이전에 반송된 연락처에게 이메일 보내기

반송된 이메일은 수신자의 이메일 서버로 전달할 수 없는 이메일입니다. 연락처로 전송된 이메일이 반송되면 HubSpot에서 해당 연락처로 향후 이메일을 보내지 못하게 할 수 있습니다. 이는 발신자의 평판을 보호하는 데 도움이 됩니다.

모든 반송이 영구적인 것은 아닙니다. 반송의 성격에 따라 반송된 이메일 주소로 이메일을 다시 보내거나 반송된 이메일 주소를 감사하거나 이메일 주소 반송을 해제할 수 있습니다.

HubSpot에서 반송이 작동하는 방식 이해하기

HubSpot은 발신자의 평판을 보호하기 위해 영구적인 사유(예: 잘못된 수신자, 수신자를 찾을 수 없음 등)로 인해 이전에 반송된 연락처에는 다음 전송 시 자동으로 전송하지 않습니다.

이러한 연락처는 이메일 실적 페이지의 미발송 탭에 표시됩니다. 이러한 연락처로 전송되지 않도록 하기 위해 이러한 연락처를 필터링하거나 삭제할 필요는 없습니다. 그러나 이러한 연락처가 오래되었거나 불량 주소이므로 향후 이메일 전송을 위해 더 이상 데이터베이스에 보관할 필요가 없다고 판단할 수 있습니다.

반송은 연락처 레코드가 아니라 이메일 주소와 연결되어 있으므로 연락처의 이메일 주소를 업데이트할 수 있습니다. 이전 이메일 주소와 연결된 모든 반송은 새 이메일 주소로 이월되지 않습니다. 마찬가지로 연락처의 이메일 주소를 이전에 하드 반송된 주소로 업데이트하면 해당 연락처는 이메일을 받을 수 없게 됩니다.

반송된 연락처 보기

HubSpot 계정에서 마케팅 이메일을 보낼 때 하드 반송한 연락처를 식별하는 필터 또는 세그먼트를 만들 수 있습니다.

특정 마케팅 이메일에서 반송한 모든 연락처 보기

1. HubSpot 계정에서 마케팅 > 이메일로 이동합니다.
2. 전송된 마케팅 이메일의 이름을 클릭합니다.
3. 이메일 실적 페이지에서 수신자 탭을 클릭합니다.
4. 왼쪽 열에서 반송을 클릭합니다.
5. 연락처가 반송된 이유를 보려면 날짜 열에서 확장을 클릭합니다.
6. 반송된 이메일의 모든 연락처에 대한 세그먼트를 만들려면 다음과 같이 합니다:
   • 오른쪽 상단의 작업 드롭다운 메뉴를 클릭하고 새 세그먼트 만들기를 선택합니다.
   • 대화 상자에서 세그먼트의 이름을 입력한 다음 세그먼트 만들기를 클릭합니다.

마케팅 이메일에서 하드 반송한 모든 연락처 보기

1. HubSpot 계정에서 CRM > 세그먼트로 이동합니다.
2. 오른쪽 상단에서 세그먼트 만들기를 클릭합니다.
3. 오른쪽 상단에서 다음을 클릭합니다.
4. 세그먼트 편집기에서 edit 편집 아이콘을 클릭하고 세그먼트의 이름을 입력합니다.
5. 왼쪽 열에서 필터 추가를 클릭합니다.
6. 두 번째 열에서 연락처 속성을 클릭한 다음 이메일 하드 반송 사유를 클릭합니다.
7. 상단 드롭다운 메뉴를 클릭하고 알 수 있음을 선택합니다.
8. 오른쪽 상단에서 검토 및 저장을 클릭합니다.

연락처의 하드 반송 제거하기

이메일 주소가 유효하다는 것을 알고 있는 경우 연락처의 반송을 해제하여 마케팅 이메일 자격을 복원할 수 있습니다.

연락처 수신 거부 요건 이해하기

유효하지 않은 이메일 주소로 마케팅 이메일을 보내면 발신자의 평판이 손상될 수 있으므로 연락처의 반송을 취소하기 전에 다음 사항을 확인하세요:

• HubSpot의 무료 도구를 사용하지 않는 경우 이메일 전송 도메인을 사용하여 마케팅 이메일을 보내고 있습니다.
• 반송된 이메일 주소로부터 이메일 주소가 유효하며 마케팅 이메일을 수신하기를 원한다는 확인 이메일을 받았습니다.
• 이메일 반송의 원인이 된 수신자의 이메일 서버 관련 문제가 해결되었습니다. 배달된 이메일의 문제 해결에 대해 자세히 알아보세요.
• 이번 달에 1,000개 이상의 연락처 또는 계정에 있는 전체 연락처의 2% 이상을 반송 취소하지 않았습니다.
• 연락처가 이전에 반송 취소된 적이 없습니다.
• 연락처가 글로벌 반송이 아닙니다.

연락처 반송 취소하기

한 번 하드 반송한 연락처는 연락처 기록에 "연락처가 반송되었습니다."라는 알림이 표시되며, 여기서 반송을 취소할 수 있습니다. 연락처에 "연락처가 전 세계적으로 반송되었습니다"라는 알림이 대신 표시되는 경우에는 HubSpot 지원팀에 문의하여 잠재적으로 반송을 해제해야 합니다. HubSpot 지원팀에서 수행한 반송 취소가 적용되려면 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 CRM > 연락처로 이동합니다.
2. 연락처의 이름을 클릭합니다.
3. 왼쪽 상단에서 연락처 이름 위에 있는 반송 취소를 클릭합니다.

4. 대화 상자에서 이 이메일 주소가 올바른지 확인합니다 확인 란을 선택합니다.
5. 이 연락처 수신 거부하기를 클릭합니다.