마지막 업데이트 날짜: 2025년 12월 9일
이메일 마케팅에서 좋은 발신자 평판을 유지하려면 확인된 동의를 확보하는 것이 중요합니다. 재참여 캠페인은 이전에 브랜드에 마케팅 이메일 전송에 대한 확인 가능한 동의를 제공한 연락처의 옵트인 상태를 확인할 수 있는 효과적인 방법입니다.
참여도가 가장 높은 연락처에게 이메일을 보내려면 이중 옵트인을 사용하고 분기마다 리인게이지먼트 캠페인을 실행하는 것이 좋습니다.
참고: 리인게이지먼트 캠페인은 연락처의 옵트인 상태를 재확인하는 용도로만 사용해야 합니다. 아직 브랜드에 직접 옵트인을 제공하지 않은 연락처의 옵트인을 얻기 위해 리인게이지먼트 캠페인을 사용해서는 안 됩니다. HubSpot은 마케팅 이메일 전송에 포함된 모든 연락처에 대해 확인 가능한 옵트인 기록을 요구합니다.
리인게이지먼트 캠페인 이해
재참여 캠페인은 아직 이중 옵트인을 사용하지 않은 연락처에게 이메일을 계속 수신할 것인지 확인하도록 요청하는 일회성 이메일 캠페인입니다.
그러면 구독 상태를 확인한 연락처만 계정에 유지됩니다. 확인하지 않은 연락처는 HubSpot에서 마케팅 이메일을 수신 거부하게 됩니다. 그 결과 회사로부터 마케팅 이메일을 계속 받고 싶다는 것을 입증한 참여도가 높은 연락처만 남게 됩니다.
HubSpot 커뮤니티에서 재참여 캠페인의 몇 가지 예를 볼 수 있습니다.
리인게이지먼트 캠페인 준비하기
리인게이지먼트 캠페인을 시작하기 전에 다음을 수행하는 것이 좋습니다:
- 양식에알림 및 동의 정보 추가: 양식을 작성하는 고객이 어떤 커뮤니케이션을 수신하기로 선택했는지 알 수 있도록 양식에 알림 및 동의 정보를 추가합니다.
- 재수신 양식 설정: 고객이 특정 구독 유형에 옵트인하는 데 사용할 수 있는 구독 유형과 연결된 양식을 만들 수 있습니다. 재수신 양식에 대해 자세히 알아보세요.
- 구독 유형 설정: 고객이 원하는 유형의 이메일만 수신하도록 선택할 수 있도록 구독 유형을 설정합니다.
비활성 연락처 세그먼트 만들기
최근에 이메일에 참여하지 않은 연락처의 활성 세그먼트를 만듭니다.
- HubSpot 계정에서 CRM > 세그먼트로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 세그먼트 만들기를 클릭합니다.
- 오른쪽 상단에서 다음을 클릭합니다.
- 세그먼트 편집기 상단에서 수정 아이콘을 클릭하고 세그먼트의 이름을 입력합니다.
- 다음 속성 기반 필터를 추가합니다:
- 마지막 마케팅 이메일 열람 날짜 | 알 수 없음
- 전달된 마케팅 이메일 수 | 11보다 큼
- 오른쪽 상단에서 다음을 클릭합니다.
- 오른쪽 패널에서 세그먼트 저장 및 처리를 클릭합니다.
재참여 이메일 만들기
세그먼트에 보낼 새 이메일을 만듭니다. 이 이메일에는 수신자가 구독을 확인하도록 유도하는 링크가 포함됩니다.
- HubSpot 계정에서 마케팅 > 이메일로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 이메일 생성을 클릭합니다.
- 오른쪽 패널에서 일반을 선택합니다.
- 템플릿을 선택합니다.
- 이메일 편집기에서 수신자가 클릭하여 옵트인 상태를 유지할 수 있는 링크를 이메일에 추가합니다. 수신자의 수신 동의 상태를 확인할 수 있는 간단한 감사 페이지로 링크를 안내하는 것이 좋습니다.
- 페이지 상단의 받는 사람 섹션을 클릭합니다.
- 사이드바 편집기에서 보내는 사람 드롭다운 메뉴를 클릭하고 참여하지 않은 연락처로 만든 세그먼트를 선택합니다.
- 이메일을 수정하고 보냅니다.
수신 거부 세그먼트 만들기
연락처가 이메일을 수신하고 재수신을 원하는 경우 링크를 클릭할 때까지 일주일을 기다린 후 이메일을 받았지만 링크를 클릭하지 않은 연락처의 세그먼트를 만들 수 있습니다.
- HubSpot 계정에서 CRM > 세그먼트로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 세그먼트 만들기를 클릭합니다.
- 오른쪽 상단에서 다음을 클릭합니다.
- 세그먼트 편집기 상단에서 수정 아이콘을 클릭하고 세그먼트의 이름을 입력합니다.
- 다음 이벤트 기반 필터를 추가합니다:
- 마케팅 이메일 | [재참여 이메일] | 연락처에게 이메일이 전송되었지만 링크를 클릭하지 않음.
- 오른쪽 상단에서 다음을 클릭합니다.
- 오른쪽 패널에서 세그먼트 저장 및 처리를 클릭합니다.
확인되지 않은 연락처 옵트아웃하기
- HubSpot 계정에서 CRM > 세그먼트로 이동합니다.
- 옵트아웃할 연락처 세그먼트에 마우스를 갖다 댄 다음 자세히 드롭다운 메뉴를 클릭하고 내보내기를 선택합니다.
- 대화 상자에서 포함하려는 추가 속성 옆의 확인란을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
- 파일 형식 드롭다운 메뉴를 클릭하고 CSV를 선택합니다.
- 내보내기를 클릭합니다.
- 이러한 연락처를 수신 거부한 상태로 가져옵니다.
앞으로 이러한 연락처는 재수신하지 않는 한 마케팅 이메일을 받지 않습니다.
