み、訪問/コンタクト/顧客の選択リストの横にある[Show offline sources(オフラインソースを表示)]チェックボックスを選択します。

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別のソースの[Offline Sources(オフラインソース)]表示が凡例の下部に表示されます。オフラインソースを開くと、[API]、[Imported(インポート)]、[Form(フォーム)]などの少数のトピックが表示されます。

[Form(フォーム)]には、フィルタリングされたコンタクトが含まれています。コンタクトがフィルタリングされたIPからフォームを送信すると、アナリティクスが更新され、その訪問を破棄します(その送信は合計にカウントされません)。そのコンタクトは訪問していないため、オフラインに振り分けられます。アナリティクスは、オリジナルソースデータ1(最初の詳細)とオリジナルソースデータ2(2番目の詳細)のデータを受信しませんが、コンバージョンIDを記憶しているため、これがフォームからであることを認識し、オフラインソースに振り分けます。

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[Form(フォーム)]の右側のコンタクトの数字をクリックすると、フィルタリングされたIPからフォームを送信したコンタクトのリストが表示されます。このコンタクトデータをエクスポートし、既存の静的リストにこれらのコンタクトを追加したり、新たにリストを作成したりできます。

Sources & Dashboard(ソースとダッシュボード)について、その他の質問があります...

もちろん構いません。どんなことでもお尋ねください。以下のリンクをご覧ください。

HubSpotとGoogle Analyticsが一致しないのはなぜですか。

訪問者、訪問、ページビューの違いは何ですか。

HubSpotはソースレポートで、訪問、コンタクト、顧客をどのように分類していますか。

HubSpotでGoogle Adwordsキャンペーンをトラッキングするにはどうすればよいですか。

ソースレポートを使ってソーシャルメディアトラフィックをトラッキングするにはどうすればよいですか。

ソースレポートを使ってオーガニック検索によるトラフィックをトラッキングするにはどうすればよいですか。

ソースレポートのオーガニック検索で「不明なキーワード(SSL)」とは何ですか。

HubSpotは訪問者を個別にトラッキングしますか。

HubSpotメールからの訪問に対して、Google Analyticsの同じページにURLがたくさん表示されるのはなぜですか。

プロパティのオリジナルソースデータ1および2とはどのような意味ですか。

予想よりもより多くのダイレクトトラフィックがあるのはなぜですか。

ソースレポートのペイドサーチセクションに「自動タグPPC」と「コンテンツネットワーク(Adsenseなど)」が表示されるのはなぜですか。

ソースレポートのダイレクトトラフィックに急激な増加があるのはなぜですか。

トラッキングURLの訪問はソースレポートでどのように振り分けられますか。

ソースレポートはペイドサーチの内容をどのようにして決めるのですか。

ソースレポートにペイドサーチの訪問回数が表示されないのはなぜですか。

コンタクトのオリジナルソースタイプが変更されたのはなぜですか。

カスタムソースレポートを作成するにはどうすればよいですか。

ソースレポートの「他のキャンペーン」ソースとは何ですか。

コンタクトはEメールを送信されたことがないのに、Eメールのオリジナルソースタイプが設定されているのはなぜですか。

顧客をコンバージョンした月に、その顧客がソースまたはダッシュボードに表示されないのはなぜですか。

ソースレポートは流入元をどのようにして決めるのですか。

ダッシュ ボードの訪問回数が最新の状態であることを確認するにはどうすればよいですか。

コンタクトを削除すると、ソースレポートとダッシュボードから削除されますか。

ダッシュボードはどの程度の頻度で更新されますか。

HubSpotのアナリティクスはどの程度の頻度で更新されますか。

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