GDPR

Voer een GDPR-conforme verwijdering uit in HubSpot

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Alle producten en plannen

In het kader van de algemene verordening inzake gegevensbescherming (GDPR) hebben de contactpersonen in uw account het recht om u te verzoeken al hun persoonlijke gegevens te verwijderen. Wanneer dit gebeurt, vereist de GDPR dat u het contact record permanent verwijdert uit uw database, inclusief e-mail tracking geschiedenis, oproep records, formulier inzendingen, en andere engagement gegevens en activiteiten. Normaal gesproken moeten deze verzoeken binnen 30 dagen worden behandeld. Het recht op verwijdering is niet absoluut, en kan afhankelijk zijn van de context van het verzoek, dus het is niet altijd van toepassing.

Let op: terwijldeze functies in HubSpot leven, is uw juridische team de beste bron om u compliance-advies te geven voor uw specifieke situatie.

In HubSpot bevat de GDPR-conforme verwijdering een bloklijstfunctie, wat betekent dat oAls een contactpersoon GDPR wordt verwijderd, kuntu deze in de toekomst nietmeer aan uw account toevoegen.Deze functionaliteit wordt ondersteund door geanonimiseerde gegevens. Als een GDPR-deleted contactpersoon ervoor kiest om een formulier op uw website in te vullen, worden ze weer toegevoegd aan uw account.

Let op: terwijl de persoonlijke gegevens van de contactpersoon worden verwijderd, blijven de geanonimiseerde analytische gegevens bewaard. De sessies van de contactpersoon zullen bijvoorbeeld verder worden weergegeven in uw bronnenrapport, maar u zult niet in staat zijn om het individuele contact te identificeren. Ook als u e-mails naar de contactpersoon hebt gestuurd of als de contactpersoon een formulier heeft ingevuld, zal de analyse nog steeds worden weergegeven in de e-mailprestaties (opent, klikt, enz.) en het aantal ingediende formulieren, maar de informatie van de contactpersoon zal niet langer worden weergegeven.

Om een GDPR-compliant verwijderen in HubSpot uit te voeren,moetueen Super Admin in uw accountzijn en moeten de GDPR-functieszijn ingeschakeld.

Voer een GDPR-conforme verwijdering uit op een contactpersoon

GDPR-conforme schrappingen kunnen alleen worden uitgevoerd op individuele contactgegevens. U kunt geen GDPR-conforme verwijderingen in bulk uitvoeren met behulp van contactlijsten of workflows.

Het verwijderen van een contactpersoon in overeenstemming met de GDPR:

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
  • Klik op de naam van de contactpersoon.
  • Klik in het linkerpaneel op Acties en selecteer vervolgens Verwijderen.
  • Selecteer in het dialoogvenster het keuzerondje Permanent verwijderen van dit contact en alle bijbehorende inhoud om de privacywet- en regelgeving te volgen. Klik vervolgens op Contactpersoon verwijderen.

GDPR-contact-delete

Records die zijn verwijderd permanent verwijderen

Als een record al is verwijderd en naar de prullenbak is gestuurd (d.w.z. een normale verwijdering en niet een GDPR-conforme verwijdering), kunt u het nog steeds permanent verwijderen. Dit kan van toepassing zijn op andere standaard objectrecords zoals bedrijven, deals en tickets.

  • Navigeer in uw HubSpot-account naar uw contactpersonen, bedrijven, deals of tickets.
  • Klik rechtsboven op hetvervolgkeuzemenu Actiesen selecteer Herstellen [objecten].
  • Ga met de muis over het record dat u permanent wilt verwijderen en klik op Verwijderen.
  • Klik in het dialoogvenster op Permanent verwijderen.

Gegevens die worden gezuiverd bij een GDPR-conform verwijderen

Tot 30 dagen na deze schrapping wordt geïnitieerdeen GDPR-conforme zuivering zal worden uitgevoerd. Het record zal verwijderd worden van uw HubSpot-account samen met de volgende informatie:

  • Salesforce-connector
  • Contactgegevens
  • Analysegegevens
  • Oproepen van gegevens
  • Inzendingen van formulieren
  • Feedbackgegevens
  • Integratiegegevens
  • E-mails
  • Kennisgevingen
  • Vergaderingen
  • Opdrachten
  • Gesprekken
  • Bots

Als u de advertenties add-on, wanneer u een GDPR-compliant verwijderen van een contactpersoon, zullen ze ook worden verwijderd uit uw synchronisatieFacebook-advertenties publiekHubSpot zal niet automatisch alle blogberichten verwijderen die de contactpersoon op uw blogberichten heeft achtergelaten, dus u zult de blogberichten handmatig moeten verwijderen.