이메일에 대한 이중 동의(double opt-in) 설정하기

더블 옵트인 방식은 연락처 데이터베이스에 추가되는 각 이메일 주소를 확인하기 위한 추가 확인 단계를 거칩니다. 이를 통해 마케팅 이메일을 수신하기를 원하는 연락처에게만 이메일을 발송할 수 있습니다.

이 설정이 활성화되면 HubSpot 양식, HubSpot 외부의 양식, 리드 광고 양식 제출 또는 Forms API를 통해 생성된 연락처에게 이메일 구독을 확인할 수 있는 링크가 포함된 후속 이메일이 자동으로 발송됩니다 . 해당 연락처가 구독을 확인하기 전까지는 이들에게 이메일을 보낼 수 없습니다.

여러 언어로 된 더블 옵트인 이메일 관리에 대해 자세히 알아보세요.

제한 사항 및 고려 사항 이해하기

• 더블 옵트인은 마케팅 이메일에만 적용되며, WhatsApp 또는 SMS 구독 관리에는 사용할 수 없습니다.
• 일부 양식 및 페이지에서만 더블 옵트인이 활성화된 경우, 더블 옵트인이 선택되지 않은 페이지에서 생성된 연락처는 다음과 같습니다:
  • 확인 이메일을 수신하지 않으며, 수동으로 확인 이메일을 보낼 수도 없습니다.
  • 마케팅 이메일을 수신하기 위해 더블 옵트인을 요구하지 않습니다.
• 더블 옵트인 설정은 특정 이메일 주소에 연동됩니다. 연락처의 기본 이메일 주소가 변경되면, 이전 확인 상태는 새로운 이메일 주소에는 적용되지 않습니다.
• 더블 옵트인을 사용하는 양식에서 발송되는 후속 이메일은 연락처가 구독을 확인한 후에만 발송됩니다.
• 등록된 연락처에게 이메일을 보내도록 구성된 워크플로가 있고 , 해당 연락처가 아직 더블 옵트인 상태를 확인하지 않은 경우, 워크플로는 최대 1일 동안 자동 이메일 발송을 재시도합니다. 해당 24시간 이내에 연락처가 더블 옵트인 상태를 확인하지 않으면, 워크플로는 재시도를 중단하고 다음 단계로 진행합니다.

연락처의 더블 옵트인 상태 이해하기

더블 옵트인을 활성화하면 다음 유형의 연락처는 확인된 것으로 간주됩니다:

• HubSpot에서 이전에 마케팅 이메일을 수신한 적이 있는 기존 연락처.
• 더블 옵트인 이메일을 수신하고 확인 링크를 클릭한 기존 연락처.
• 해당 양식을 통해 전환된 후 확인 링크를 클릭한 신규 연락처.
• 수동으로 생성되거나 가져오기를 통해 생성된 신규 연락처 중, 연락처 레코드에서 수동으로 더블 옵트인 이메일을 수신하고 확인 링크를 클릭한 경우.

더블 옵트인을 활성화하면 다음 유형의 연락처는 확인된 것으로 간주되지 않습니다:

• HubSpot에서 마케팅 이메일을 한 번도 수신한 적이 없는 기존 연락처.
• 해당 양식을 통해 전환되었으나 아직 확인 링크를 클릭하지 않은 신규 연락처.
• HubSpot Sales 확장 프로그램 중 하나를 통해 생성되었으나 아직 확인 링크를 클릭하지 않은 신규 연락처. 이러한 연락처에게는 여전히 영업 이메일을 보낼 수 있습니다.
• 데이터 개인정보 보호 설정이 활성화된 경우, 아직 연락에 대한 동의를 제공하지 않은 모든 연락처.

기본 더블 옵트인 기능 활성화

Marketing Hub Starter 또는 HubSpot의 무료 도구를 사용하는 계정에서는 기본 더블 옵트인 기능을 사용할 수 있습니다. 기본 확인 이메일이 사용되지만, 발신자, 언어 및 제목은 사용자 지정할 수 있습니다. 더블 옵트인은 모든 양식 및 페이지에 적용됩니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘마케팅 > 이메일’로 이동합니다.
3. '더블 옵트인' 탭 을 클릭합니다.
4. '더블 옵트인 이메일 보내기' 스위치를 켭니다.
5. ‘발신자’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 사용자를 선택하세요. 이 사용자의 발신자 정보가 더블 옵트인 확인 이메일을 발송하는 데 사용됩니다.
6. '더블 옵트인 이메일 언어' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 더블 옵트인 확인 이메일에 사용될 언어를 선택하세요.
7. '제목' 필드에 더블 옵트인의 제목을 입력하세요.
8. 제목에 이름 또는 성 개인화 토큰을 사용하려면 ‘개인화 토큰’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 토큰을 선택하세요.
9. 왼쪽 하단의 ‘저장’을 클릭하세요.

고급 더블 옵트인 기능 활성화

고급 더블 옵트인 기능을 사용하면 일부 양식 및 페이지에 대해서만 더블 옵트인을 활성화하고, 더블 옵트인 확인 이메일을 맞춤 설정할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 마케팅 > 이메일로 이동합니다.
3. '더블 옵트인 ' 탭을 클릭하세요.
4. 페이지 상단에서 ‘더블 옵트인 켜기’ 스위치를 켜세요.
5. '더블 옵트인( DOI)을 활성화할 위치 선택' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 다음 옵션 중 하나를 선택하세요:
   • 모든 양식 및 페이지: 모든 HubSpot 양식, 페이지 및 HubSpot 외부의 양식에 더블 옵트인을적용합니다 . 가져오기 또는 가져오기 API를 통해 생성된 새로운 연락처의 경우 구독 유형을 확인해야 합니다.
   • 일부 양식 및 페이지에만 활성화: 더블 옵트인을 특정 페이지나 양식으로제한합니다 . 그런 다음 ‘페이지 및 양식’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 관련 페이지나 양식 옆의 확인란을 선택합니다.
   • 일부 양식 및 페이지에 대해서만 비활성화: 구성한 항목 이외의 모든 페이지 및 양식에 대해 더블 옵트인이 활성화됩니다. ‘페이지’ 또는 ‘양식’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고, 더블 옵트인을 활성화하지 않으려는 페이지나 양식 옆의 확인란을 선택하십시오.

참고: Brands 애드온을 사용하여 특정 양식에 대해 더블 옵트인을 설정하는 기능은 현재 지원되지 않습니다.

6. 양식 제출 후 발송된 이메일의 확인 링크를 클릭했을 때 연락처가 방문하게 될 페이지를 선택하려면:
   
   • ‘확인 페이지’ 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음, HubSpot에서 생성한 랜딩 페이지 또는 웹사이트 페이지를 선택하세요.
   • 준비된 확인 페이지가 없는 경우, ‘새 페이지 만들기’를 클릭하여 새로운 랜딩 페이지를 생성할 수 있습니다.
7. 연락처가 이메일 구독을 확인한 후 추가 후속 이메일을 수신하도록 하려면 ‘후속 이메일 포함’ 확인란을 선택하세요.
8. 이메일을 사용자 지정하고 게시하려면 ‘후속 이메일 게시’를 클릭하세요. 이미 후속 이메일을 생성한 경우, ‘후속 이메일 편집’을 클릭하여 후속 이메일을 검토하고 추가 변경을 할 수 있습니다.
9. 왼쪽 하단에서 ‘저장’을 클릭하세요.

연락처에게 더블 옵트인 이메일 보내기

더블 옵트인을 활성화한 후에는 연락처 기록에서 확인되지 않은 연락처에게 수동으로 옵트인 이메일을 보낼 수 있습니다. 구독을 취소한 연락처에게는 옵트인 이메일을 보낼 수 없습니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 연락처로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 연락처로 이동하세요.
2. 연락처 이름을 클릭합니다.
3. 연락처 기록에서 기록 상단의 ‘작업’ 드롭다운 메뉴를 클릭하고 ‘수신 동의 이메일 보내기’를 선택합니다. 연락처가 이미 수신 동의를 확인한 경우 이 이메일은 발송되지 않습니다.

이중 옵트인 상태 일괄 업데이트

더블 옵트인을 활성화한 후에는 에서 연락처의 더블 옵트인 상태를 일괄 업데이트할 수 있습니다. 연락처를 더블 옵트인 ‘확인됨’ 상태로 일괄 업데이트하면 더블 옵트인 이메일이 발송되지 않고, 대신 해당 연락처가 이미 확인된 것으로 표시됩니다.

이 옵션은 다른 마케팅 플랫폼에 저장된 더블 옵트인 상태를 반영하기 위해 연락처 기록을 업데이트하는 경우와 같은 특정 용도로만 사용해야 합니다.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 CRM > 연락처로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 CRM > 연락처로 이동하세요.
2. 업데이트할 각 연락처 옆의 확인란 을 선택하세요.
3. 표 상단의 ‘더 보기’ 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 ‘더블 옵트인 상태 업데이트’를 선택하십시오.

4. 대화 상자에서 다음 옵션 중 하나를 선택하세요:
   • 선택한 연락처의 더블 옵트인 확인 취소: 연락처의 더블 옵트인 확인을 해제합니다.
   • 선택한 연락처에 대해 더블 옵트인 확인: 해당 연락처를 더블 옵트인 확인 완료 상태로 설정합니다.
5. ‘저장’을 클릭하십시오.

더블 옵트인 비활성화

이중 확인 기능은 언제든지 해제할 수 있습니다. 이중 확인 기능을 해제하기 전에 다음 사항을 고려해야 합니다:

• 확인 절차가 없어도 해당 연락처로 이메일을 발송할 수 있게 됩니다.
• 확인 절차 미이행으로 인해 등록된 연락처에게 발송되지 않은 워크플로우 이메일은, 워크플로우에 남아 있는 모든 연락처에게 즉시 발송됩니다.

이메일 계정 설정에서 더블 옵트인을 비활성화할 수 있습니다:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘마케팅’ > ‘이메일’로 이동하세요.
3. '더블 옵트인' 탭 을 클릭합니다.
4. '더블 옵트인 이메일 보내기' 토글 스위치를 끄세요.