HubSpot은 고객이 데이터를 안전하게 보호하면서 AI의 힘을 활용할 수 있도록 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다. AI 기반 기능을 제공하기 위해 HubSpot은 엄선된 신뢰할 수 있는 AI 서비스 제공업체들과 파트너십을 맺고 있습니다.
투명성, 신뢰, 규정 준수는 당사가 AI 서비스 제공업체와 협력하는 방식의 핵심입니다. 당사는 공급업체 검토 절차를 통해 각 제공업체를 신중하게 심사하여, 해당 업체가 HubSpot의 엄격한 보안 및 개인정보 보호 기준을 충족하는지 확인합니다.
특히, 구독 서비스를 제공하는 AI 서비스 제공업체가 모델 훈련을 위해 고객 데이터를 사용하는 것을 허용하지 않으며, 가능한 한 데이터 보존을 전혀 하지 않도록 엄격히 관리하고 있습니다.
이 문서에서는 AI 서비스 제공업체의 데이터 처리 방식, 처리 장소, GDPR과 같은 글로벌 개인정보 보호 규정을 준수하기 위해 마련된 안전 조치 등 HubSpot의 AI 클라우드 인프라에 대한 일반적인 질문에 답변합니다.
또한 HubSpot 신뢰 센터, HubSpot 모델 카드, AI 신뢰 FAQ와 같은 주요 리소스에 대한 링크도 제공합니다.
HubSpot AI 서비스 제공업체란 무엇입니까?
AI 서비스 제공업체는 OpenAI와 같이 HubSpot이 AI 기반 기능을 제공하기 위해 협력하는 제3자 업체입니다. 이들은 구독 서비스의 일환으로 일부 AI 기능을 제공하기 위해 HubSpot을 대신하여 데이터를 처리합니다. 해당 업체 목록은 HubSpot 하위 처리자 페이지의 ‘목적’ 열에서 확인할 수 있습니다.
HubSpot AI 서비스 제공업체가 모델 훈련을 위해 제 데이터를 사용하나요?
아니요. 당사는 구독 서비스를 제공하기 위해 계약한 HubSpot AI 서비스 제공업체가 모델 훈련을 위해 귀하의 데이터를 사용하는 것을 허용하지 않습니다. 또한 AI 서비스 제공업체와의 계약에서, 가능한 경우 데이터 보존 기간을 0일로 설정하는 등 데이터 보존을 최소화하기 위한 약속을 명시하고 있습니다.
자세한 내용은 HubSpot 모델 카드 및 AI 신뢰 FAQ를 참조하십시오.
HubSpot AI 서비스 제공업체는 제 데이터를 어디에서 처리하나요?
HubSpot 하위 처리자 페이지를 확인하시면 데이터 센터 위치(미국, 유럽연합, 캐나다, 호주)를 확인하실 수 있습니다. 각 열에서 나열된 AI 서비스 제공업체별로 데이터가 처리되는 위치를 확인하실 수 있습니다.
유럽 경제 지역(EEA)에 대한 언급도 확인하실 수 있습니다. 각 AI 서비스 제공업체의 구체적인 EEA 처리 위치에 대한 정보는 AWS, OpenAI 및 Google을 참조하십시오.
HubSpot은 국경을 넘어 데이터를 처리할 때 GDPR 및 기타 개인정보 보호 규정을 어떻게 준수합니까?
HubSpot은 여러 지역의 데이터 호스팅 요구 사항을 충족하도록 설계된 강력한 개인정보 보호 프로그램을 운영하고 있습니다. GDPR은 특정 조건 하에 유럽연합 외부로의 개인 데이터 전송을 허용합니다. HubSpot은 자회사 간에 관련 데이터 전송 체계를 구축해 놓았으며, SOC2 준수를 포함하여 HubSpot의 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 데이터 센터에 대한 검토를 실시했습니다.
HubSpot의 데이터 처리 계약 (DPA)에는 EU-미국 데이터 개인정보 보호 프레임워크, 스위스-미국 데이터 개인정보 보호 프레임워크, EU-미국 데이터 개인정보 보호 프레임워크에 대한 영국 확장 조항 데이터 개인정보 보호 프레임워크, 그리고 유럽연합 집행위원회의 표준 계약 조항(SCC)을 EU에서 미국으로 데이터를 전송하는 메커니즘으로 포함하고 있습니다.
자세한 내용은 HubSpot의 데이터 처리 계약, 데이터 개인정보 보호 FAQ 및 전송 영향 평가를 참조하십시오.
HubSpot의 개인정보 보호 프로그램에 대한 자세한 내용은 개인정보 처리방침, HubSpot의 법률 페이지 및 HubSpot의 신뢰 센터에서 확인할 수 있습니다.
HubSpot AI 서비스 제공업체가 제 데이터를 처리할 때 데이터가 안전하게 보호되고 있는지 어떻게 알 수 있나요?
당사의 AI 서비스 제공업체는 HubSpot의 엄격한 기준에 따라 보안 및 개인정보 보호 요건을 점검하는 등, HubSpot의 철저한 공급업체 심사 절차를 거칩니다. 또한 당사는 AI 서비스 제공업체와의 계약에 강력한 보안, 사고 대응 및 개인정보 보호 약속을 명시하고 있습니다.
HubSpot의 보안 프로그램에 대한 자세한 내용은 HubSpot 신뢰 센터의 ‘보안 개요’와 ‘AI 신뢰 FAQ’를 참조하십시오.
생성형 AI 기능의 사용 방식을 설정할 수 있나요?
HubSpot의 생성형 AI 기능을 사용하는 경우, AI 기능을 제공하기 위해 일부 데이터가 신뢰할 수 있는 AI 서비스 제공업체에 의해 처리됩니다. 액세스 기능을 켜두면 엄격한 개인정보 보호 조치의 혜택을 누리면서 HubSpot AI의 모든 가치를 최대한 활용할 수 있습니다. 여기에는 해당 제공업체가 귀하의 데이터를 사용하여 모델을 훈련하지 않는 것, 데이터 보존 기간 최소화, 안전한 데이터 처리 등이 포함됩니다.
이 AI 서비스 제공업체가 처리하는 데이터를 거부하거나 관리하려면 AI 설정 관리 방법을 확인해 주세요.
HubSpot의 인프라 및 데이터 처리 관행에 대한 최신 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?
HubSpot의 인프라 및 데이터 처리 관행에 대한 자세한 내용은 HubSpot 신뢰 센터의 ‘보안 개요 ’와 ‘개인정보 처리방침’에서 확인하실 수 있습니다.
