HubSpot에서 처리의 법적 근거 추적하기

일반 데이터 보호 규정(GDPR) 및 기타 데이터 개인정보 보호법에 따라, 기업은 연락처 데이터를 사용하고 처리하기 위해 합법적인 사유가 있어야 하며, 동의 기록과 처리의 기타 합법적 목적에 대한 증거를 보관해야 합니다.

'연락처 데이터 처리의 법적 근거'라는 연락처 속성을 사용하면 HubSpot 연락처에 대해 계약, 정당한 이익 및 동의를 통한 처리의 법적 근거를 수집, 추적 및 저장할 수 있습니다 . GDPR에 따르면, 기업은 데이터 처리를 위한 유효한 근거로 최소 한 가지의 법적 근거를 갖추어야 합니다. 각 상황에 맞는 법적 근거가 하나 이상 있을 수 있습니다.

참고: HubSpot에서 이 기능을 제공하지만, 구체적인 상황에 대한 규정 준수 조언을 얻으려면 귀사의 법무팀에 문의하는 것이 가장 좋습니다.

속성을 확인하고 각 법적 근거를 파악하세요

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘속성(Properties)’으로 이동하세요.
3. ‘연락처 데이터 처리의 법적 근거’ 항목을 검색하여 클릭하세요.
4. 이 속성에서는 여섯 가지 기본 속성 옵션을 확인할 수 있습니다. 처음 세 가지 옵션은 다양한 유형의 정당한 이익입니다. 정당한 이익이란 기업이 연락처가 예상하는 방식으로 연락처의 개인 데이터를 처리할 수 있는 필요하고 합법적인 사업적 사유가 있는 경우를 말합니다.
   
   • 정당한 이익 - 리드: 잠재 고객 또는 리드의 데이터를 처리하여 잠재적인 비즈니스에 대해 소통할 때를 말합니다. 예를 들어, 잠재 고객이 뉴스레터 수신을 신청한 후 해당 고객의 이름과 이메일을 처리하는 경우입니다. 잠재 고객 또는 리드란 비즈니스에 관심을 표명했으나 아직 상품이나 서비스를 구매하지 않은 연락처를 말합니다.
   • 정당한 이익 - 고객: 지속적인 비즈니스 관계를 유지하기 위해 고객의 데이터를 처리해야 할 때를 말합니다. 예를 들어, 고객의 주소를 업데이트하거나 신규 매장 오픈에 대한 정보를 보내는 경우입니다. 고객이란 기업으로부터 상품이나 서비스를 구매한 사람을 말합니다.
   • 정당한 이익 - 기타: 연락처가 기업으로부터 기대할 수 있는 방식으로 연락처 데이터를 처리해야 할 법적 근거가 있으나, 해당 연락처 유형이나 비즈니스 관계가 제시된 다른 HubSpot 범주 중 어느 것과도 일치하지 않는 경우입니다.
   • 계약 이행: 계약에 따른 업무를 완료하거나 비즈니스 관계를 공식적으로 시작하기 전에 연락처 데이터 처리가 필요한경우입니다 . 예를 들어, 연락처가 이메일을 통해 견적을 요청한 후 해당 연락처의 이메일 주소를 처리하는 경우입니다.

1. • 연락처의 자발적인 동의: 연락처가 자신의 개인정보 처리에 대해 직접 동의를 한 경우입니다. 예를 들어, 연락처가 기업에 계정 프로필을 생성하고 커뮤니케이션에 동의한 경우입니다. 동의는 구체적이고, 충분한 정보를 바탕으로 하며, 모호함이 없어야 합니다.

1. • 해당 사항 없음: 연락처와 소통하기 위해 연락처 데이터 처리에 대한 법적 근거가 필요하지 않은 경우. 예를 들어, 해당 연락처가 GDPR 개인정보 보호법의 적용을 받는 EU 또는 영국 시민이 아닌 경우입니다.

연락처에 대한 법적 근거 부여

데이터 개인정보 보호 설정을 활성화한 후에는 다음과 같은 상황에서 연락처에 동의 및 법적 근거를 추가할 수 있습니다:

• 목록 가져오기 완료 시.
• 연락처 생성 시.
• 설문조사에서 법적 근거 를 수정할 때 .
• 연락처에게 이메일을 보낼 때 일회성 법적 근거를 부여할 때.
• 개별 연락처에 대해 법적 근거를 부여합니다.
• 연락처에 대해 일괄적으로 법적 근거를 부여합니다.
• 이메일 수신 거부 상태 제거 .
• 수신 거부한 연락처를 마케팅 이메일 수신 목록에 다시등록하기.
• 연락처를 특정 구독 유형에 등록하는 기능.
• 워크플로우에서 연락처의구독 상태 및 연락처 데이터 처리에 대한 법적 근거 속성을업데이트합니다.

개별 연락처에 대한 법적 근거 부여

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 연락처로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 연락처로 이동하세요.
2. 연락처 이름을 클릭하십시오.
3. 왼쪽 패널에서 ‘작업’을 클릭하고 ‘모든 속성 보기’를 선택합니다.
4. '연락처 데이터 처리의 법적 근거' 속성을 검색하여 클릭합니다.
5. 사용하고자 하는 값 옆에 있는 확인란 을 선택하십시오.

법적 근거 일괄 부여

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 연락처로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 연락처로 이동하세요.
2. 특정 연락처를 선택하려면 편집할 레코드 옆의 확인란을 선택하세요.
3. 모든 연락처를 선택하려면 테이블 상단의 확인란을 선택한 다음 [x] 명의 연락처 모두 선택을 클릭하십시오.
4. 테이블 상단에서 '편집'을 클릭한 다음, '연락처 데이터 처리의 법적 근거'를 검색하여 선택하십시오.
5. '연락처 데이터 처리의 법적 근거' 드롭다운 메뉴를 클릭하고, 연락처에 적용하고자 하는 옵션 옆의 확인란 을 선택하십시오.
6. '업데이트'를 클릭하십시오.