HubSpot 지원팀은 HubSpot 사용 중 발생할 수 있는 질문이나 기술적 문제를 해결해 드립니다. 단, 아래 표에 명시된 바와 같이 일부 주제의 경우 지원 범위가 제한될 수 있습니다. HubSpot 지원 이용 방법에 대해 자세히 알아보세요.
| 전체 지원 |
| 주제 |
지원팀이 수행할 수 있는 사항: |
| HubSpot 소프트웨어 정보 |
- HubSpot 소프트웨어와 관련된 모든 질문에 대해 명확한 설명을 제공합니다.
- 목표를 달성하기 위해 HubSpot을 가장 효과적으로 활용하는 방법에 대해 상담해 드립니다.
- HubSpot에서 제공하는 모든 패키지 또는 서비스에 대한 정보를 제공합니다.
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| HubSpot 소프트웨어 문제 해결 |
- HubSpot 소프트웨어와 관련된 모든 문제를 진단하고 해결합니다.
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| 제한된 지원 |
| 주제 |
지원팀은 다음을 수행할 수 있습니다: |
지원팀이 수행할 수 없는 사항: |
권장 자료: |
| 사용자 정의 템플릿 및 모듈과 같은 사용자 정의 코드 설정 |
- 적절한 개발자 리소스를 추천해 드립니다.
- 사용자가 사용자 정의 코드를 사용할 수 있도록 올바른 도구를 안내합니다.
- 파트너 리소스를 소개해 드립니다.
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- 사용자 정의 코드를 작성, 편집 또는 구현합니다. 운영 환경 보호를 위해 지원 범위는 제한됩니다.
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| 프로그래밍 가능한 자동화를 포함한 사용자 지정 코드 문제 해결 |
- 사용자 정의 코드의 문제가 코드 자체의 문제인지, 아니면 HubSpot의 문제인지 진단합니다.
- 문제를 일으킬 가능성이 있는 사용자 정의 코드의 해당 부분을 파악합니다.
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- 사용자 지정 코드를 작성, 편집 또는 구현합니다. 지원은 고객의 운영 환경을 보호하기 위해 제한됩니다.
- 문제가 HubSpot이 아닌 사용자 정의 코드의 문제로 인한 경우, 지원팀은 코드 변경을 권장할 수 없습니다. 코드를 수정하려면 원본 개발자와 협력하는 것이 좋습니다.
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| API |
- 비즈니스 목표에 적합한 HubSpot 공개 API를 추천해 드립니다.
- API 호출 시 발생한 문제가 HubSpot의 API에 기인한 것인지, 아니면 타사 문제에 기인한 것인지 진단합니다.
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- 외부 API 오류를 해결합니다.
- 페이로드 오류를 해결합니다.
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| 네이티브 통합 |
- 비즈니스 목표 달성을 위해 네이티브 연동을 추천합니다.
- HubSpot에서 구축한 네이티브 연동 관련 문제를 해결합니다.
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- 정보 파악이 어려워 문제 해결이 제한될 수 있습니다. HubSpot 지원팀은 해당 애플리케이션에서 정보를 수집하는 데 도움이 필요할 수 있습니다. 일반적으로 통합 관련 문제의 경우 문제 해결에 더 많은 시간이 소요될 것으로 예상됩니다.
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| 타사 연동 |
- 비즈니스 목표 달성을 위해 타사 연동을 권장합니다.
- 연동 문제가 HubSpot 설정, 타사 연동, 또는 HubSpot이 연동된 외부 애플리케이션 중 어느 쪽에 기인하는지 진단하십시오.
- 추가 문제 해결을 위해 외부 리소스를 권장하십시오.
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- HubSpot 지원팀은 타사 연동 상황을 파악할 수 없으므로, 문제 해결 범위는 일반적으로 제한적입니다.
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- 타사 통합 기능을 문제 해결할 때는 해당 통합 기능을 개발한 팀에 직접 문의하는 것이 좋습니다. 지원 리소스 및 제공업체 연락처 정보는 앱 목록 페이지에 표시됩니다.
- 또한 앱 커뮤니티에서 추가 정보를 확인하는 것이 좋습니다.
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추가 리소스
지원이 제한적인 문제의 문제 해결 및 해결을 위해서는 조직 내 웹 디자이너 및 개발자와 협력해야 할 수도 있습니다. 또한 지원 팀의 지원 범위를 벗어난 주제를 다루는 데 도움이 되는 다양한 리소스가 있습니다.
- HubSpot 솔루션 파트너: 계정 기반 마케팅부터 맞춤형 API 연동에 이르기까지 다양한 서비스를 위해 HubSpot의 솔루션 파트너와 협력하십시오. 컨설팅 모델을 통해 솔루션 파트너와 협력하여 전략을 실행하거나, 일회성 프로젝트를 진행하거나, 여러 프로젝트에 대해 지속적으로 협업할 수 있습니다. 필요에 맞는 적합한 솔루션 파트너를 찾으려면 솔루션 파트너 디렉토리를살펴보세요 .
- HubSpot의 전문 서비스: HubSpot 온보딩(Onboarding)과 같은 HubSpot의 전문 서비스에 문의하십시오.
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