Twee-factor-authenticatie | Veelgestelde vragen

Vind antwoorden op veelgestelde vragen over HubSpot's twee-factor authenticatie (2FA) methoden.

Wat gebeurt er als ik mijn 2FA apparaat verlies?

Als u uw 2FA apparaat verliest en de HubSpot mobiele app gebruikt als uw enige 2FA methode, zult u geen toegang hebben tot uw account, tenzij u een secundaire 2FA methode toegankelijk heeft (bijv. Google Authenticator, back-up codes). Het is sterk aanbevolen om een secundaire 2FA-methode in te stellen om te voorkomen dat u toegang verliest, aangezien het resetproces minimaal 48-72 uur duurt. Om weer toegang te krijgen, moet u uw tweefactorauthenticatie opnieuw instellen

Als u een secundaire 2FA-methode kunt gebruiken om in te loggen op uw account, moet u de HubSpot-app verwijderen als 2FA-methode totdat u toegang hebt tot een ander mobiel apparaat. Dit is om ervoor te zorgen dat uw accountbeveiliging niet in gevaar komt.

• Om de HubSpot app als 2FA-methode te verwijderen:
  • Klik in je HubSpot account op het settings instellingen-pictogram in de hoofdnavigatiebalk.
  • Klik in het linker zijbalkmenu op Beveiliging.
  • Klik onder de sectie Twee-factor authenticatie op HubSpot app verwijderen.

• • Klik in het dialoogvenster op Uitschakelen.

Moet ik 2FA opnieuw instellen als ik de app verwijder of een nieuwe telefoon krijg?

Ja. Als je de app deïnstalleert of een nieuwe telefoon krijgt, volg dan de onderstaande stappen op basis van de 2FA-methode die je op je oude telefoon hebt gekozen:

• Als je de HubSpot mobiele app gebruikt als je primaire 2FA-methode:
  • Verwijder de HubSpot app als uw 2FA-methode door de instructies in de bovenstaande sectie te volgen.
  • Verwijder de app van je oude mobiele apparaat en installeer deze op je nieuwe telefoon.
  • Zodra je de HubSpot app op je nieuwe telefoon hebt geïnstalleerd, log je in op de HubSpot app met je e-mailadres en wachtwoord.
  • Volg de aanwijzingen om tweefactorauthenticatie in te stellen op je nieuwe apparaat.
• Als u Google Authenticator of een app van derden gebruikt als uw primaire 2FA-methode, kunt u uw bestaande 2FA-configuratie overbrengen naar uw nieuwe telefoon. Ontdek hoe u uw Google Authenticator-configuratie kunt overbrengen naar een nieuwe Android- of iOS-telefoon.
• Als uw 2FA-methode SMS is en uw nieuwe telefoon hetzelfde telefoonnummer heeft als uw oude telefoon, hoeft u geen updates uit te voeren. Als je een nieuw telefoonnummer gebruikt, kun je deze stappen volgen om 2FA op je nieuwe telefoonnummer in te stellen:
  • Klik in je HubSpot-account op het pictogram instellingen in de hoofdnavigatiebalk.

• • Klik in het linker zijbalkmenu op Beveiliging.
  • Klik in de sectie Twee-factor-authenticatie op SMS verwijderen.
  • Klik in het dialoogvenster op Uitschakelen.
  • Stel 2FA in voor je nieuwe telefoonnummer.

Kan ik 2FA instellen op de HubSpot mobiele app op meerdere mobiele apparaten?

Om beveiligingsrisico's te minimaliseren, kun je 2FA op de HubSpot mobiele app slechts op één vertrouwd mobiel apparaat gebruiken. Om je vertrouwde apparaat te wijzigen, volg je de instructies in de sectie hierboven.

ik mijn 2FA back-up codes openen of vernieuwen

• Klik in je HubSpot account op het settings instellingen-pictogram in de hoofdnavigatiebalk.
• Klik in het linker zijbalkmenu op Beveiliging.
• Klik in de sectie Twee-factor-authenticatie op Back-upcodes weergeven.
• Klik in het dialoogvenster op Afdrukken of Downloaden (PDF) om uw back-upcodes op te slaan.
• Om de back-upcodes te vernieuwen, klikt u in het dialoogvenster op Nieuwe codes genereren. Er worden tien nieuwe back-upcodes gemaakt en de eerder gegenereerde back-upcodes werken niet meer.

Hoe bevestig ik dat mijn team 2FA heeft ingesteld?

• Klik in je HubSpot account op het settings instellingen-pictogram in de hoofdnavigatiebalk.
• Klik in het linker zijbalkmenu op Gebruikers & Teams. Als een gebruiker tweefactorauthenticatie heeft ingeschakeld voor zijn account, verschijnt er een schildpictogram van TwoFAOutline naast zijn e-mailadres in uw gebruikers en teams.
  • Als het pictogram blauw is, heeft de gebruiker twee-factor authenticatie ingeschakeld en een set back-up codes gegenereerd.
  • Als het pictogram grijs is, heeft de gebruiker twee-factor authenticatie ingeschakeld, maar zijn er geen back-up codes gegenereerd.

Hoe verplicht ik alle gebruikers in mijn HubSpot account om 2FA te gebruiken?

Twee-factor authenticatie is vereist voor alle HubSpot Starter, Professional en Enterprise accounts. Voor HubSpot gratis tools accounts, als je ervoor wilt zorgen dat alle gebruikers inloggen met behulp van twee-factor authenticatie, moet je een super admin zijn of toestemming hebben om account defaults te bewerken. Als je die rechten hebt, kun je je instellingen bijwerken om alle teamleden in je HubSpot-account te verplichten twee-factor-authenticatie te gebruiken.

Welke landen worden ondersteund door 2FA?

Tweefactorauthenticatie met de Google Authenticator-app wordt wereldwijd ondersteund.

De landen die sms tweefactorauthenticatie ondersteunen, zijn dezelfde als de ondersteunde landen voor bellen. Eventuele landspecifieke beperkingen zijn nog steeds van toepassing. China wordt bijvoorbeeld niet ondersteund door SMS 2FA.

Fout met verificatiecode: Dit ziet er niet goed uit

u een Dit ziet er niet goed uit -fout ziet na het invoeren van uw verificatiecode, kan dit te maken hebben met de tijd die is ingesteld op uw apparaat. Volg de onderstaande instructies voor Android, iOS of Google Authenticator om ervoor te zorgen dat u de juiste tijd op uw apparaat of de Google Authenticator-app hebt ingesteld.

Android

• Samsung-apparaten
  • Open de Samsung Instellingen app.
  • Selecteer Algemeen beheer.
  • Selecteer Datum & tijd.
  • Tik op om de schakelaar Automatische datum en tijd in te schakelen. Als de schakelaar al is ingeschakeld, schakelt u hem uit en vervolgens weer in.
• Google-apparaten
  • Open de app Google Instellingen.
  • Selecteer Systeem.
  • Selecteer Datum & tijd.
  • Tik op om de schakelaar Automatisch instellen in te schakelen. Als de schakelaar al is ingeschakeld, schakelt u hem uit en vervolgens weer in.

iOS

• Open de iPhone Instellingen app.
• Selecteer Algemeen.
• Selecteer Datum en tijd.
• Tik op om de schakelaar Automatisch instellen in te schakelen. Als de schakelaar al is ingeschakeld, schakel hem dan uit en vervolgens weer in.
• U zou nu uw verificatiecodes moeten kunnen gebruiken.

Google Authenticator

• Open de Google Authenticator app.
• Tik rechtsboven op de menuknop (drie verticale stippen).
• Selecteer Instellingen.
• Selecteer Tijdcorrectie voor codes.
• Selecteer Nu synchroniseren.
• Op het volgende scherm verschijnt een bevestiging wanneer de tijd is gesynchroniseerd.

Hoe schakel ik 2FA in op iOS 15 of later?

Als je 2FA instelt via de HubSpot mobiele app op een iOS-apparaat met iOS 15 of later, moet je mogelijk je instellingen voor de focusmodus aanpassen om ervoor te zorgen dat HubSpot 2FA-vragen verschijnen wanneer je inlogt.

Schakel eerst tijdgevoelige meldingen in voor de HubSpot-app

• Open de app Instellingen.
• Scroll naar beneden en tik op de HubSpot-app in de lijst met apps.
• Tik op Meldingen.
• Klik om de schakelaar Meldingen toestaan in te schakelen, als deze nog niet was ingeschakeld.
• Tik om de schakelaar Tijdgevoelige meldingen in te schakelen.

Schakel vervolgens tijdgevoelige meldingen in de focusmodus in

• Open de app Instellingen .
• Tik op Focus.
• Selecteer de relevante instelling voor de focusmodus waarvoor u tijdgevoelige meldingen wilt inschakelen (bijvoorbeeld Niet storen).
• Tik onder Toegestane meldingen op Apps.
• Tik onder Toegestane apps op Apps toevoegen en selecteer de HubSpot-app.
• Tik op om de Tijdgevoelige schakelaar in te schakelen.

Kan ik tegelijkertijd 2FA en SSO inschakelen en vereisen?

Ja. Lees meer over wat er gebeurt als je twee-factor authenticatie en SSO tegelijkertijd inschakelt of vereist.