Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
GDPR

Een GDPR-verwijdering uitvoeren in HubSpot

Laatst bijgewerkt: juni 8, 2021

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR) hebben contacten in uw account het recht om u te verzoeken al hun persoonlijke gegevens te verwijderen. Wanneer dit gebeurt, vereist de GDPR dat u het contactrecord permanent uit uw database verwijdert, inclusief de e-mailtrackinggeschiedenis, gespreksrecords, formulierinzendingen en andere gegevens en activiteiten met betrekking tot betrokkenheid. Gewoonlijk moeten deze verzoeken binnen 30 dagen worden ingewilligd. Het recht op verwijdering is niet absoluut, en kan afhangen van de context van het verzoek, dus het is niet altijd van toepassing.

Let op: hoeweldeze functies in HubSpot staan, is uw juridische team de beste bron om u compliance-advies te geven voor uw specifieke situatie.

In HubSpot omvat GDPR-verwijdering een bloklijstfunctie, wat betekent dat ondien een contactpersoon eenmaal GDPR-verwijderd is, kuntu deze in de toekomst nietmeeraan uw account toevoegen.Deze functionaliteit wordt ondersteund door geanonimiseerde gegevens. Als een van de GDPR-verwijderde contactpersonen ervoor kiest een formulier op uw website in te vullen, zullen zij opnieuw aan uw account worden toegevoegd.

Let opHoewel de persoonlijke gegevens van de contactpersoon worden verwijderd, blijven geanonimiseerde analytische gegevens bewaard. De sessies van de contactpersoon worden bijvoorbeeld nog steeds weergegeven in uw bronnenrapport, maar u kunt de individuele contactpersoon niet meer identificeren. Als u e-mails naar de contactpersoon hebt verzonden of als de contactpersoon een formulier heeft ingevuld, worden de analytische gegevens nog steeds weergegeven in de e-mailprestaties (opens, kliks, enz.) en het aantal formulierinzendingen, maar de gegevens van de contactpersoon worden niet meer weergegeven.

Om een GDPR-verwijdering in HubSpot uit te voeren, moet u een Super Adminzijn in uw account enmoetende GDPR-functies ingeschakeldzijn.

Een GDPR-verwijdering uitvoeren op een contactpersoon

GDPR-verwijderingen kunnen alleen worden uitgevoerd op individuele contactpersonen. U kunt geen GDPR-verwijderingen in bulk uitvoeren met behulp van lijsten met contactpersonen of workflows.

Om een contactpersoon te verwijderen in overeenstemming met GDPR:

  • Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
  • Klik op de naam van de contactpersoon.
  • Klik in het linkerpaneel op Acties en selecteer vervolgensVerwijderen.
  • Selecteer in het dialoogvenster het keuzerondje Dit contact en alle bijbehorende inhoud permanent verwijderen om de privacywet- en regelgeving te volgen. Klik vervolgens op Contactpersoon verwijderen.

GDPR-contact-delete

Gegevens die worden gewist bij een GDPR-verwijdering

Tot 30 dagen nadat de GDPR-verwijdering is gestartzal een GDPR-verwijdering worden uitgevoerd. Het record zal worden verwijderd uit uw HubSpot account samen met de volgende informatie:

  • Salesforce connector
  • Contacten gegevens
  • Analytics gegevens
  • Oproepen gegevens
  • Formulier inzendingen
  • Feedback gegevens
  • Integratiegegevens
  • E-mails
  • Kennisgevingen
  • Vergaderingen
  • Verbintenissen
  • Conversaties
  • Bots

Als u een Marketing Hub Starter, Professioneel of Enterprise-account hebt en u een doelgroep voor de contactlijst hebt gemaakt, wordt een contact ook verwijderd uit uw synchronisatiepubliek wanneer u een GDPR-verwijdering van een contact uitvoert, zodat u niet langer advertenties naar dit contact kunt verzenden. HubSpot verwijdert niet automatisch blogcommentaren die het contact op uw blogberichten heeft achtergelaten, dus u moet de blogcommentaren handmatig verwijderen.

Een GDPR-verwijdering uitvoeren op een eerder verwijderd record

Als een record al is verwijderd en naar de prullenbak is gestuurd (d.w.z. een normale verwijdering en geen GDPR-verwijdering), kun je nog steeds een GDPR-verwijdering uitvoeren door eerst het contact te herstellen:

  • Navigeer in je HubSpot account naar je contacten, bedrijven, deals of tickets.
  • Klik rechtsboven op hetvervolgkeuzemenu Actiesen selecteer Herstellen [objecten].
  • Schakel het selectievakjenaast de record in die u wilt herstellen.
  • Klik rechtsboven op Herstellen.
  • Bevestig in het dialoogvenster hetaantal terug te zetten contactpersonen en klik vervolgens op Herstellen.

Nadat u de contactpersoon hebt hersteld, volgt u de bovenstaande instructies om een GDPR-verwijdering van de contactpersoon uit te voeren.

Let op: een permanente verwijdering en een GDPR-verwijdering zijn niet dezelfde actie. Bij een permanente verwijdering wordt de record verwijderd uit de account, maar de bijbehorende bestanden niet. Ook wordt niet geblokkeerd dat de record opnieuw wordt aangemaakt in de account.