리스팅에 대한 HubSpot 마켓플레이스 리뷰 관리

고객이 HubSpot 마켓플레이스에서 앱, 상담원, 템플릿 또는 모듈을 구매하면 30일 후에 리뷰를 남기도록 초대됩니다. 좋은 리뷰는 신뢰를 구축하는 반면, 나쁜 리뷰는 비판적인 피드백에 어떻게 대응하는지 보여줄 수 있는 기회를 제공합니다.

이 문서에서는 HubSpot 마켓플레이스 창작자가 자신의 리스팅에 대한 리뷰를 요청하고 답변하는 단계를 다룹니다. HubSpot 마켓플레이스에 리뷰를 남기는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

제한 사항 및 고려 사항 이해

• 별 등급을 표시하려면 업체 정보에 10개 이상의 리뷰가 있어야 합니다.
• 리스팅 작성자는 리뷰에 최대 2개의 댓글을 남길 수 있습니다. 고객은 리스팅에서 이 답글에 응답할 수 없습니다.

후기 링크 생성

고객에게 리뷰를 남기도록 요청할 때 고객이 리뷰를 작성할 수 있는 직접 링크를 포함할 수 있습니다. HubSpot의 리뷰 가이드라인을 충족하는 고객만 리뷰를 남길 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서개발로 이동합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 앱 목록, 상담원 목록, 테마 목록 또는 모듈 목록으로 이동합니다.
3. 리스팅 위로 마우스를 가져가서 자세히 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 리스팅 세부 정보 보기를 선택합니다.
4. 고객 피드백 탭을 클릭합니다.
5. 오른쪽 상단에서 리뷰 링크 복사를 클릭합니다.

리뷰에 댓글 달기

고객이 리뷰를 남기면 해당 리뷰에 댓글을 남겨 의견을 전달할 수 있습니다. 그러면 고객에게 답장 내용이 포함된 이메일이 전송되며, 이 이메일은 공개 목록 페이지에 게시됩니다.

1. HubSpot 계정에서개발로 이동합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 앱 리스팅, 상담원 리스팅, 테마 리스팅 또는 모듈 리스팅으로 이동합니다.
3. 리스팅 위로 마우스를 가져가서 자세히 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 리스팅 세부 정보 보기를 선택합니다.
4. 고객 피드백 탭을 클릭합니다.
5. 후기 하단에서 답글을 클릭합니다.

6. 대화 상자의 댓글 필드에 댓글을 입력합니다.
7. 보내기를 클릭합니다.

리뷰 또는 답글 삭제 요청하기

리뷰나 답변이 불쾌감을 주거나 불경한 언어를 사용하거나 HubSpot의 리뷰 가이드라인을 위반하는 경우 해당 리뷰나 답변을 삭제하도록 요청할 수 있습니다. HubSpot은 영업일 기준 10일 이내에 요청을 검토합니다.

리뷰가 삭제되면 판매자와 고객에게 알림이 전송되며 고객은 새 리뷰를 남길 수 있습니다.

1. HubSpot 계정에서개발로 이동합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 앱 목록, 상담원 목록, 테마 목록 또는 모듈 목록으로 이동합니다.
3. 리스팅 위로 마우스를 가져가 자세히 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 리스팅 세부 정보 보기를 선택합니다.
4. 고객 피드백 탭을 클릭합니다.
5. 리뷰 하단에서 신고를 클릭합니다.