Configureer uw voorkeuren voor gespreksmeldingen

In uw conversatie-instellingen kunt u instellen hoe u op de hoogte wordt gesteld wanneer een bezoeker een chat start, een e-mail verstuurt of een bericht verstuurt via Facebook Messenger.

Voordat u kunt beginnen met het ontvangen van meldingen voor uw gesprekken, moet u eerst navigeren naar de conversatie-inbox in uw account. U kunt dit doen door te navigeren naar Conversaties > Inbox in de hoofdnavigatie van HubSpot.

Zwevende meldingsgeluiden inschakelen

Om zwevende meldingsgeluiden aan te zetten:

• Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
• Navigeer in het menu aan de linkerzijde naar Meldingen.
• Klik op het tabblad Bureaublad, selecteer in de sectie Geluid en weergave het vakje Geluid afspelen wanneer u een nieuwe pop-up melding ontvangt.

Let op: om het zwevende meldingsgeluid te activeren, moeten zwevende meldingen zijn ingeschakeld en moet de gebruiker zich in het inbox voor gesprekken bevinden.

Meldingen voor inkomende discussies aanpassen

Om alle meldingen of specifieke meldingen voor inkomende threads uit te schakelen:

• Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
• Navigeer in het menu aan de linkerzijde naar Meldingen.
• Klik op E-mail, Bureaublad, Andere apps en Mobiele apps tabbladen om uw melding per apparaattype te configureren.
• Selecteer/verwijder het selectievakje in de sectie Chat en e-mailconversaties om meldingen te beheren voor nieuwe, niet-toegewezen of opnieuw toegewezen gesprekken.

De instellingen voor chatberichten zijn van toepassing op live chat-, bot- en Facebook Messenger-gesprekken. Het in-/uitschakelen van een van de volgende meldingen is van toepassing op alle drie de chattypes:

• Nieuw chatgesprek
• Nieuw niet-toegewezen Chatgesprek
• Opnieuw toegewezen Chatgesprek

Let op: u ontvangt geen bericht voor een niet-toegewezen botconversatie totdat de bot de Send to aktie van een teamlid bereikt en het gesprek aan "Niemand" toewijst.

Slappe meldingen aanpassen

Om meldingen te ontvangen via de Slack-integratie:

• Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
• Navigeer in het menu aan de linkerzijde naar Meldingen.
• Navigeer naar het tabblad Andere apps , klik om de Slack-schakelaar aan te zetten.
  
  
• In de sectie Chat en e-mailgesprekken, selecteer/verwijder het selectievakje om meldingen te beheren voor nieuwe, niet-toegewezen of opnieuw toegewezen gesprekken.

Meldingen voor het oplossen van problemen

Als u geen meldingen ontvangt zoals verwacht, bekijk dan het volgende:

• Als u geen geluidsmeldingen ontvangt in uw Chrome-browser nadat u de instelling voor het geluid van de Drijvende melding hebt ingeschakeld, navigeert u naar chroom: //instellingen/inhoud/geluid en zorg ervoor dat app.hubspot.com niet gedempt is.
• Zorg ervoor dat uw browserinstellingen zijn geconfigureerd om push-meldingen te ondersteunen.