자동 계정 복구 | 자주 묻는 질문

HubSpot의 자동 계정 복구 절차에 대한 답변과 일반 정보를 빠르게 찾아보세요.

Persona란 무엇인가요?

페르소나(Persona)는 HubSpot의 신원 확인 파트너입니다. 이 서비스를 통해 신원을 확인함으로써 HubSpot 계정에 다시 접근할 수 있도록 돕는 동시에, 계정을 사기 행위로부터 보호할 수 있습니다.

HubSpot은 Persona를 어떻게 사용하나요?

HubSpot은 Persona를 사용하여 HubSpot 프로필에 등록된 이름이 신분증에 기재된 이름과 일치하는지 확인합니다. HubSpot 프로필과 동일한 언어 및 알파벳으로 이름이 표기된 신분증을 사용하는 것이 좋습니다.

Persona를 통해 신원을 확인할 때, HubSpot은 신분증에 기재된 이름과 사진을 확인하고 사용자가 만 18세 이상인지 확인합니다. 신분증에 기재된 그 외의 정보는 공유되지 않습니다.

Persona는 안전한가요? 내 데이터를 보호해 주나요?

Persona는 귀하의 동의 없이는 귀하의 정보를 HubSpot과 공유하지 않습니다. Persona는 업계 표준 보안 모범 사례를 적용하여 서비스의 보안을 보장합니다. Persona 서비스의 작동 방식에 대해 자세히 알아보려면 해당 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다. 신원 확인을 완료한 후에는 Persona의 개인정보 포털을 통해 데이터 삭제를 요청할 수 있습니다 .

계정 접근 권한을 다시 얻으려면 신원 확인을 반드시 거쳐야 하나요?

이는 귀하의 계정 상태와 계정 인증이 필요한 사유에 따라 다릅니다.

• 2단계 인증(2FA)을 재설정해야 하는 경우, 신원 확인은 필요하지 않습니다. 사진이 부착된 신분증으로 계정을 확인하면 계정에 빠르게 접근할 수 있지만, 언제든지 HubSpot 지원팀에 계정 접근 권한을 요청할 수도 있습니다. HubSpot 지원 절차는 정보를 수동으로 확인해야 하므로 48~72시간이 소요됩니다.
• 계정이 비활성화된 경우, 사진이 부착된 신분증을 통해 신원을 확인해야 합니다.
  

신원 확인에 실패했습니다. 다음 단계는 무엇인가요?

인증에 실패한 경우, 신원 확인 절차의 문제 해결 방법을 확인해 보세요. 추가 지원이 필요하면 HubSpot 지원팀에 문의하세요.

Persona에 대해 더 궁금한 점이 있습니다. 자세한 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?

Persona에 대해 다른 질문이 있으시면 Persona 도움말 센터를 방문해 주세요.