Marketingcontacten begrijpen

Wanneer u een Marketing Hub abonnement aanschaft, selecteert u een contactpersoonniveau om een limiet in te stellen voor het aantal contactpersonen dat u maandelijks benadert via de marketingtools van HubSpot (bijv. marketinge-mails, advertenties). De contacten in dit niveau worden marketingcontacten genoemd en dit zijn de enige contacten die van invloed zijn op de kosten van je abonnement. Contacten die u niet van plan bent te benaderen, worden niet-marketingcontacten genoemd. Niet-marketingcontacten tellen niet mee voor je contactniveau en er worden geen kosten voor in rekening gebracht.

Hieronder vindt u meer informatie over het gebruik van marketingcontactpersonen, het bijwerken van de marketingstatus van contactpersonen en het navigeren door factureringscycli voor contactpersonen.

Let op: de volgende informatie is alleen van toepassing op Marketing Hub Starter-, Professional- en Enterprise-accounts met marketingcontacten. Oudere Marketing Hub-accounts hebben mogelijk geen marketingcontacten. Ontdek hoe u kunt controleren of uw HubSpot-account toegang heeft tot marketingcontacten of marketingcontacten voor uw account kunt aanvragen.

Controleer uw toegang tot marketingcontacten

Alle nieuwe Marketing Hub-accounts beschikken over marketingcontacten. Als u uw Marketing Hub-abonnement hebt aangeschaft voordat marketingcontacten werden geïntroduceerd, hebt u momenteel mogelijk geen toegang. Om te controleren of uw Marketing Hub abonnement marketingcontacten bevat:

• Klik in je HubSpot-account in de rechterbovenhoek op jouw accountnaam. Klik vervolgens op Account en facturering.
• Controleer onder Producten en add-ons of in uw Marketing Hub-abonnement Marketingcontacten staat vermeld.

• Als er in uw abonnement Marketingcontacten staat, kunt u marketingcontacten gebruiken.
• Als er niet op uw abonnement Marketingcontacten staat, hebt u geen toegang tot marketingcontacten. Als je toegang wilt krijgen, neem dan contact op met HubSpot support(Starter) of je Customer Success Manager (alleenProfessional of Enterprise ).

Controleer je marketingcontacten

Het aantal marketingcontacten in je account is van invloed op de facturering van je account op maandbasis. HubSpot stuurt je meldingen wanneer het aantal marketingcontacten de limiet van je contactpersonen nadert, maar je kunt je aantal marketingcontacten ook op elk gewenst moment controleren. Hieronder lees je meer over wat er gebeurt als je boven of onder je contactpersonenlimiet komt en hoe je het aantal marketingcontacten van je account kunt bijhouden.

Let op: als u een Marketing Hub-abonnement hebt, verschijnt er een in-app banner wanneer u 98% van de drempelwaarde voor uw marketingcontacten hebt bereikt. Als u deze banner wilt verwijderen, moet u Facturering wijzigen en Naam wijzigen uitschakelen bij contractmachtigingen.

• Als uw aantal marketingcontacten hoger is dan uw huidige contactpersonenniveau, wordt u automatisch geüpgraded naar het volgende contactpersonenniveau en ontvangt u de volgende dag een evenredig bedrag. Meer informatie over automatische upgrades en hoe u een upgrade naar een contactpersoonniveau kunt voorkomen.
• Wanneer het aantal marketingcontacten onder je huidige contactniveau komt, wordt je account niet automatisch gedowngraded naar een lager niveau. Als je eenmaal bent geüpgraded naar een nieuwe contactpersoonrang, wordt die contactpersoonrang in rekening gebracht en kun je je rang niet verlagen tot je verlenging. Neem contact op met HubSpot support(Starter) of je Customer Success Manager (alleenProfessional of Enterprise ) voor meer informatie over je contactpersoonstaffel.
• Je kunt je aantal marketingcontacten op elk gewenst moment bekijken op je Account & Factureringspagina of met een dashboardrapport. Meer informatie over contactpersonen en hoe u uw marketingcontacten kunt controleren.

Meer informatie over het factureren van marketingcontacten.

Contactpersonen instellen als marketing en niet-marketing

Om uw contactpersonen te beheren, moet u weten wanneer contactpersonen automatisch als marketing of niet-marketing worden ingesteld en begrijpen hoe en wanneer u de status van een contactpersoon handmatig kunt bijwerken. Hieronder vindt u hulpmiddelen om u te helpen de marketingstatussen te begrijpen en bij te werken.

• Standaard marketingstatussen: afhankelijk van hoe een contactpersoon is gemaakt, wordt zijn marketingstatus automatisch ingesteld op marketing of niet-marketing. Bepaalde standaardinstellingen kunnen niet worden gewijzigd en zullen altijd dezelfde status instellen, maar andere tools kunnen worden aangepast om automatisch de marketingstatus van je voorkeur in te stellen.
• Contactpersonen instellen als marketing: u kunt besluiten om een contactpersoon die eerder was ingesteld als niet-marketing, te marketen. Leer hoe je ze als marketing kunt instellen , zodat je de marketingtools van HubSpot met ze kunt gebruiken. Zodra je een contactpersoon als marketing hebt ingesteld, telt deze mee voor je contactpersonenlijst.
• Contactpersonen instellen als niet-marketing: als je niet van plan bent om een bepaald contactpersoon te marketen, leer dan hoe je deze kunt instellen als niet-marketing zodat ze niet meetellen voor je contactpersonenniveau. Als een contactpersoon in een bepaalde maand al was ingesteld als marketing, kun je zijn status dezelfde maand nog bijwerken naar niet-marketing, maar dit wordt pas van kracht na de volgende updatedatum.
• Voorkom dat gebruikers de marketingstatus bijwerken: als er gebruikers zijn van wie je niet wilt dat ze wijzigingen aanbrengen in de marketingstatus van contactpersonen, kun je voorkomen dat gebruikers contactpersonen als marketing instellen.

Tools die alleen werken met marketingcontacten

De volgende marketingtools in je HubSpot-account werken alleen voor contactpersonen die zijn ingesteld als marketing:

• Marketing e-mails, inclusief follow-up e-mails na formulierinzendingen.
• Contactlijst-audiences in de advertentietool.
• Marketingacties in workflows, zoals E-mail verzenden en Toevoegen aan of Verwijderen uit advertentie-audiences.

Let op: er kunnen ook andere soorten e-mails worden verzonden naar niet-marketingcontacten, zoals één-op-één verkoop-e-mails, sequenties, chattranscript-e-mails van conversaties, registratie-e-mails, kickback-e-mails voor tickets, transactie-e-mails en enquêtes met feedback van klanten.

Eigenschappen voor marketingcontacten

Er is een set contacteigenschappen die de huidige status van een contactpersoon aangeven, wanneer de status is bijgewerkt, door welke gebruiker of tool de status is bijgewerkt en hoe de status van de contactpersoon zal veranderen op de volgende bijwerkdatum. Leer hoe u de waarde van de eigenschappen van een contactpersoon kunt controleren.

• Marketingcontact tot volgende update: geeft aan of een contactpersoon bij de volgende update als marketingcontact of niet-marketingcontact wordt beschouwd .
  • Als deze waarde op Ja staat, is de contactpersoon momenteel een marketingcontactpersoon, maar zal deze op de volgende updatedatum als niet-marketingcontactpersoon worden ingesteld .
  • Als deze optie leeg wordt gelaten, blijft de huidige status van de contactpersoon hetzelfde na de updatedatum.
• Status marketingcontact: geeft aan of het contact momenteel een marketingcontactpersoon of een niet-marketingcontactpersoon is.
  
  • Als het de status Marketingcontact heeft, is het contact een marketingcontact en telt het mee voor het aantal contactpersonen in deze periode.
  • Als het niet-marketingcontact is, is het contact een niet-marketingcontact en telt het niet mee voor je contactniveau in deze periode.
• Type bron marketingcontactstatus: geeft het hulpmiddel aan dat de laatste waarde in de marketingcontactstatus van het contact heeft ingesteld.
• Naam bron marketingcontactstatus: geeft de ID aan van de specifieke gebruiker, activiteit of tool die de laatste waarde in de marketingcontactstatus van het contact heeft ingesteld.

Meer informatie over de standaard contact eigenschappen van HubSpot.