Account Settings

Twee-factor-authenticatie | Veelgestelde vragen

Laatst bijgewerkt: oktober 21, 2020

Vind antwoorden op veelgestelde vragen over de twee-factor authenticatiemethoden (2FA) van HubSpot.

Wat gebeurt er als ik mijn 2FA-apparaat verlies?

Als u uw 2FA-apparaat verliest, hebt u geen toegang meer tot uw account. U kunt een 2FA reset aanvragen bij een super admin. U kunt ook contact opnemen met HubSpot support om 2FA van uw account te verwijderen:

  • Klik op het inlogscherm, wanneer u wordt gevraagd om uw 2FA-aanmeldcode, op de link Verdwenen vanuw authenticatieapparaat.

    hubspot-2fa-login
  • Op de pagina waar je naartoe wordt doorverwezen, klik je op de knop Verstuure-mail omjezelf een bevestigingsmail te sturen.
  • U ontvangt een e-mail van HubSpot, waarin u wordt gevraagd een formulier in te vullen met wat persoonlijke informatie om uw identiteit te verifiëren. Verstuur het formulier met uw gegevens.

Hierna zal een reset van uw account plaatsvindenten minste 48 tot 72 uur. In het geval dat iemand frauduleus uw 2FA reset, geeft het 48 tot 72 uur durende venster u de tijd om de reset-melding te bekijken en HubSpot ondersteuning van de frauduleuze activiteit te waarschuwen.

De beste manier om ervoor te zorgen dat u toegang houdt tot uw HubSpot account is om zowel de primaire als de secundaire methoden voor uw 2FA login in te stellen. Wanneer u 2FA instelt, krijgt u back-up codes, die u kunt downloaden als een PDF en opslaan op uw apparaat. De bestandsnaam isbackupCodes.pdf. Een combinatie van Google Authenticator-verificatie en opgeslagen back-upcodes voor herstel geeft u de meest veilige en betrouwbare twee-factor authenticatie setup voor uw HubSpot account.

Hoe bevestig ik dat mijn team twee-factor authenticatie heeft ingesteld?

  • Klik in uw HubSpot-account op hetinstellingenicoonin de hoofdnavigatiebalk.
  • Klik in de linker zijbalk op Gebruikers& Teams. Als een gebruiker een tweefactorige authenticatie heeft ingeschakeld voor zijn account, ziet u een schildje naastzijn e-mailadres in uw gebruikers en teams.
    • Als het pictogram blauw is, heeft de gebruiker twee-factor authenticatie ingeschakeld en heeft hij een set back-up codes gegenereerd.
    • Als het pictogram grijs is, heeft de gebruiker de twee-factor-authenticatie ingeschakeld, maar zijn er nog geen back-upcodes gegenereerd.

2fa-setting

Hoe kan ik alle gebruikers in mijn HubSpot-account verplichten om twee-factor-authenticatie te gebruiken?

Als u er zeker van wilt zijn dat alle gebruikers inloggen op uw HubSpot account met twee-factor authenticatie, moet u een Super Adminzijnof rechtenhebbenom destandaardinstellingen van uw account te wijzigen. Als u deze rechten hebt, leert u hoe uuw instellingen kuntbijwerken zodat alle teamleden in uw HubSpot-account verplicht zijn om twee-factor-authenticatie te gebruiken.

Welke landen worden ondersteund door twee-factor authenticatie?

Twee-factor authenticatie met behulp van de Google Authenticator app wordtwereldwijd ondersteund.

De landen die SMS twee-factor authenticatie ondersteunen zijn dezelfde als de ondersteunde landen voor het bellen. Eventuele landspecifieke beperkingen zijn nog steeds van toepassing. China wordt bijvoorbeeld niet ondersteund door SMS 2FA.

Fout in de verificatiecode: Ditziet er niet goed uit.

Als u een Ditziet er niet goeduitna het invoeren van uw verificatiecode, kan dit komen door de tijd die is ingesteld op uw apparaat. Om er zeker van te zijn dat u de juiste tijd op uw toestel of Google Authenticator app heeft, volgt u de onderstaande instructies voor Android of iOS.

Android

  • Open deGoogle Authenticator app.
  • Tik in de rechterbovenhoek op de menuknop (drie verticale stippen).
  • SelecteerInstellingen.
  • SelecteerTijdcorrectie voor codes.
  • Selecteernu Sync.
  • Op het volgende scherm ziet u een bevestiging dat de tijd is gesynchroniseerd. U zou nu uw verificatiecodes moeten kunnen gebruiken.

iOS

  • Open deiPhone-instellingenapp.
  • SelecteerAlgemeen.
  • Selecteer Datum& Tijd.
  • Tik op om de instellingautomatisch in te schakelen. Als de schakelaar al is ingeschakeld, schakelt u deze uit en vervolgens weer in.
  • U zou nu uw verificatiecodes moeten kunnen gebruiken.

Kan ik de twee-factor-authenticatie, de vereiste twee-factor-authenticatie, SSO en de vereiste SSO tegelijkertijd inschakelen?

Ja. Lees meer over wat er gebeurt als utwee-factor authenticatie en SSO tegelijkertijd inschakelt of vereist.