Inzicht in de training van het AI-model van HubSpot

De AI-modellen van HubSpot vormen de basis voor functies zoals het opschonen van CRM-gegevens, de zoekfunctie en de mobiele visitekaartjesscanner. HubSpot kan klantgegevens, zoals gedefinieerd in de Servicevoorwaarden voor klanten van HubSpot, gebruiken om de eigen AI-modellen van HubSpot te trainen en te verbeteren.

Superbeheerders kunnen zich op elk moment afmelden voor het trainen van AI-modellen door de optie voor het trainen van AI-modellen in de AI-instellingen te configureren.

Let op: HubSpot staat niet toe dat externe AI-dienstverleners klantgegevens gebruiken voor het trainen van modellen, en HubSpot hanteert waar mogelijk een beleid van nul gegevensbewaring bij externe AI-dienstverleners. Lees meer over de HubSpot AI-cloudinfrastructuur.

Hoe HubSpot klantgegevens gebruikt om AI-modellen te trainen

HubSpot kan klantgegevens gebruiken om de AI-functies van HubSpot specifiek op jou af te stemmen en om de nauwkeurigheid en prestaties van AI-aangedreven functies te verbeteren. Hieronder wordt uitgelegd hoe klantgegevens in de praktijk kunnen worden gebruikt:

• Sommige modellen worden uitsluitend getraind op basis van gegevens uit uw account om de AI-functies van HubSpot specifiek op u af te stemmen. HubSpot gebruikt bijvoorbeeld uw dealgeschiedenis en CRM-activiteit om gepersonaliseerde verkoopprognoses te genereren. Deze prognoses worden uitsluitend op basis van uw eigen verkooppatronen opgesteld, zonder dat er gegevens van andere klanten bij betrokken zijn.

• Andere modellen worden getraind op basis van gegevens uit vele klantaccounts om de nauwkeurigheid en prestaties van AI-aangedreven functies op het hele platform te verbeteren. HubSpot gebruikt bijvoorbeeld klantgegevens om modellen te trainen die e-mailsegmentatie, spamdetectie en de voorspelling of individuele deals waarschijnlijk zullen worden gesloten, mogelijk maken. De resulterende getrainde modellen bevatten geen individuele klantgegevens en geven deze ook niet weer. In plaats daarvan wordt de kennis die tijdens de training is opgedaan, gegeneraliseerd en is deze niet gekoppeld aan de informatie van een specifieke klant.

Bij het gebruik van AI-modeltraining worden uw eigen bedrijfsgegevens niet gedeeld met andere klanten. Dit omvat uw contacten, deals, communicatie of andere CRM-inhoud.

Afmelden voor het trainen van AI-modellen door HubSpot

Configureer in uw instellingen voor AI-modeltraining of HubSpot de klantgegevens van uw account gebruikt om zijn AI-modellen te trainen. Deze instelling geldt op accountniveau en heeft betrekking op alle in aanmerking komende klantgegevens.

Wanneer u zich afmeldt voor de training van AI-modellen, worden de klantgegevens van het account niet langer gebruikt om de AI-modellen van HubSpot te trainen.

• Het uitschakelen van AI-modeltraining beperkt je toegang tot AI-functies niet.
• Accounts waarbij ‘Gevoelige gegevens ’ is ingeschakeld, zijn standaard automatisch uitgeschakeld voor AI-modeltraining en kunnen zich hier niet voor aanmelden.
• Het is niet mogelijk om eerder gebruikte gegevens uit getrainde modellen te verwijderen. Afmeldingen gelden alleen voor de toekomst.
• Modeloutputs zijn voorspellingen en scores, geen klantrecords. Uw bedrijfsgegevens worden niet opgeslagen in het getrainde model en kunnen daar ook niet uit worden opgehaald.
• Het trainen en verrijken van AI-modellen worden afzonderlijk beheerd. Het uitschakelen van het trainen van AI-modellen schakelt het verrijken niet uit, en het uitschakelen van het verrijken schakelt het trainen van AI-modellen niet uit. Elke instelling regelt een ander gebruik van je gegevens en kan onafhankelijk worden beheerd. Lees meer over het beheren van instellingen voor gegevensverrijking.

Schakel de training van het AI-model van HubSpot uit in je AI-instellingen

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu aan de linkerkant, in het gedeelte Accountbeheer, naar AI.
3. Klik onderaan op het tabblad Toegang op de schakelaar AI-modeltraining om deze uit te schakelen. Standaard is de instelling ingeschakeld.