HubSpot ordertotalen, facturering en kosten begrijpen | Veelgestelde vragen

Als je een nieuw HubSpot abonnement koopt of je bestaande abonnement wijzigt, moet je eerst online afrekenen voordat je je bestelling kunt afronden. Tijdens dit proces kun je vragen hebben over hoe je totaalbedrag wordt berekend, wanneer je moet betalen, hoe vaak je wordt gefactureerd of waarom er belastingen en kortingen op je bestelling staan.

Hieronder vind je veelgestelde vragen over de aanschaf van een HubSpot abonnement.

Waar kan ik het verschuldigde bedrag vinden?

Je totale verschuldigde bedrag wordt weergegeven in je bestelgegevens als Bestellingstotaal in het gedeelte Overzicht bestelling.

Let op: je betaalt alleen automatisch op de dag dat de bestelling van kracht wordt als je betaalmethode is ingesteld voor automatische betalingen (bijv. creditcard, ACH, SEPA). Als je betaalmethode niet geautomatiseerd is, moet je de betaling handmatig voltooien via de factuur.

Wanneer moet ik betalen?

De volledige betaling is verschuldigd wanneer de bestelling van kracht wordt. De ingangsdatum staat vermeld in je bestelgegevens.

Als je betaalmethode is ingesteld voor automatische betalingen (bijvoorbeeld creditcard, ACH of SEPA), wordt het bedrag automatisch in rekening gebracht op de ingangsdatum.

Als je betaalmethode niet geautomatiseerd is, moet je de betaling handmatig voltooien.

Wat zijn terugkerende kosten?

Als je bestelling terugkerende services omvat, worden de terugkerende kosten vermeld in je bestelling onder:

• Jaarlijks terugkerende kosten

• Terugkerende kwartaalkosten

• Terugkerende maandelijkse kosten

Deze kosten worden gefactureerd op basis van de factureringsperiode die je in je bestelling hebt geselecteerd.

Hoe vaak moet ik betalen?

De factureringsfrequentie is afhankelijk van de factureringsperiode die je bij je bestelling hebt geselecteerd:

• Maandelijks: je betaalt elke maand.

• Kwartaal: je betaalt elk kwartaal.

• Jaarlijks: het bedrag wordt eenmaal per jaar in rekening gebracht.

Je kunt je factureringsvoorwaarden vinden in:

• Het gedeelte Factureringsgegevens bovenaan je HubSpot offerte.

• Het gedeelte Besteloverzicht van je bestelling.

Wat is precies inbegrepen in het totaal van de bestelling?

Het totaal van je bestelling kan bestaan uit:

• Subtotaal: de basisprijs minus kortingen.

• Bestellingstotaal: dit is het totale bedrag dat je verschuldigd bent wanneer de nieuwe bestelling van kracht wordt.

• Totaal verschuldigd bedrag: als je HubSpot-account een eerder saldo heeft voorafgaand aan het ondertekenen van de offerte, is dit het totale bedrag dat je verschuldigd bent wanneer de nieuwe bestelling van kracht wordt.

• Belasting: berekend op basis van je bedrijfslocatie, gespecificeerd door je bedrijfsadres, en lokale regelgeving.

• Correctie/aanpassing: aanpassingen voor tussentijdse wijzigingen om dubbele facturering te voorkomen.

• Eenmalige kosten: installatie- of activeringskosten.

• Terugkerende kosten: kosten op basis van maandelijkse, driemaandelijkse of jaarlijkse facturering.

Een volledig overzicht vind je in je bestelgegevens.

Is het totaalbedrag van de bestelling inclusief belasting of btw?

Ja. Het totaalbedrag van je bestelling kan inclusief btw zijn, afhankelijk van je locatie. De belasting wordt berekend als een percentage van het subtotaal na aftrek van kortingen voor alle producten in je bestelling.

Belastingtarieven worden bepaald door:

• Je bedrijfsadres.

• Lokale belastingregels die van toepassing zijn op dat adres.

Als je een belastingnummer hebt, zorg er dan voor dat dit in het juiste veld wordt ingevuld, zodat de belasting nauwkeurig kan worden berekend.

Waarom moet ik btw of belasting betalen?

Belasting wordt toegepast op basis van je bedrijfsadres en de lokale belastingwetgeving. Als jouw locatie btw of andere belastingen vereist, worden deze toegevoegd aan het totaal van je bestelling.

Indien van toepassing, wordt er ook belasting in rekening gebracht bij de berekende bedragen.

Ik begrijp mijn aangepaste korting niet. Wat is korting?

Prolongatie zorgt ervoor dat je niet dubbel gefactureerd wordt wanneer er halverwege de cyclus (d.w.z. tijdens een factureringscyclus) wijzigingen aan je HubSpot abonnement worden doorgevoerd.

Je hebt bijvoorbeeld een Marketing Hub Professional abonnement met jaarlijkse factureringsvoorwaarden gekocht op 1 januari 2026.

Op 1 maart 2026 besluit u te upgraden naar Marketing Hub Enterprise voor de rest van uw verbintenisperiode die eindigt op 31 december 2026.

Om ervoor te zorgen dat u van 1 maart tot 31 december niet voor zowel Marketing Hub Professional als Marketing Hub Enterprise wordt gefactureerd, wordt Marketing Hub Professional voor die tijd naar rato aangepast, zodat u alleen voor Marketing Hub Enterprise wordt gefactureerd.

Wanneer uw abonnement halverwege de cyclus wijzigt, vindt er een pro rata aanpassing plaats:

• Verwijdert de ongebruikte factureringskosten van uw vorige contract.

• Voegt kosten toe voor het nieuwe contract vanaf de ingangsdatum.

• Dekt de periode tot het einde van de factureringscyclus waarvoor u al een factuur hebt ontvangen.

• Kan van dag tot dag veranderen, omdat de prolongatie dagelijks wordt berekend.

Het bedrag van de prolongatie kan inclusief belasting zijn, afhankelijk van je locatie en of er belasting was inbegrepen in een eerdere factuur.

Waarom is het totaalbedrag van mijn bestelling anders dan verwacht of dan de offerte die ik heb ontvangen?

Het totaalbedrag kan afwijken door:

• Correctieaanpassingen: dit is van toepassing op wijzigingen halverwege de cyclus.

• Openstaande facturen: dit verwijst naar eerdere saldi in uw HubSpot-account, voorafgaand aan de ondertekening van deze offerte.

• Belastingen: deze worden berekend op basis van je bedrijfsadres.

Bekijk de uitsplitsing van je bestelling om elk onderdeel van het totaal te begrijpen.

Waarom is de afrekenknop grijs?

Als de afrekenknop grijs is, komt dit meestal door een probleem met de toestemming.

Alleen HubSpot gebruikers met Billing Admin of Super Admin rechten kunnen een aankoop voltooien.

Als je niet de juiste rechten hebt, neem dan contact op met je accountbeheerder.

Wanneer worden wijzigingen in mijn abonnement van kracht?

De ingangsdatum van de wijzigingen staat op je bestelling. Je vindt de datum in het gedeelte Verwijderd van Abonnementstermijn. Alle kosten en abonnementswijzigingen gaan op deze datum in.

Meer hulp nodig?

Als je aanvullende vragen hebt over je bestelling of je HubSpot abonnement, neem dan contact op met HubSpot Support of je HubSpot Sales rep.

Neem voor vragen over facturen, betalingen of updates van factureringsdetails contact op met het HubSpot Billing Team via billing@hubspot.com.