Inbox

Configureer uw voorkeuren voor gespreksmeldingen

Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020

Geldt voor:

Alle producten en plannen

In uw conversatie-instellingen kunt u instellen hoe u op de hoogte wordt gesteld wanneer een bezoeker een chat start, een e-mail verstuurt of een bericht verstuurt via Facebook Messenger.

Voordat u kunt beginnen met het ontvangen van meldingen voor uw gesprekken, moet u eerst navigeren naar de conversatie-inbox in uw account. U kunt dit doen door te navigeren naar Conversaties > Inbox in de hoofdnavigatie van HubSpot.

Zwevende meldingsgeluiden inschakelen

Om zwevende meldingsgeluiden aan te zetten:

  • Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
  • Navigeer in het menu aan de linkerzijde naar Meldingen.
  • Klik op het tabblad Bureaublad, selecteer in de sectie Geluid en weergave het vakje Geluid afspelen wanneer u een nieuwe pop-up melding ontvangt.

Let op: om het zwevende meldingsgeluid te activeren, moeten zwevende meldingen zijn ingeschakeld en moet de gebruiker zich in het inbox voor gesprekken bevinden.

sound-notifications

Meldingen voor inkomende discussies aanpassen

Om alle meldingen of specifieke meldingen voor inkomende threads uit te schakelen:

  • Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
  • Navigeer in het menu aan de linkerzijde naar Meldingen.
  • Klik op E-mail, Bureaublad, Andere apps en Mobiele apps tabbladen om uw melding per apparaattype te configureren.
  • Selecteer/verwijder het selectievakje in de sectie Chat en e-mailconversaties om meldingen te beheren voor nieuwe, niet-toegewezen of opnieuw toegewezen gesprekken.

De instellingen voor chatberichten zijn van toepassing op live chat-, bot- en Facebook Messenger-gesprekken. Het in-/uitschakelen van een van de volgende meldingen is van toepassing op alle drie de chattypes:

  • Nieuw chatgesprek
  • Nieuw niet-toegewezen Chatgesprek
  • Opnieuw toegewezen Chatgesprek

Let op: u ontvangt geen bericht voor een niet-toegewezen botconversatie totdat de bot de Send to aktie van een teamlid bereikt en het gesprek aan "Niemand" toewijst.

Slappe meldingen aanpassen

Om meldingen te ontvangen via de Slack-integratie:

  • Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
  • Navigeer in het menu aan de linkerzijde naar Meldingen.
  • Navigeer naar het tabblad Andere apps , klik om de Slack-schakelaar aan te zetten.

    slack-notifications
  • In de sectie Chat en e-mailgesprekken, selecteer/verwijder het selectievakje om meldingen te beheren voor nieuwe, niet-toegewezen of opnieuw toegewezen gesprekken.

Meldingen voor het oplossen van problemen

Als u geen meldingen ontvangt zoals verwacht, bekijk dan het volgende: