Verkooptools verschijnen niet in HubSpot Sales Outlook desktop add-in na upgrade

Als je een upgrade hebt uitgevoerd naar Sales Hub Starter, Professional of Enterprise , maar de functies niet ziet wanneer je Outlook opent en inlogt bij HubSpot Sales, moet je mogelijk je cookies in Internet Explorer wissen of enkele wijzigingen aanbrengen in je configuratie.

Let op: deze stappen gelden voor de HubSpot Sales Outlook desktop add-in. Als je de HubSpot Sales Office 365 add-in hebt, volg dan de stappen voor het oplossen van problemen voor die add-in.

Om je cookies te wissen:

1. Open Internet Explorer.
2. Klik rechtsboven op het tandwielpictogram Instellingen.
3. Selecteer in het vervolgkeuzemenu Veiligheid en vervolgens Browsegeschiedenis verwijderen...
4. Selecteer de vakjes Tijdelijke internetbestanden en websitebestanden en Cookies en websitegegevens .
5. Klik op Verwijderen.
6. Start Outlook opnieuw op.

Als je de functies Sales Hub Starter, Professional of Enterprise nog steeds niet kunt zien in Outlook, volg dan deze stappen om wijzigingen aan te brengen in je Internet Explorer-configuratie:

1. Open Internet Explorer.
2. Klik rechtsboven op het tandwielpictogram Instellingen.
3. Selecteer Internetopties in het vervolgkeuzemenu.
4. Klik in het dialoogvenster Internet-opties op het tabblad Beveiliging .
5. Selecteer het pictogram Vertrouwde sites.
6. Klik op Sites.
7. Voeg elk van de volgende URL's toe aan het veld Deze website toevoegen aan de zone . Klik op Toevoegen nadat u ze hebt ingevoerd:
   • h ttps://dl.getsidekick.com
   • https://app.getsidekick.com
   • https://app.hubspot.com
8. Zodra je alle drie de URL's hebt toegevoegd, klik je op Sluiten.

9. Zet in het gedeelte Beveiligingsniveau voor deze zone de beveiligingsinstelling op Laag.

10. Klik vervolgens op het tabblad Privacy en vervolgens op Geavanceerd.
11. Schakel het keuzerondje Cookies van eerste en derde partij accepteren in (als de opties grijs worden weergegeven, schakelt u het selectievakje Automatische cookieafhandeling opheffen in.
12. Schakel het selectievakje sessiecookies altijd toestaan in.
13. Klik op OK.

14. Klik op Toepassen.
15. Probeer opnieuw in te loggen bij HubSpot Sales in Outlook.