Geautomatiseerd accountherstel | Veelgestelde vragen

Vind snel antwoorden en algemene informatie over het geautomatiseerde proces voor accountherstel in HubSpot.

Wat is Persona?

Persona is de partner van HubSpot voor identiteitsverificatie. Met hun hulp kun je je identiteit verifiëren om weer toegang te krijgen tot je HubSpot-account, terwijl je account tegelijkertijd wordt beschermd tegen fraude.

Hoe gebruikt HubSpot Persona?

HubSpot gebruikt Persona om te controleren of de naam in je HubSpot-profiel overeenkomt met de naam op je identiteitsbewijs. Het wordt aanbevolen om een identiteitsbewijs te gebruiken waarop je naam is vermeld in de taal en het alfabet die overeenkomen met je HubSpot-profiel.

Wanneer je Persona gebruikt om je identiteit te verifiëren, controleert HubSpot de naam en foto op je identiteitsbewijs en verifieert het of je ouder bent dan 18 jaar. Er wordt geen andere informatie van je identiteitsbewijs gedeeld.

Is Persona veilig en beschermen zij mijn gegevens?

Persona deelt geen van je gegevens met HubSpot zonder je toestemming. Ze hanteren de beste beveiligingspraktijken volgens de industriestandaard om ervoor te zorgen dat hun dienst veilig is. Voor meer informatie over hoe de dienst van Persona werkt, kun je hun privacybeleid raadplegen. Zodra je je identiteit hebt geverifieerd, kun je via het privacyportaal van Persona verzoeken om verwijdering van je gegevens .

Moet ik identiteitsverificatie gebruiken om weer toegang te krijgen tot mijn account?

Dat hangt af van de status van je account en de reden waarom je account moet worden geverifieerd.

• Als je je 2FA moet resetten, is identiteitsverificatie niet vereist. Het verifiëren van je account met een identiteitsbewijs met foto is een snelle manier om weer toegang tot je account te krijgen, maar je kunt ook altijd toegang aanvragen bij de HubSpot-klantenservice. Het verwerkingsproces bij de HubSpot-klantenservice duurt 48–72 uur, omdat de gegevens handmatig moeten worden geverifieerd.
• Als je account is gedeactiveerd, moet je je identiteit verifiëren met je identiteitsbewijs met foto.
  

Mijn identiteitsverificatie is mislukt. Wat moet ik nu doen?

Als je verificatie mislukt, lees dan hoe je problemen met het identiteitsverificatieproces kunt oplossen. Neem contact op met HubSpot-ondersteuning als je extra hulp nodig hebt.

Ik heb nog meer vragen over Persona. Waar kan ik meer informatie vinden?

Als je nog andere vragen hebt over Persona, ga dan naar het Persona-helpcentrum.