Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026
Beschikbaar met elk van de volgende abonnementen, behalve waar vermeld:
- Ga naar je e-mailinbox en stel een nieuwe e-mail op.
- Voeg het gekopieerde BCC-adres toe aan de BCC-regel van de e-mail.
De verzonden e-mail wordt vastgelegd in het contactrecord in HubSpot. Als de ontvanger van de e-mail niet is gekoppeld aan een contactrecord in HubSpot, wordt er een nieuw record aangemaakt.
Vereisten voor het registreren van e-mails in het CRM via het BCC-adres
Uw e-mail moet aan de volgende criteria voldoen om in het CRM te worden geregistreerd:
- De gebruiker die de e-mail verstuurt, moet toegang hebben tot zijn of haar persoonlijke e-mail.
- Het e-mailadres van waaruit u de e-mail verstuurt, moet een van de volgende zijn:
- Een gebruiker in uw account.
- Een van uw gekoppelde individuele zakelijke e-mailadressen.
- Een alias in uw e-mailclient (hetzij een alias die is geconfigureerd in uw gekoppelde Gmail-inbox, hetzij een alias die is toegevoegd aan uw Profiel & Voorkeuren).
- Het e-mailadres van de ontvanger staat niet vermeld in uw 'Nooit loggen'-lijst.
- Het e-mailadres is niet eerder definitief verwijderd.
- Als je de GDPR-privacyinstellingen in je HubSpot-account hebt ingeschakeld, moet je een rechtsgrondslag hebben om met de e-mailontvangers te communiceren.
Let op: als u het BCC-adres handmatig gebruikt in een e-mailclient zonder tracking, wordt de e-mail alleen bij een contactrecord in HubSpot geregistreerd. Hiermee kunt u het openen of klikken op uw e-mails niet bijhouden.
Gebruik het doorstuuradres
Gebruik het doorstuuradres om een e-mailantwoord vast te leggen op de tijdlijn van het contactrecord. Het doorstuuradres is handig wanneer je een e-mail moet vastleggen nadat je deze hebt ontvangen. Het doorstuuradres is voor alle gebruikers in je HubSpot-account hetzelfde.
Zorg ervoor dat je e-mailclient de doorstuurfunctie ondersteunt voordat je aan de slag gaat.
- Klik in je HubSpot-account op het
instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk. -
Navigeer in het menu in de linkerzijbalk, onder 'Gegevensbeheer', naar 'Objecten'.
-
Bovenaan de pagina ‘Objecten’ pagina op de 'Selecteer een object' en selecteer Activiteiten.
-
Klikop hettabblad 'E-mail loggen en volgen'( ), inhet gedeelte 'Handmatig loggen ', op 'Kopiëren' naast hetveld 'Doorstuuradres'.
- Ga naar je e-mailinbox en open de e-mail die je in HubSpot wilt registreren.
- Stuur de e-mail door naar het gekopieerde doorstuuradres.
De doorgestuurde e-mail wordt vastgelegd in het contactrecord in HubSpot. Als de ontvanger van de e-mail niet is gekoppeld aan een contactrecord in HubSpot, wordt er een nieuw record aangemaakt.
Vereisten om antwoorden via het doorstuuradres in het CRM te registreren
Je e-mail moet aan de volgende criteria voldoen om in het CRM te worden geregistreerd:
- De gebruiker die de e-mail verstuurt, moet toegang hebben tot zijn of haar persoonlijke e-mail.
- U stuurt het individuele antwoordbericht door (niet andere delen van de e-mailketen). De door uw e-mailclient gegenereerde header van het doorgestuurde bericht moet aanwezig zijn:
- Het e-mailadres dat u gebruikt om de doorgestuurde e-mail te verzenden, moet een van de volgende zijn:
- Een gebruiker in uw account.
- Een van uw gekoppelde e-mailaccounts.
- Een alias in uw e-mailclient (hetzij een alias die is geconfigureerd in uw gekoppelde Gmail-inbox, hetzij een alias die is toegevoegd aan uw Profiel & Voorkeuren).
- Het e-mailadres van de contactpersoon staat niet vermeld in uw'Nooit loggen'-lijst.
- Als je de AVG-privacyinstellingen in je HubSpot-account hebt ingeschakeld, moet je een rechtsgrondslag hebben om met de e-mailontvangers te communiceren.
- Als de persoon die je de oorspronkelijke e-mail heeft gestuurd niet in je CRM staat, wordt er bij het doorsturen van het bericht een contactrecord aangemaakt, mits het e-mailadres of e-maildomein van die persoon niet in je ‘Never Log ’-lijst staat.
- Het doorgestuurde bericht moet in een van de door HubSpot ondersteunde talen zijn opgesteld.
- Het doorgestuurde bericht moet zowel het HTML-gedeelte als het gedeelte met platte tekst van de e-mail bevatten.
- Je e-mailserver moet het doorsturen van externe e-mails toestaan.
Er is geen standaardopmaak voor een doorgestuurde e-mail. Als HubSpot de opmaak van je e-mail niet kan verwerken, wordt de e-mail niet in HubSpot geregistreerd. Lees hier hoe je een e-mail handmatig in HubSpot kunt registreren.
Let op: als u een e-mailantwoord ontvangt van een contactpersoon of prospect en zij ontvangers in CC hebben gezet, voegt HubSpot die ontvangers in CC niet toe als contactpersonen in uw account.
E-mailprogramma's die de doorstuurfunctie ondersteunen
Als je doorgestuurde e-mail aan de bovenstaande vereisten voldoet maar nog steeds niet in HubSpot wordt geregistreerd, is je e-mailclient mogelijk niet compatibel met de doorstuurfunctie van HubSpot. Als je e-mailclient niet compatibel is met de doorstuurfunctie, kun je geen e-mail doorsturen naar een record in HubSpot.
De onderstaande e-mailclients zijn compatibel met de doorstuurfunctie:
- Apple iPhone
- Gmail
- Apple Mail
- Outlook Desktop 2010-2019
- Yahoo! Mail
- Samsung Mail
- Apple iPad
- Google Android
- Windows Live Mail
- Outlook.com
- Thunderbird
Toewijzing van afzenders voor BCC- en doorgestuurde e-mails
Bij het verzenden van e-mails via het BCC- of doorstuuradres bepalen de volgende regels welke gebruiker wordt aangemerkt als afzender van de e-mail die in het CRM wordt geregistreerd. Deze regels bepalen, in volgorde van prioriteit, welke e-mails meetellen voor de totale activiteit van een gebruiker in je verkooprapporten.
- Als slechts één gebruiker het verzendende e-mailadres heeft opgegeven als het gekoppelde persoonlijke zakelijke e-mailadres, wijs het dan toe aan die gebruiker.
- Als slechts één gebruiker het verzendende e-mailadres heeft als e-mailadres van zijn of haar HubSpot-gebruikersaccount, schrijf het dan toe aan die gebruiker.
- Als slechts één gebruiker het verzendende e-mailadres als alias heeft, wordt de e-mail aan die gebruiker toegeschreven.
- Als meerdere gebruikers het verzendende e-mailadres hebben als een gekoppeld individueel zakelijk e-mailadres, schrijf het dan toe aan de gebruiker die was ingelogd toen de e-mail werd verzonden. Als er via het BCC-adres wordt verzonden met behulp van de sales-extensie, schrijf het dan toe aan de gebruiker die op het moment van verzending was ingelogd op de sales-extensie.
Als je een e-mail van buiten HubSpot registreert via het BCC-adres en je verstuurt deze vanaf een e-mailadres dat in HubSpot is gekoppeld als teame-mailadres, wordt de e-mail altijd toegeschreven aan de gebruiker die het teame-mailaccount oorspronkelijk heeft gekoppeld. Als de e-mail echter via de verkoop-extensie wordt verzonden met behulp van het BCC-adres, wordt de e-mail toegeschreven aan de gebruiker die op het moment van verzending was ingelogd op de verkoop-extensie.
