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HubSpot의 AI 모델 훈련 이해하기
마지막 업데이트 날짜:
2026년 7월 10일
HubSpot의 AI 모델은 CRM 중복 데이터 제거, 검색, 모바일 명함 스캐너와 같은 기능을 지원합니다. HubSpot은 HubSpot 고객 이용 약관에 정의된 대로 고객 데이터를 사용하여 HubSpot 자체 AI 모델을 학습시키고 개선할 수 있습니다.
슈퍼 관리자는 AI 설정에서 AI 모델 훈련 옵션을 구성하여 언제든지 AI 모델 훈련을 거부할 수 있습니다.
참고: HubSpot은 제3자 AI 서비스 제공업체가 모델 훈련을 위해 고객 데이터를 사용하는 것을 허용하지 않으며, 가능한 한 제3자 AI 서비스 제공업체에 대해 데이터 비보관 정책을 엄격히 적용합니다. HubSpot AI 클라우드 인프라에 대해 자세히 알아보세요.
HubSpot이 AI 모델 훈련에 고객 데이터를 사용하는 방법
HubSpot은 고객 데이터를 활용하여 고객 한 분 한 분에게 맞춤화된 HubSpot AI 기능을 제공하고, AI 기반 기능의 정확성과 성능을 향상시킬 수 있습니다. 다음은 고객 데이터가 실제로 어떻게 사용될 수 있는지에 대한 설명입니다:
일부 모델은 HubSpot의 AI 기능을 귀하에게 맞춤화하기 위해 귀하의 계정 데이터만을 사용하여 훈련됩니다. 예를 들어, HubSpot은 귀하의 거래 내역과 CRM 활동을 활용하여 개인화된 매출 예측을 생성합니다. 이러한 예측은 다른 고객의 데이터가 전혀 포함되지 않은, 오로지 귀하의 매출 패턴만을 바탕으로 구축됩니다.
다른 모델들은 플랫폼 전반에 걸쳐 AI 기반 기능의 정확도와 성능을 향상시키기 위해 다수의 고객 계정 데이터를 바탕으로 학습됩니다. 예를 들어, HubSpot은 고객 데이터를 활용하여 이메일 세분화, 스팸 탐지, 개별 거래의 성사 가능성 예측을 지원하는 모델을 학습시킵니다. 이렇게 훈련된 모델에는 개별 고객 데이터가 포함되거나 재현되지 않습니다. 대신, 훈련을 통해 습득한 지식은 일반화되어 특정 고객의 정보와 연결되지 않습니다.
AI 모델 훈련을 이용할 때, 귀사의 독점 비즈니스 데이터는 다른 고객과 공유되지 않습니다. 여기에는 연락처, 거래, 커뮤니케이션 또는 기타 CRM 콘텐츠가 포함됩니다.
HubSpot의 AI 모델 훈련 참여 거부
권한 필요슈퍼 관리자 권한이 있어야만 계정의 AI 설정에서 AI 모델 훈련 토글 을 비활성화할 수 있습니다.
AI 모델 훈련 설정에서 HubSpot이 귀사의 계정 고객 데이터를 AI 모델 훈련에 사용할지 여부를 구성할 수 있습니다. 이 설정은 계정 수준에서 적용되며, 해당되는 모든 고객 데이터에 적용됩니다.
AI 모델 훈련을 거부하면, 해당 계정의 고객 데이터는 더 이상 HubSpot의 AI 모델 훈련에 사용되지 않습니다.
AI 모델 훈련을 거부하더라도 AI 기능에 대한 접근 권한은 제한되지 않습니다.
'민감 정보'가 활성화된 계정은 기본적으로 AI 모델 훈련에서 자동으로 제외되며, 이를 다시 허용할 수 없습니다.
훈련된 모델에서 이전에 사용된 데이터를 삭제하는 것은 불가능합니다. 참여 거부 설정은 향후 데이터에만 적용됩니다.
모델 출력은 예측 및 점수이며, 고객 기록이 아닙니다. 귀사의 비즈니스 데이터는 훈련된 모델에 저장되지 않으며, 해당 모델에서 검색할 수도 없습니다.
AI 모델 훈련과 데이터 보강은 별도로 관리됩니다. AI 모델 훈련을 비활성화해도 데이터 보강은 비활성화되지 않으며, 데이터 보강을 비활성화해도 AI 모델 훈련은 비활성화되지 않습니다. 각 설정은 데이터의 서로 다른 용도를 제어하며 독립적으로 관리할 수 있습니다. 데이터 보강 설정 관리에 대해 자세히 알아보세요.
