대화 녹음 및 텍스트 변환 옵션 설정

슈퍼 관리자라면 HubSpot에서 대화의 녹음 및 텍스트 변환 방식을 제어하고, Notetaker 사용 내역을 관리할 수 있습니다. 또한 타사 연동 서비스에 대한 녹음 및 텍스트 변환 옵션도 관리할 수 있습니다.

시작하기 전에

통화 및 회의 내용을 녹음하고 텍스트로 변환하려면 다음을 사용할 수 있습니다:

• Notetaker
• 타사 연동 기능

원하신다면 이 두 가지 옵션을 함께 사용할 수도 있습니다(일부 회의는 Notetaker로, 일부는 타사 연동 기능을 통해 녹음).

사용 가능한 옵션을 비교해 보시고, 자신에게 가장 적합한 녹음 및 텍스트 변환 방법을 결정해 보세요.

녹음 및 텍스트 변환 설정 관리

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 ‘녹음 및 텍스트 변환’을 클릭하세요.
3. '일반 설정'에서 '대화 녹음' 및 '전사 및 분석' 스위치는 기본적으로 켜져 있습니다.
   • 계정에서 대화 녹음이 이루어지지 않도록 하려면 ‘대화 녹음’ 스위치를 끄십시오.
   • 대화의 텍스트 변환 및 분석을 방지하려면 ‘텍스트 변환 및 분석’ 스위치를 끄십시오.

텍스트 변환 및 분석 설정의 동작

'전사 및 분석' 스위치를 끄면:

• HubSpot은 향후 진행될 모든 새로운 회의, 통화 또는 대면 대화에 대해 트랜스크립트, 요약 및 AI 인사이트 생성을 중단합니다.
• 메모 작성 기능도 비활성화됩니다.
• 기존 녹음 파일과 대본은 삭제되지 않습니다. CRM에서 계속해서 이를 확인하고 이용할 수 있습니다.

'대본 및 분석' 스위치를 다시 켜면:

• 유효한 녹음 파일이 있는 경우, HubSpot은 지난 7일 동안의 녹음 내용을 자동으로 텍스트로 변환합니다.
• 7일이 지난 녹화 영상은 소급하여 텍스트로 변환되지 않습니다.

연동 기능에 미치는 영향

'전사 및 분석' 스위치를 끄면, 연동 기능에 미치는 영향은 각 연동 기능이 통화 데이터를 제공하는 방식에 따라 달라집니다.

• 녹화 URL을 전송하는 연동 서비스(예: Zoom, Google Meet)의 경우: 해당 설정이 비활성화된 동안 녹화 내용은 텍스트로 변환되지 않습니다.
• 완성된 트랜스크립트를 직접 전송하는 연동 서비스의 경우: ‘전사 및 분석’ 설정이 꺼져 있더라도 트랜스크립트가 HubSpot에 계속 표시될 수 있습니다.

녹음 및 트랜스크립션 옵션 비교

대화는 Notetaker 또는 타사 연동 기능을 통해 녹화 및 텍스트 변환할 수 있습니다. 선택하는 방법은 캡처하려는 회의 유형, HubSpot 구독 유형, 해당 방법의 구체적인 요구 사항 등 여러 요인에 따라 달라집니다.

회의를 위한 Notetaker (베타)

Notetaker는 화상 회의의 녹음 및 텍스트 변환을 지원합니다.

• 회의용 노트테이커 사용 요건:
  • 귀하의 계정이 '' 회의 노트테이커(Smart Deal Progression 베타 ) 에 등록되어 있어야 합니다.
  • 영업 또는 서비스 라이선스가 할당되어 있어야 합니다.
  • 연동된 캘린더가 있어야 합니다.
  • 기록하려는 회의가 Google Meet, Microsoft Teams 또는 Zoom에서 생성된 것이어야 합니다.
• 이 옵션을 선택하기에 적합한 기준:
  • 별도의 통합 기능을 설치하지 않고도 화상 회의를 기록하고 싶은 경우.
  • Notetaker에서 생성되어 HubSpot의 관련 CRM 레코드에 저장되는 자동 요약 기능을 활용하고자 하는 경우.

Notetaker 사용 방법을 알아보세요.

통화용 Notetaker

Notetaker는 전화 통화 내용도 녹음하고 텍스트로 변환할 수 있습니다.

• 통화용 노트테이커 사용 요건:
  • HubSpot Calling을 설정해 두어야 합니다.
  • 통화 도구 사용에 필요한 기술적 요건을 충족해야 합니다.
• 이 옵션을 선택하기에 적합한 기준:
  • 이미 HubSpot Calling을 사용하여 수신 및 발신 전화를 처리하고 있는 경우.
  • Notetaker에서 생성되어 HubSpot의 관련 CRM 레코드에 저장되는 자동 요약 기능을 활용하고자 하는 경우.

통화 녹음 및 녹취록을 확인하는 방법을 알아보세요.

대면 회의용 Notetaker (베타)

Notetaker는 HubSpot iOS 앱으로 녹화된 대면 회의의 대본을 생성할 수 있습니다.

• 대면 회의용 노트테이커 사용 조건:
  • 계정이 대면 회의 노트테이커 [iOS 전용] 베타 프로그램에 등록되어 있어야 합니다.
  • HubSpot iOS 앱에서 회의 내용을 음성으로 녹음해야 합니다.
• 이 옵션을 선택하기에 적합한 조건:
  • 영업 담당자가 Apple 기기를 사용하는 경우.
  • 여러 앱을 번갈아 가며 사용할 필요 없이 대면 회의를 녹음하고자 하는 경우(예: 사용자가 HubSpot iOS 앱에서 CRM 데이터를 확인한 후, 다른 앱으로 전환하지 않고도 즉시 녹음을 시작할 수 있음).

대면 회의에서 Notetaker를 사용하는 방법을 알아보세요.

타사 서비스 연동

다양한 타사 연동 기능을 통해 대화 녹음 파일과 대본을 HubSpot에 동기화할 수 있습니다. 관련 앱은 앱 마켓플레이스에서 찾아보실 수 있습니다.

• 타사 연동 사용 요건:
  • 해당 연동 기능을 설치해야 합니다.
  • 구체적인 연동 기능에 따라 타사 소프트웨어에서 추가 설정을 구성해야 할 수도 있습니다.
• 이 옵션을 선택하기에 적합한 경우:
  • 이미 대화 내용을 수집하기 위해 선호하는 소프트웨어를 사용하고 있으며, 해당 대화 내용을 HubSpot으로 가져오고 싶은 경우.
  • 대화 녹음 내용을 여러 대상에 동기화해야 하는 경우(예: 선호하는 소프트웨어가 HubSpot 및 사용자가 사용하는 다른 소프트웨어와 연동되어 있는 경우).

Notetaker 활성화

계정에 대한 대화 녹음 기능을 활성화한 후에는 어떤 유형의 대화에 대해 녹음 및 대본을 생성할지 제어할 수 있습니다.

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 ‘녹음 및 텍스트 변환’을 클릭하세요.
3. 화상 회의 녹음 및 텍스트 변환(베타):
   • 계정이 '스마트 딜 진행 기능이 포함된 회의 노트 작성기 (베타)'에 가입되어 있는지 확인하십시오.
   • '노트테이커 옵션'에서 '회의 ' 토글을 켜세요.
   • 노트테이커 사용 방법을 알아보세요.
4. 전화 통화를 녹음하고 텍스트로 변환하려면:
   • '노트테이커' 옵션에서 '전화 통화' 스위치를 켜십시오.
   • 통화 녹음 내용과 텍스트 변환본을 확인하는 방법을 알아보세요.
5. HubSpot의 iOS 모바일 앱(베타)을 사용하여 대면 대화를 녹음하고 텍스트로 변환하려면:
   • 계정이 ‘대면 회의 노트테이커 [iOS 전용] ’ 베타 프로그램에 참여 중인지 확인하십시오.
   • '노트테이커' 옵션에서 '대면 대화' 스위치를 켜십시오.
   • 대면 회의에서 노트테이커를 사용하는 방법을 알아보세요.

타사 연동 설정 관리

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 ‘녹음 및 텍스트 변환’을 클릭합니다.
3. '연동' 섹션에서 설정을 조정하려는 연동 기능의 이름을 클릭합니다.
4. 표시되는 대화 상자의 왼쪽에서 ‘관리’를 클릭합니다.
5. 연동 설정 페이지에서 필요에 따라 연동 옵션을 조정하세요.

Google Meet, Microsoft Teams 및 Zoom 연동 기능을 연결하고 구성하는 방법을 알아보세요.