좋은 HubSpot 마켓플레이스 리뷰는 신뢰를 구축하는 반면, 나쁜 리뷰는 비판적인 피드백에 어떻게 대응하는지 보여줄 수 있는 기회를 제공합니다. 기존 고객에게 연락하여 피드백을 요청하면 HubSpot 마켓플레이스 리스팅의 리뷰 수를 늘릴 수 있습니다. 리뷰 관리 및 응답에 대해 자세히 알아보세요.
자동화된 리뷰 요청 이메일 보내기
최대한 많은 리뷰를 수집하기 위해 앱 설치 후 30일이 지나면 각 사용자에게 리뷰 요청이 자동으로 전송됩니다. 사용자에게 리뷰를 남기도록 상기시키는 후속 이메일을 설정할 수도 있습니다.
- HubSpot 계정에서개발로 이동합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 앱 목록으로이동합니다 .
- 앱의 이름을 클릭합니다.
- 고객 피드백 탭을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴의 요청 검토 섹션에서 요청 이메일 검토를 클릭합니다.
- 후속 조치 옵션을 선택합니다:
- 일회성: 최초 검토 요청 후 고객에게 후속 이메일이 전송되지 않습니다.
- 반복: 최초 요청 후 60일, 90일 또는 120일마다 고객에게 후속 이메일이 전송됩니다.
- 반복 이메일을 보내는 경우 후속 조치 빈도 드롭다운 메뉴를 클릭하고 빈도를 선택합니다. 후속 이메일의 권장 주기는 90일입니다.
웹사이트에 검토 요청 임베드
잠재적인 검토자 풀을 넓히기 위해 웹사이트 방문자에게 검토를 요청할 수도 있습니다.
- HubSpot 계정에서개발로 이동합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 앱 목록으로이동합니다 .
- 앱의 이름을 클릭합니다.
- 고객 피드백 탭을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴의 요청 검토 섹션에서 웹사이트에 임베드를 클릭합니다.
- 방문자를 리뷰 양식으로 안내하는 버튼이나 링크를 임베드합니다:
- 버튼 또는 링크 임베드 섹션에서 리뷰 요청을 버튼 또는 링크로 표시할지 선택합니다.
- 기본 언어 드롭다운 메뉴를 클릭하고 요청에 표시할 언어를 선택합니다.
- 코드 스니펫 및 미리보기 섹션에서 임베드 코드와 버튼 또는 링크가 웹사이트에 표시되는 방식을 미리 봅니다.
- 임베드 코드 복사를 클릭한 다음 웹사이트의 HTML에 임베드 코드를 추가합니다.
- 전체 리뷰 양식을 임베드하려면 다음과 같이 하세요:
- 리뷰 위젯 임베드 섹션에서 기본 언어 드롭다운 메뉴를 클릭하고 요청에 표시할 언어를 선택합니다.
- 코드 스니펫 및 미리보기 섹션에서 임베드 코드와 웹사이트에 리뷰 양식이 표시되는 방식을 미리 봅니다.
- 임베드 코드 복사를 클릭한 다음 웹사이트의 HTML에 임베드 코드를 추가합니다.
리뷰 링크 공유
고객에게 리뷰 양식 링크를 전송하여 고객에게 직접 리뷰를 요청할 수 있습니다.
- HubSpot 계정에서개발로 이동합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 앱 목록으로이동합니다 .
- 앱의 이름을 클릭합니다.
- 고객 피드백 탭을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴의 요청 검토 섹션에서 직접 리뷰 링크 공유를 클릭합니다.
- 요청 검토 링크 복사를 클릭한 다음 앱을 검토하려는 고객에게 링크를 보냅니다.
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